Tecnologias de gestão
Por: valine • 12/11/2015 • Trabalho acadêmico • 4.211 Palavras (17 Páginas) • 196 Visualizações
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ANHANGUERA EDUCACIONAL-UNIDERP
CURSO TECNOLOGICO EM RECURSOS HUMANOS
Tecnologias de Gestão
Amizael B. Neto /RA:434123
Damela B. Batista/ RA: 432485
Sumara da S. Souza /RA:434506
Thiago B. Portilho/ RA:418316
Valine R. Balbuena /RA: 436061
Silvio S. de Oliveira/RA: 8136735957
Docente: Me. Ademir Cavalheiro Leite
Campo grande – MS
Novembro de 2013
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ANHANGUERA EDUCACIONAL-UNIDERP
Amizabel B. Neto /RA:434123
Damela B. Batista/ RA: 432485
Sumara da S. Souza RA:434506
Thiago B. Portilho/ RA:418316
Valine R. Balbuena /RA: 436061.
Silvio S. de Oliveira/RA: 8136735957
Este trabalho refere-se à matéria de Tecnologias de Gestao, introduzida no curso de Tecnologia em Recursos Humanos, pelo Tutor Me. Ademir C. Leite e, presencialmente pela professora Especialista Viviani Canhete.
PÓLO MACE
2013
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO...........................................................................................................4
- A EMPRESA.........................................................................................................5
- Mudança Organizacional e de Paradigma............................................................7
- GESTOR ORGANIZACIONAL.........................................................................8
- GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL...............................................................10
- TERCERIZAÇÃO..............................................................................................11
3.1 Tecnologia De Gestão...........................................................................................12
- ETICA E CONFIANÇA CORPORATIVA...................................................14
CONCLUSÃO...........................................................................................................17
REFERENCIAS BIBLIOGRAFIVAS...................................................................18
INTRODUÇÃO
O presente trabalho visa a ampliaçãodo conhecimento sobre as tecnologias e ferramentas de gestao, para tanto se faz necessario a analise de uma empresa que passou por quebra de paradigma ou mudança organizacional.
Com base na sugestao da atividade, escolhemos uma empresa de grande porte, expandida pelo mundo, com sede no país, onde um dos nossos integrantes é Gerente de relacionamento, facilitando a compreensao dos elementos que a compoem. Partindo deste principio analisamos a empresa em todos os setores, inclusive nas questoes eticas e socioambientais, ambientais e segurança.
Vamos demostrar os conceitos de mudança organizacional e paradigma, para entender como essa organização se submeteu as mudanças em diversos pontos.
Destacando a importancia do gestor organizacional, entendendo na pratica atraves da entrevista com o integrante da empresa, onde o mesmo relata seus ideiais e seus conceitos. Colocando em evidencia o modelo de gestao da qualidade total, como uma importante ferramenta no ambiente de trabalho.
O estudo do caso e de extrema importancia para a aprendizagem sobre a maetria emquestao, a seguir vamos apresentar o que aprendemos.
- A EMPRESA.
Foi escolhida a Instituição financeira Banco do Brasil S.A, que ultimamente passou por mudanças organizacionais, no que tange ao relacionamento da empresa com seus funcionários.
A Instituição financeira Banco do Brasil S.A, por ser uma instituição financeira brasileira, estatal, constituída na forma de sociedade de economia mista, com participação da União brasileira em 68,7% das ações. Juntamente com a Caixa Econômica Federal, o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social, o Banco da Amazônia e o Banco do Nordeste, o Banco do Brasil é um dos cinco bancos estatais do governo brasileiro.
Segundo dados do próprio banco, a empresa possui 15.133 pontos de atendimento distribuídos pelo país, entre agências e postos, sendo que 95% de suas agências possuem salas de auto-atendimento (são mais de 40 mil terminais), que funcionam além do expediente bancário. Possui ainda opções de acesso via internet, telefone e telefone celular. Está presente em mais de 21 países além do Brasil.
O Banco do Brasil possui 5.000 agências, estando presente na maioria dos municípios do país, com uma estrutura de mais 110 mil funcionários, além de dez mil estagiários, cinco mil contratados temporários e 4,8 mil adolescentes trabalhadores.
Atualmente ocupa posição de destaque no sistema financeiro nacional, sendo o primeiro em ativos financeiros (R$ 982 bilhões), volume de depósitos totais (472 bilhões de reais), carteira de crédito (450 bilhões de reais), base de clientes pessoas físicas (53,7 milhões), câmbio exportação (28,1% do mercado), administração de recursos de terceiros (593 bilhões de reais, o maior da América Latina) e faturamento de cartão de crédito (19,8% do mercado)
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