Termo de Identificação de Demanda

UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA

ATIVIDADE CERTIFICADORA - ANALISTA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS

PROFESSOR: ALEXANDRE CESAR MOTTA DE CASTRO

ALUNA: LETÍCIA ALMEIDA DE CASTRO       MATRÍCULA: 20151302113

ATIVIDADE CERTIFICADORA – ETAPA 1

TERMO DE IDENTIFICAÇÃO DE DEMANDA

Data de registro: 05/10/2015

Responsável: Letícia Almeida de Castro

Situação-problema

A empresa LAC S/A possui um grande número de computadores e através de uma averiguação visual e junto aos colaboradores podemos constatar que em vários setores essenciais da empresa esses computadores encontram-se ultrapassados. Esse fator vem interferindo no andamento do serviço, com problemas como: travamentos, lentidão, apagões, etc. Além disso, no dia-a-dia de trabalho está gerando mal-estar dos funcionários que já se pronunciaram sobre o assunto informando que não possuem instrumentos adequados para a eficiente realização de suas tarefas implicando muitas vezes na insatisfação de clientes.

Por todos esses motivos propomos a substituição de todo equipamento de informática e mobiliários por outros mais modernos. Com isso tornaremos o trabalho mais rápido e eficiente e consequentemente a excelência no atendimento ao cliente.

Oportunidade de mudança/melhoria

Além do fato de terem equipamentos e mobiliário mais moderno, os colaboradores trabalharão mais satisfeitos, com mais empenho e rapidez. Terão as ferramentas ideais para a realização de suas tarefas.

* A empresa poderá cobrar mais eficiência e produtividade.

Relações sistêmicas

A substituição dos equipamentos e mobiliários terá impacto na produtividade, modernização da empresa e melhor aparência da mesma para os nossos colaboradores e clientes.

Informações históricas/experiências semelhantes já desenvolvidos/tratados pela própria empresa ou por outras organizações.

A empresa G7 Marcas e Patentes LTDA. teve uma experiência positiva diante desse aspecto. Com a modernização, aumentou consideravelmente seu lucro, pois com o sistema mais atual e sem erros, seus colaboradores fechavam negócios mais rápidos e com segurança, desempenhando com eficiência seu trabalho.

*Em alguns setores da empresa foram substituídos equipamentos de informática em geral e mobiliário, neles obtivemos feedback positivo em relação à satisfação e  à produção dos funcionários.

Resultado final esperado

Com essa modernização esperamos alcançar o máximo de eficiência com funcionários, fornecedores e clientes, pois através dela poderemos substituir programas mais antigos por programas mais avançados, com maior recurso tecnológico.  Além de melhorar a aparência visual da empresa.

Características técnicas e funcionais do produto final

- Alta produtividade;

- Eficiência nos processos;

- Satisfação dos colaboradores;

- Instalação de programas mais avançados;

- Melhoria layout da empresa com equipamentos modernos.

Requisitos de desempenho do resultado final

Com a substituição dos equipamentos de informática e mobiliário em geral, esperamos melhorar em 95 % os problemas sistêmicos que implicam em travamentos, lentidão, etc. e consequentemente aumentar a eficiência em nossos processos, evitando principalmente o retrabalho que envolve muita perda de tempo. E também melhorar a imagem da empresa com nossos colaboradores e clientes.