Trabalho comunicação impresarial

Comunicação empresarial – Tecnologia em Processos Gerenciais

Pesquisa Acadêmica N1

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Professor Giovani Krug

Trabalho elaborado pelos alunos Abdel Rahman Salim Al Rayess

Porto Alegre

2017

  SUMÁRIO[pic 2]

1        INTRODUÇÃO ........................................................................2

2         O poder da comunicação ..........................................................        5        

3        As formas de comunicação .............................................................        6

4        A importância da linguagem não-verbal ..........................................        7

5        Conclusão ..............................................................................        10

REFERÊNCIAS ...................................................................................        11

                                                                                                                                                                                                              1 INTRODUÇÃO

           A IMPORTÂNCIA DA LINGUAGEM NÃO-VERBAL NAS RELAÇÕES DE LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES

A comunicação é fundamental nas relações pessoais, empresarias e educacionais. Pode ser feita de várias maneiras, entretanto, só existe realmente entendimento quando a mensagem é recebida com o mesmo sentido com o qual ela foi transmitida. A comunicação não é somente a linguagem verbal, ela é feita em grande parte pela linguagem não-verbal. O importante é que uma esteja em concordância com a outra, de forma que a comunicação seja um processo completo e coerente. Contudo, os seres humanos, em sua complexidade, muitas vezes transmitem sem perceber uma mensagem verbal diferente da mensagem corporal, o que poderá dificultar a compreensão da sua mensagem. O nosso corpo fala todo tempo, nas expressões do rosto, olhares, gestos, posturas, tom e ritmo da voz. Por isso, é mister que entendamos a linguagem não-verbal. Atualmente, apesar da alta tecnologia com aparelhos inimagináveis no começo do século passado, como ipod, videoconferência, telefonia celular, a própria internet, as lideranças nas organizações têm dificuldade em fazer a mensagem transmitida ser compreendida ou aceita com sinceridade isso se deve em grande parte pela dicotomia entre a comunicação verbal e não-verbal, em situações em que uma não reforça a outra, e com isso os empregados muitas vezes não aceitam como verdadeiras as mensagens transmitidas.   Este artigo tem como objetivo verificar a dificuldade no entendimento correto da mensagem devido às discrepâncias entre a linguagem verbal e não-verbal. Além disso, tem o propósito de observar e descrever como uma contribui para o fortalecimento da outra, aumentando, dessa forma, a credibilidade nas informações e nas lideranças. Como objeto de estudo foram escolhidas organizações de maior porte, que têm representações na cidade de Macaé, [colocar entre vírgulas. Ao invés de “que têm representações” não seria mais interessante “com representações...?”] e também fóruns e palestras envolvendo lideranças de várias organizações nacionais e até internacionais, além de pesquisas bibliográficas. Pretende-se fornecer subsídios para a construção de uma relação forte entre liderança e força de trabalho, estreitando as relações interpessoais e, consequentemente, fortalecendo a imagem da empresa.

Abstract

Communication is fundamental in personal, business and educational relationships. It can be done in many ways, however, there is really understanding only when the message is received in the same sense with which it was transmitted. Communication is not just verbal language, it is made largely by non-verbal language. What is important is that one is in agreement with the other, so that communication is a complete and coherent process. However, humans in their complexity often transmit without perceiving a verbal message different from the body message, which may make it difficult to understand their message. Our body speaks all the time, in the expressions of the face, looks, gestures, postures, tone and rhythm of the voice. So we must understand non-verbal language.Nowadays, despite high technology with unimaginable devices at the beginning of the last century, such as ipod, videoconferencing, cellular telephony, the internet itself, leaders in organizations have difficulty making the transmitted message understood or accepted with sincerity this is due in large part By the dichotomy between verbal and non-verbal communication, in situations where one does not reinforce the other, and with this the employees often do not accept the messages transmitted as true. This article aims to verify the difficulty in the correct understanding of the message due to the discrepancies between verbal and non-verbal language. In addition, it aims to observe and describe how one contributes to the strengthening of the other, thus increasing credibility in information and leadership. As object of study were chosen larger organizations, which have representations in the city of Macaé, [put between commas. Instead of "having representations" would not be more interesting "with representations ...?"] And also forums and lectures involving leaderships of several national and even international organizations, as well as bibliographical research. The intention is to provide subsidies for building a strong relationship between leadership and workforce, narrowing interpersonal relationships and, consequently, strengthening the company's image.

          O Poder da Comunicação

           Comunicação significa “a capacidade de trocar ou discutir idéias, de dialogar, de conversar, com vista ao bom entendimento entre as pessoas” e também “convivência, trato, convívio”, segundo o Novo Dicionário Aurélio da Língua Portuguesa. Etimologicamente, o termo “comunicação vem do latim communicatio, uma raiz munis, que significa “estar encarregado de”, que acrescido do prefixo co, o qual expressa simultaneidade, reunião e o termo tio, que reforça a ideia de atividade. é “atividade realizada conjuntamente”. Portanto, saber  comunicar-se é ponto fundamental nas organizações. Para o sucesso das organizações, é muito importante que a comunicação esteja atrelada ao planejamento estratégico. Todos dentro de uma organização devem ter conhecimento dos objetivos, missão, valores, código de ética, metas e do planejamento estratégico, pois dessa maneira todos estarão caminhando em direção ao mesmo alvo, ou poderíamos dizer, estão caminhando conjuntamente. Isso integra e fortalece a organização. Segundo Feitosa (1987), as principais diretrizes para a comunicação eficiente são empatia, para isso o emissor precisa entrar ‘inteiro’ no processo comunicativo e o mesmo também precisa ser sensível ao comportamento do receptor. O processo de comunicação necessita, no mínimo, de seis elementos: emissor, mensagem, receptor, referência, canal e um código conhecido por ambos, relata Feitosa. Além disso para que o processo de comunicação seja eficaz há necessidade de ouvir.  Ouvir significa prestar atenção ao que o outro fala, naquele momento precisa-se estar totalmente atento àquela troca de informações, é um momento único. O sucesso de uma organização está intimamente ligado ao poder da comunicação, ou seja, tal resultado é a consequência da boa compreensão da comunicação das lideranças com suas respectivas equipes. Tornando as necessidades em realidade, através da comunicação e da transformação da mensagem em fatos. O poder da comunicação consiste exatamente em que ela seja assertiva, e por mais clara que esta possa ser, sempre vai envolver subjetividade, pois este processo consiste em relações humanas, na qual tem como decodificador desta percepção os órgãos sensoriais: a visão, o tato, o paladar, o olfato e  audição.  As informações são