Trabalho do cesar

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

CIÊNCIAS CONTÁBEIS

PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

DIREITO E LEGISLAÇÃO

TECNOLOGIAS DE GESTÃO

GOIÂNIA-GO

2015/1

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS

UANDERSON PAULO MEDEIROS

RA: 8521932861

PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

DIREITO E LEGISLAÇÃO

TECNOLOGIAS DE GESTÃO

Trabalho para avaliação das disciplinas norteadoras Processos Administrativos sob orientação da Professora Mestra Renata M. G. Dalpiaz, Direito e Legislação e Tecnologias de Gestão ambas sob a tutela da Professora Sandamurielly Correa.

GOIÂNIA-GO

2015/1

AGRADECIMENTO

        

Agradecemos também a nossa tutora Presencia Sandamurielly Correa pelo auxilio no entendimento das disciplina e principalmente ao nosso Deus que tem nos sustentado e continuará a nos conduzir até o termino do curso.

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.......................................................................................................................05

 ANALISE SWOT...................................................................................................................06

 TECNOLOGIA DE GESTÃO ORGANIZACIONAL.......................................................07

PROJETO HUMANIZAR RH..............................................................................................09

CONCLUSÃO.........................................................................................................................10

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..................................................................................11

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INTRODUÇÃO

O presente trabalho teve como principal objetivo a elaboração de um Plano de Adoção de Tecnologia de Gestão para melhoria Organizacional do Hotel Boa Vida. Para tal, foi desenvolvida uma analise do ambiente externo, através de possíveis clientes e características deste mercado hoteleiro. Foi feita também um analise do ambiente interno, com uma pesquisa de clima organizacional para entender as falhas do ambiente interno. Em seguida, os dados foram incorporados e analisados na matriz SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidade e Ameaças), servindo como base para a elaboração dos objetivos, estratégias de marketing, a fim de recuperar o prestigio junto ao mercado.

 ANALISE SWOT

 Foi escolhido o Swot como técnica de análise de ambiente interno e externo, para que o hotel empregada em processo de planejamento estratégico para avaliação do posicionamento da organização e de sua capacidade de competição junto aos concorrentes.

FORÇAS (Ambientes Internos)	FRAQUEZAS (Ambientes Internos)
Ambiente aconchegante Qualidade nas acomodações Grande numero de leito Espaço para Convenções Complexo aquático Lazer infantil	Nenhum investimento em Marketing Funcionários desmotivados Sem investimentos em Pessoas Falta de equipamento de gestão
OPORTUNIDADES (Ambientes Externos)	AMEAÇAS (Ambientes Externos)
Parcerias com Poder Publico para reuniões Segmento de Turismo Familiar Parceria com Eventos Local Parceria com Agencia de Viagens Divulgação em Radio e TV	Cenário Econômico Concorrência Mudanças regulatórias Novas Tecnologias Falta de Capacitação Pessoal

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TECNOLOGIA DE GESTÃO ORGANIZACIONAL

No próximo quadro iremos demonstrar os tipos de tecnologias a serem implantadas e quais serão os seus benefícios.

TECNOLOGIA DE GESTÃO ORGANIZACIONAL
Tecnologia de Gestão	Benefícios
Segurança	Segurança para o cliente e sua família em todo o empreendimento
Baixa clientela	Buscar parcerias com outras empresas, promoção em baixa temporada, investimentos em recursos atrativos Musica ao vivo, divulgação da cultura Local.
Capacidade de Resposta e Confiabilidade	Entregar sempre o prometido e um poder de resposta o mais rápido possível para o cliente
Falta de qualificação profissional	Cursos de qualificação para os profissionais já existentes no negocio e contratação de novos funcionários já qualificados, além da qualificação do empreendedor.
Empatia	Identificar e aplicar atendimento personalizado para grandes clientes em convenções
Maior Ênfase do RH	Saber a necessidade dos funcionários e promovendo a integração, palestras motivacionais, boa remuneração, pagamento em dias, gratificações, reconhecimento.

PROJETO HUMANIZA RH

Consiste em melhorar a forma de atendimento  tornando o mesmo mais humano, mostrando aos  clientes a sua importância.

Promover cursos de aperfeiçoamento;

 Profissionalismo dos servidores do hotel;

 Reajustamento de cargos, testes de aptidão profissional; 

 Estabelecendo metas e objetivos tais como:

 Pesquisa de satisfação do cliente;

Implantação do serviço 5S;

 Estabelecer premiações mensais para aqueles que atingirem as metas, sugestão de premiações: