Uma breve introdução, apresentando os propósitos do projeto

1. Uma breve introdução, apresentando os propósitos do projeto

• Sistema (a ser) abordado no projeto

Sistema de informação integrado das agências do BANRISUL.

• Área de negócio em que é empregado

Agências Bancárias.

• Objetivo do projeto (avaliar a contribuição para o negócio obtida com a implantação do referido sistema)

Quando o banco (Banrisul – Banco do Estado do Rio Grande do Sul S/A) resolveu mudar um de seus sistemas de informação buscava melhor gradativamente os processos existentes, viabilizar as tecnologias para todos da empresa, simplificar o trabalho, ter melhorias como retorno, manter os cargos das pessoas sem que ninguém fosse prejudicado, mas tornando cada um mais eficiente e com isso alcançar um baixo risco de fracasso e perturbações.

1. O contexto de negócios a ser investigado

• Uma breve descrição e histórico da empresa

        A história do banco Banrisul começa em 1927, através de produtores rurais do Rio Grande do Sul que reivindicavam ao governo a abertura de uma casa bancaria para socorre-los sempre que necessário. Um ano depois, o então presidente do país (Washington Luís) autoriza a abertura do Banco Estadual do Rio Grande do Sul (BRGS).

        Em 1935, ano centenário da Revolução Farroupilha, o BGRS conta com 23 sucursais, 32 subagências e 51 correspondentes. Ao longo dos anos subsequentes, o banco investiu na abertura de um cassino, admitiu o primeiro grupo de mulheres como funcionarias, fornece uma linha de credito para agricultores e cria um Fundo de Fomento Agropecuário (para pequenos produtores interessados na compra de terras, gado e adubo).

        Em 1958, o banco comemora seus 30 anos dando inicio as operações da Carteira de Cambio. Em menos de 10 anos a carteira de cambio passa a operar com 278 casas bancarias em 50 países.

        Durante a primeira década dos anos 2000, o banco consolidou sua estratégia de agregar eficiência e qualidade à gestão, que tomou forma com a implementação de um modelo de gestão voltado para a geração de resultados, tal decisão implicou numa mudança profunda e abrangente em todos os canais do Banco assim como na modernização do parque tecnológico, na revisão de processos internos, no desenvolvimento de um novo modelo de crédito, na reestruturação da modelagem de metas comerciais e de remuneração aos empregados e na implementação de oportuna ação financeira (capitalização da Instituição em 2007).

        A montagem dessa infraestrutura operacional e financeira deu ao banco uma enorme vantagem competitiva, tal vantagem é mantida através de investimentos em expandir para novos mercados e a incorporação de tecnologias inovadoras.

        Recentemente o banco foi autorizado a ingressar como parte integrante da holding Banrisul Icatu Participações, detentora da totalidade do capital social da Rio Grande Seguros e Previdência, a nova companhia de seguros.

        Atualmente o desempenho do banco foi afetado pela instabilidade da política e economia brasileira, com impacto significativo sobre as provisões de crédito. O resultado recorrente do exercício reflete ainda o desempenho positivo da margem financeira e a liquidação antecipada de parte da dívida subordinada, bem como a performance favorável de receitas de serviços e tarifas e de despesas administrativas.

• Principais produtos e serviços

        O Banrisul oferece uma variada gama de produtos e serviços financeiros, como, operações de (i) crédito pessoal (incluindo crédito direto ao consumidor e consignado em folha de pagamento), (ii) crédito imobiliário, (iii) financiamentos de longo prazo com recursos próprios e com recursos obtidos de instituições governamentais, (iv) linhas de crédito para agricultura e pecuária, (v) linhas de crédito empresarial, (vi) poupança, depósito à vista e depósito a prazo e (vii) administração de recursos de terceiros.

        Em 2014 o negócio de adquirência ganhou nova marca, a Vero, uma rede multibandeiras que oferece aos estabelecimentos comerciais uma ampla variedade de produtos e serviços que auxiliam no incremento das vendas, tais como credenciamento, captura, transmissão, processamento e liquidação financeira das transações realizadas com cartões das bandeiras VISA, MasterCard e VerdeCard, bem como com cartões próprios - Banricompras e BanriCard.

        O Cartão Banricompras é produto exclusivo do cliente Banrisul, que utiliza o cartão de conta corrente para efetuar o pagamento de suas compras em estabelecimentos credenciados. Os pagamentos podem ser feitos à vista ou de forma pré-datada e parcelada, sem cobrança de anuidade ou de juros, com o diferencial de segurança associado à utilização de cartão com chip. Utilizando o Cartão Banricompras os clientes acumulam pontos no Banriclube Plus, produto no qual o cliente é recompensado pelo consumo de produtos e serviços, valorando o seu relacionamento com o Banco e possibilitando sua fidelização.

• Áreas de atuação e maiores clientes

        O seu ramo de atividade se resume em uma Instituição financeira, bancária, atuando como banco múltiplo nas carteiras.

        Dentre as principais áreas de atuação do Banrisul, destacam-se as operações de crédito, com ênfase à carteira comercial voltada a clientes Pessoas Físicas e Pessoas Jurídicas.

        Exemplo de operações de crédito no Setor Privado: Cartão de Crédito, Financiamento a Longo Prazo, Imobiliário, Leasing, etc.

        Seus clientes dão voltados para o perfil de pessoa físicas, micro, pequenas, médias e grandes empresas. Tendo como mais importantes as pessoas físicas. Por exemplo: 70% da população do Rio Grande do Sul que usa bancos está no Banrisul. São 3 milhões de clientes, que encontram agências em 80% de seus 496 municípios. E mais algumas dezenas fora do Estado, nas principais capitais e em Santa Catarina, mercado que o banco considera como área natural de expansão.

• Tamanho (número de empregados, receita, etc.)

        Possui 11.588 colaboradores, 536 agências sendo 491 no rio Grande do Sul, está na 1432ª posição no ranking das 2.000 maiores empresas do mundo, divulgada pela Forbes.

Receita do Banco no último ano fiscal e últimos 12 meses:

Receita (últ. ano fiscal)	R$ 6,461 B	Receita por ação (últ. ano fiscal)	R$ 15,89
Receita (últ. 12 meses)	R$ 6,781 B	Receita por ação (últ. 12 meses)	R$ 17,2

O seu Lucro Líquido no 1º semestre de 2016 foi de 389,6 milhões, 14,6% acima do mesmo período do ano de 2015.

• Missão e visão

Missão: Ser o agente financeiro do Estado para promover o desenvolvimento econômico e social do Rio Grande do Sul.