A ADEQUAÇÃO VOCABULAR

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Adequação Vocabular

SÉRGIO LUIZ JORGE

TÉCNICAS ORGANIZACIONAIS

1° ETIM ADMINISTRAÇÃO

JENNIFFER FONSECA

JHENNIFFER BEATRIZ

LAURA CECÍLIA

RAYSSA DAMACENO

DATA:24/07/2020

        PIRASSUNUNGA-SP/2020        

                                   Sumário

• INTRODUÇÃO3

• COMUNICAÇÃO4

• COMO SE COMPORTAR EM UMA COMUNICAÇÃO............................5
• COMO SE COMUNICAR EM UMA ENTREVISTA DE EMPREGO6
• COMO SE COMUNICAR EM UMA VENDA7

• CONCLUSÃO8

• BIBLIOGRAFIA9

INTRODUÇÃO

Uma boa comunicação, além de garantir um trabalho mais fluido e evitar erros e mal entendidos no dia a dia, principalmente na execução de projetos,  é capaz de transformar sua imagem profissional e te consolidar como alguém mais empático, confiante e seguro sobre a situação ao seu redor. Independente da área em que você trabalhe, saber se comunicar de forma transparente, clara e objetiva é essencial.

Esse trabalho tem como finalidade apresentar todas as formas de comunicação, de acordo com lugar e pessoas, e como melhor utilizá-las de acordo com cada situação.

 

                                                   COMUNICAÇÃO

Para que haja comunicação, alguns elementos são essenciais. Muitas vezes não os notamos, mas cada vez que estabelecemos contato com alguém de alguma forma, eles estão presentes.
Veja cada um e sua função:
Emissor – é aquele que emite, ou seja, que pronuncia ou envia uma mensagem. Também é chamado de remetente.
Receptor – é aquele que recebe a mensagem enviada pelo emissor. Como a mensagem é destinada a ele, também é chamado de destinatário, denominação comum em envelopes de correios.

Mensagem– é o conteúdo que é expedido, enviado.
Código – o modo como a mensagem é transmitida (escrita, fala, gestos, etc.)
Canal – é a fonte de transmissão da mensagem ( jornal, rádio, TV, etc.)
Contexto – situação que envolve emissor e receptor

É importante saber os elementos envolvidos na comunicação, pois dessa forma você consegue saber, por exemplo, que tipo de linguagem o emissor está usando, conforme o canal utilizado ou que tipo de texto um emissor escolheu para falar de determinado contexto e o porquê desta escolha. Quem reflete sobre isso, tem mais capacidade de desenvolver seu lado crítico. Pois se o indivíduo souber a origem da comunicação, o público-alvo, o conteúdo e a linguagem utilizada, conseguirá relacionar essas informações com o objetivo do ato comunicativo dentro do contexto, da situação vivenciada no momento! Então, quanto mais se comunicar, mais reflexivo e crítico (construtivista) se tornará!

( Observação: ser crítico é diferente de ser opiniático. O primeiro tem uma posição formada a partir de leituras diferentes e da reflexão sobre elas. O segundo apenas emite sua opinião sem muito pudores).

• COMO SE COMPORTAR EM UMA COMUNICAÇÃO

Para saber se comunicar bem deve-se saber como se comportar, agir e o que falar. Para isso, trarei abaixo alguns aspectos importantes que podem ajudar em uma boa comunicação.

Aprenda a ouvir: Um dos pontos principais que ajudam na aprimoração na comunicação é a capacidade de escutar. Deve-se ter uma escuta ativa!

Quando uma pessoa fala, nem sempre os demais a escutam. Prestar atenção é uma aspecto importante do comunicador. Uma maneira de evitar distração durante uma conversa é olhar para a pessoa e não a interromper.

Pergunte mais: Procure demonstrar interesse pelo ponto de vista do outro. Fazer perguntas para esclarecer o assunto é um bom começo. Repetir as palavras do interlocutor na sua pergunta irá trazer uma impressão de quem ouviu atentamente, além de conferir a você uma imagem de quem interpretou corretamente o que foi dito.

Mantenha o respeito: Quando for se comunicar sobre algum assunto mais delicado, é importante demonstrar respeito para a pessoa. Procure olhar para a pessoa e leve seus argumentos em consideração. Devemos procurar falar com a pessoa, e não para a pessoa.

Seja empático: A comunicação é uma via de mão dupla. Há vários pontos de vista, pois temos nossos próprios valores e influências que moldam a forma da nossa visualização sobre o mundo.

Assim, a melhor maneira de se fazer entender é tentar se colocar no lugar do outro. Isso fará com que você enxergue como determinada informação está sendo recebida. Com esta atitude você passará uma imagem de empatia. Sempre temos que pensar como a pessoa gostaria de ser tratada.

Linguagem corporal: Nosso corpo fala tanto quanto nossa voz. Nosso cérebro é preparado para detectá-la e compreendê-la. Durante uma conversa, dependendo da sua postura e fisionomia, você passará uma determinada imagem.

• COMO SE COMUNICAR EM UMA ENTREVISTA DE EMPREGO

Para se comportar bem em uma entrevista de emprego, é importante estudar alguns pontos onde sua imagem melhorará diante o entrevistador.

• Primeiramente é importante ter respeito pelo entrevistador, alguns exemplos de demonstração de respeito são: Levantar-se assim que ele chegar, saber os artigos certos para usar com ele...
• Não demonstrar muito nervosismo também é um aspecto importante, assim o entrevistador terá a visão que você é uma pessoa controlada emocionalmente.
• Durante a entrevista é importante mostrar que está aberto para responder todas as perguntas e preparado para o que vier, o que engloba um pouco o ponto mencionado acima sobre o nervosismo. É importante ter uma linha de raciocínio boa, abordando primeiramente sobre o que você faz e trabalha e sobre sua atuação no setor anterior.
• No final da entrevista é bom ser respeitoso agradecendo a oportunidade.

Algumas dicas extras:

• Desligue o celular, ajudando a mostrar seu completo interesse pela reunião.
• Ter uma boa aparência, sabendo que roupas usar na situação.
• Esconder o máximo piercings e tatuagens, tendo assim uma aparência mais séria.

• COMO SE COMUNICAR EM UMA VENDA

O vendedor precisa ser hábil não só com as palavras, mas também com todos os artifícios usados durante a comunicação. E sabendo disso deve trabalhar os seguintes pontos:

1. Tenha postura: Um aperto de mão. Um desvio de olhar. Tudo isso também é comunicação! A postura do vendedor é essencial durante a abordagem. Pode transmitir confiança, insegurança e, até mesmo, a mentira. Todos nós, inconscientemente, podemos reconhecer e interpretar esses sinais, e isso impacta diretamente na tomada de decisão.
2. Busque sintonia: Pessoas conversam o tempo todo, mas será que estão se comunicando de verdade? Embora essa pergunta pareça paradoxal, o fato é que, na maioria dos casos, falar não é sinônimo de se comunicar. Se duas pessoas não estão em sintonia, dificilmente podem chegar a mesma conclusão. Não tem como se comunicar com o cliente sem entrar em sintonia com ele. Procure descobrir quais são as necessidades do cliente, entenda os seus problemas, e elabore respostas assertivas, de acordo com a ocasião. Assim, sabendo como se comunicar bem com esse cliente especificamente, você conseguirá vender mais e com qualidade.
3. Seja objetivo: Bons comunicadores não dão muitas voltas e o mesmo deve ser feito pelos vendedores. Eles precisam saber exatamente onde pretendem chegar com aquele diálogo. Por isso, a objetividade durante a comunicação de vendas é tudo. Não há como se comunicar bem sendo prolixo e detalhista em excesso
4. Seja curioso: Por fim, é sempre bom ser curioso em relação a outra parte. Todas as pessoas são fontes de informação, que podem ser usadas durante as vendas. Por isso, você deve sempre fazer perguntas pertinentes, que tragam à tona qualquer tipo de informação valiosa.

CONCLUSÃO

Com esse trabalho aprendemos como nos comunicar corretamente em várias situações e isso é de grande valia, tendo em vista que nos comunicamos todo o tempo. Como se comunicar de uma forma geral, até chegar na nossa entrevista de emprego, e já nele, nos comunicar em uma venda do modo que será agradável tanto para mim quanto para o comprador.