A ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
Por: dany carvalho • 6/5/2018 • Trabalho acadêmico • 564 Palavras (3 Páginas) • 190 Visualizações
UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO DO SUL
COORDENADORIA DE EDUCAÇÃO ABERTA E A DISTÂNCIA
Curso de Graduação em Administração Pública PNAP – III
DIULHY DANY DE AMEIDA CARVALHO
FLAVIO CANDIDO ROSA
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
PROF: Adriane A.Farias Santos L.de Queiroz
Atividade I
São Gabriel do Oeste – MS
Outubro -2017
Bom vou estar fazendo o trabalho em cima de uma oficina de caminhão chamada Oficina Do Chumbinho.
Ramo de mecânica pesada de caminhões, autonomo, Alvo donos de caminhões e motoristas. As principais ações, um bom atendimento, uma boa qualidade de serviço e um preço adequado.
Missão. Começar dando treinamentos aos funcionários, ser feito o serviço para não deixar o motorista na estrada.
Visão ser a melhor oficina da região.
Valores Equipe comprometida, proximidade ao cliente, respeito, responsabilidade, renovação
Fatores críticos de sucesso equipamentos adequados, treinamentos, ouvir e melhor com a opinião do cliente, uma boa administração.
4-Construa uma matriz Swot ,com base nos principais elementos referentes a analise de ambiente.
Forças Oportunidades
Qualidade de serviços | Ampliar o ramo com ferramentas certas, renovação do negocio. |
Rotatividade grande de funcionários, e ser relutante em deixar alguém somente para administrar. | Grande numero de oficinas (concorrência) |
Fraquezas Ameaças
5- Definir uma posição estratégica genérica para a organização estudada,fundamentando a escolha.
R- Dar treinamento adequado para todos os funcionários, ter maior contato com fornecedores, atender não somente mecânica pesada, dar uma investida em ferramentas para facilitar o tempo do cliente, e deixar alguém somente para a parte administrativa.
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