A CLIMA ORGANIZACIONAL:

FACULDADES INTEGRADAS DE BAURU

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – HAB. SISTEMA DE INFORMAÇÃO.

Bruna Gonçales

CLIMA ORGANIZACIONAL:

O CAMINHO PARA O SUCESSO CORPORATIVO

Bauru

2007

Bruna Gonçalves

Érika Amanda Quio

CLIMA ORGANIZACIONAL:

 O CAMINHO PARA O SUCESSO CORPORATIVO

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Bauru

2007

Bruna Gonçalves

Érika Amanda Quio

                

CLIMA ORGANIZACIONAL:

O CAMINHO PARA O SUCESSO CORPORATIVO

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AGRADECIMENTOS

        Agradecemos com alegria e prazer a todos aqueles que indiretamente contribuíram para a elaboração deste trabalho, em especial nossos familiares, namorados e amigos, pessoas fundamentais e inspiradores de otimismo e perseverança, essenciais para a busca e alcance dos objetivos individuais.

        Ao nosso orientador Edson Sposito que atenciosamente nos conduziu à concretização de nossas idéias, desenvolvidas com carinho e determinação, transformando-as em conteúdo de estudo e análise.

GONÇALVES, B; QUIO, E. A. Clima organizacional: o caminho para o sucesso corporativo. 2007. 110 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração/ Habilitação em Sistema de Informação). FIB. Bauru, 2007.

RESUMO

Este trabalho tem como foco fundamentar a importância de um clima organizacional em harmonia e os benefícios que este pode proporcionar aos colaboradores e principalmente às empresas. Teorias relacionadas à motivação no trabalho, liderança, ambiente interno e externo, além do enfoque aos conceitos de clima e cultura organizacional são estruturados de modo detalhado e servem de base para a posterior análise da pesquisa de clima aplicada em uma conceituada empresa prestadora de serviços situada na região noroeste do estado de São Paulo.

Palavras-chave: Motivação, Liderança, Cultura e Clima Organizacional

GONÇALVES, B; QUIO, E. A. Organizational Climate: the path to corporate success. 2007. 110 f. Work Completion of Course (Graduate in Administration / Activation in Information System). FIB. Bauru, 2007.

 

 

 

ABSTRACT

 

This work focuses on the importance of a base organizational climate in harmony and the benefits that it can provide the staff and especially businesses. Theories related to the motivation at work, leadership, internal and external environment, in addition to the focus on concepts of organizational climate and culture are structured so detailed and serve as a basis for further analysis of the research in climate applied in a concept company that provides services located in the northwestern state of Sao Paulo.

 

Keywords: Motivation, Leadership, Culture and Organizational Climate.

SUMÁRIO

CAPÍTULO 1 – INTRODUÇÃO	9
1.1 Justificativa	10
1.2 Objetivo geral	10
1.2.1 Objetivos específicos	11
1.3 Estrutura do trabalho	11
CAPÍTULO 2 – MOTIVAÇÃO NO TRABALHO	12
2.1 Aspectos clássicos da motivação	12
2.2 Algumas teorias sobre motivação	13
2.2.1 Hierarquia das necessidades de Maslow	13
2.2.2 A teoria dos fatores higiênicos e motivadores	15
2.2.3 Maslow e Herzberg	16
2.2.4 A teoria X e a teoria Y de McGregor	18
2.2.5 Teoria da imaturidade – maturidade	20
2.2.6 Modelo contingencial de Victor Vroom	22
2.2.7 Modelo de expectância	23
2.2.8 Teoria da determinação de metas de Edwin Locke	25
2.3 A motivação no dia-a-dia das organizações	26
2.3.1 Os objetivos individuais	26
2.3.2 Como motivar pessoas	27
CAPÍTULO 3 – LIDERANÇA	32
3.1 O que é liderança?	32
3.2 Estilos de liderança	33
3.3 A diferença entre administração e liderança	35
3.4 Habilidades gerenciais	36
3.5 O modelo tridimensional da eficácia do líder	37
3.6 Liderança situacional	39
CAPÍTULO 4 – O AMBIENTE NAS ORGANIZAÇÕES	42
4.1 Ambiente externo	42
4.1.2 O macroambiente	43
4.1.3 A empresa em torno do ambiente de tarefa	44
4.1.4 Dinâmica ambiental	46
4.2 O ambiente interno	48
4.2.1 Condições financeiras	49
4.2.1.1 Recursos humanos como negócio	50
4.2.2 Análise de cargos	50
4.2.2.1 Desenho de cargos	51
4.2.3.2 Descrição e análise de cargos	54
4.2.4 Salários como recompensa	55
4.2.4.1 Os desafios da administração de salários	57
4.2.4.2 O sistema de remuneração no enfoque das pessoas	60
4.2.4.3 Planos de remuneração	62
4.2.4.4 Tendências atuais de remuneração	63
CAPÍTULO 5 – CONCEITOS DE CLIMA ORGANIZACIONAL	65
CAPÍTULO 6 – CULTURA ORGANIZACIONAL	69
CAPÍTULO 7 – PESQUISA	72
7.1 Metodologia aplicada na pesquisa	72
7.2 A empresa	72
7.3 Pesquisa de clima organizacional	73
7.3.1 Questionário e respostas	73
7.4  Análise dos dados	95
7.4.1 Com relação ao colaborador e o trabalho em si	95
7.4.2 Com relação aos colegas de trabalho e o trabalho em equipe	96
7.4.3 Com relação ao líder (supervisores)	96
7.4.4 Com relação à gerência e a diretoria	97
7.4.5 Com relação à empresa como um todo	97
7.4.6 Com relação à cultura da empresa	98
CAPÍTULO 8 – CONSIDERAÇÕES FINAIS	100
REFERÊNCIAS	102
ANEXOS	104