A Comunicação Estratégica

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Nome: Natânia da Silva Morato

Endereço de e-mail: [e-mail]

Módulo: Comunicação Estratégica

Turma: MBA em gestão estratégica de negócios 2018.1 IBMR - BARRA

Logomarca

O Brasil é o maior produtor e exportador de café do mundo e todo brasileiro é apaixonado por café, também gostamos de cultivar nossas raízes pensando nisso criamos nossa logomarca com a ideia de representar o processo de cultivo do café até chegar ao cliente final.  Suas cores remetem a nossa bandeira do Brasil onde na frente tem o verde com a plantação de café, o amarelo do sol que é tão importante para o cultivo e colheita do grão de café, o azul representado pelo céu, uma casinha ao fundo marrom da cor do café com espaçamentos em branco, pois o café traz paz, prazer, enfim, uma paixão que nos conecta.

Produtos e serviços

• O principal artista é o café, por isso trazemos uma gama de bebidas à base de café, como:

Bebidas:

• Frappuccino;
• Expresso;
• Cappuccinos;
• Cold Brew;
• Clássicos com café;
• Refreshers;
• Chás;
• Chocolates.

E a mistura tradicional de café com leite.

Lanches:

• Sanduiches;
• Cookies;
• Muffins;
• Sobremesas, como: bolo, pudim, entre outras deliciosas;
• Donuts;
• Salgados.

E também tem pratos típicos brasileiros, que em conjunto com o café, traz uma combinação maravilhosa, como:

• Pães;
• Bolo de milho, fubá, laranja, entre outros;
• Tapioca;
• Bolinho de chuva.

• Serviços:

• Atendimento ao cliente com excelência;
• Ambiente aconchegante;
• Venda de livros;
• Wi-fi;
• Cafés servidos em xícaras com frases inspiradoras, caso o cliente opte por consumir na loja, para o cliente se sentir em casa e inspirado durante todo o dia.

Slogan

Sinta o aconchego de sua casa e o sabor do verdadeiro café brasileiro.

Missão

A Sabor Café foi criada para valorizar nossas raízes brasileiras, o nosso verdadeiro café brasileiro acompanhado de comidas típicas brasileiras que juntamente com o café é uma deliciosa combinação. Sem esquecer-se de degusta-los em um ambiente aconchegante e familiar, como se fosse seu próprio lar.

Visão

A sabor Café quer estar presente em todos os lugares do Brasil e do mundo, por este motivo iremos expandir cada vez mais e levar o nosso verdadeiro café brasileiro para todos.

Valores

Satisfação do cliente – O cliente é o foco, por este motivo buscamos a excelência em nossos serviços;

Respeito às pessoas – Prezamos o respeito a todos, seja interno (funcionários) e externo (clientes);

Responsabilidade social – Integração junto à comunidade;

Respeito ao Meio Ambiente – Nos preocupamos em utilizar ecologicamente os produtos, sem agredir ao meio ambiente;

Comunicação – Clara e objetiva;

Relacionamento – Responsabilidade e confiança.

Público

A cafeteria é para todo tipo de cliente e para isso nos preocupamos em oferecer um ambiente propício à degustação de produtos preparados à base de café e um cardápio com opções de comidas típicas brasileiras que combinam com um ambiente aconchegante. A cafeteria também disponibiliza rede Wi-Fi para a comodidade de seus clientes, pois é um espaço de convívio social, de lazer, ou até mesmo de negócios.

Campanha Institucional

Mais café, por favor.

Nossa primeira campanha institucional tem como objetivo divulgar a nossa paixão nacional que é o café e levar esta mensagem para todos, desenvolvendo ações voltadas para a divulgação através dos meios de comunicação como: mídias, vídeos institucionais e publicitários, spots de rádios, anúncios impressos, folders, cartazes, banners, adesivos, malas-diretas, camisetas, e-mail marketing, peças eletrônicas digitais (banners para internet, hotsite).

Público interno

Preocupamo-nos em conquistar o público interno, em divulgar de forma clara e objetiva para uma percepção positiva sobre a organização, com esforço e comprometimento, pois todos fazem parte de um todo, serão realizadas ações como: TV corporativa, Newsletter, intranet, reuniões periódicas, endomarketing, comunicação constante e integração entre as equipes.