A EVOLUÇÃO DOS PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO NO MUNDO CONTEMPORÂNEO

A EVOLUÇÃO DOS PROCESSOS DE COMUNICAÇÃO NO MUNDO CONTEMPORÂNEO: IMPORTÂNCIA DO REPOSICIONAMENTO DA MARCA.

Amanda Rodrigues Torres Santos^[1] 
Wilma Rodrigues de Vasconcelos Torres Santos^[2]
ME. Antonio Freire da Silva Neto^[3] 

INTRODUÇÃO

Acompanhando o fenômeno de integração mundial culminado pela globalização a partir do advento da internet, a evolução tecnológica ilustra bem o quem vem ocorrendo no mercado.

A máxima de que as empresas devem ir onde seus consumidores estão nunca foi tão atual. Segundo dados da sétima pesquisa conduzida pelo Centro de Estudos sobre Tecnologias da Informação e Comunicação - CETIC BR (2020), 70% das empresas brasileiras utilizam as redes sociais para se relacionarem com seus consumidores e potenciais clientes, logo, o que se observa, é uma mudança na forma de se comunicar.

Neste sentido, objetivando atender as constantes exigências do mercado, as empresas buscam enquadrar-se em meios alternativos que possibilitem uma comunicação dirigida mais eficaz, visando o reposicionamento da marca.

Diante deste panorama, patente a necessidade das empresas se engajarem na formulação de uma eficaz estratégia de comunicação, mesmo porque, um grupo de pessoas de pensamento parecido, compartilham ideias que desenvolvem confiança.

O presente estudo visa discorrer sobre a evolução dos processos de comunicação na contemporaneidade, enfocando a relevância do reposicionamento da marca.

No mundo contemporâneo, a ampliação de visões multifacetadas do consumidor modifica concepção e percepção em relação às marcas, sendo mais zeloso na escolha do que irá consumir ou indicar, buscando brands que pensem como eles.

A partir desta premissa, observa-se o movimento de reposicionamento da marca, quando as empresas objetivam mudar a forma de se comunicar com seus consumidores.

Neste sentido, a seguinte questão baliza este trabalho: Qual a relevância de modificar a forma de se comunicar com os consumidores fomentando o reposicionamento da marca e mantendo a essência do negócio?

Em busca da resposta do questionamento supracitado, o estudo (...será terminado ao fim do trabalho) 

2 JUSTIFICATIVA

Considerando o cenário de grande interação digital mundial, o processo de socialização tem tomado forma, culminando em um novo perfil de consumidor. Por isso, necessário se faz reformular o mindset das marcas.  

Destarte, pode-se afirmar que é de grande valia para as empresas analisarem de que forma podem obter um retorno positivo para si, através da prática do reposicionamento da marcar, fortalecendo ou criando um relacionamento com seus clientes.

Neste sentido, o estudo realizado vislumbra ser um contribuinte direto no olhar das marcas para estes aspectos mencionados alhures, oferecendo um auxílio para os publicitários e operadores de marketing, em especial aqueles que estão diretamente ligados à área de comunicação e estratégias mercadológicas.

No tocante à sociedade, a presente pesquisa contribuirá para os consumidores, evidenciando a estes clientes a importância que o seu feedback tem para as empresas.

Diante do exposto, é evidente a necessidade da exploração deste tema, levando em consideração o grau de importância do estudo, tanto para as empresas que buscam reposicionar a sua marca, como para profissionais de comunicação e marketing e consumidores em geral.