A Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação

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Atividade individual        

Matriz de atividade individual

Disciplina: Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação

Turma: 0822-2_6

Aluno: André Alves Pereira

Introdução

Esta atividade tem o objetivo de fazer um diagnóstico de uma empresa em fase inicial no mercado, utilizando os métodos apresentados e estudados neste módulo, buscando indicar como o TI pode contribuir para manutenção da competitividade da empresa. A empresa selecionada para este estudo é a Qualitystorm, empresa especializada em soluções para digitalização de processos de inspeção e controle.

Sistemas de Informação (SIs) Use um dos quatro modelos para descrever a sua análise.

Rivalidade entre concorrentes - Médio A Qualitystorm busca ocupar um espaço em um mercado que existem muitos concorrentes similares, no entanto busca uma estratégia de diferenciação. Poder de negociação dos fornecedores - Baixo Por ser fornecedor de soluções em software, aplicativos ou consultoria, seus principais fornecedores estão ligados à tecnologia – equipamentos, hardware ou serviços de programação especializados, portanto tratam-se de um mercado que oferece bastante opções de fornecimento. Poder de negociação dos clientes - Médio Esse é um mercado que tem bastante concorrentes. No entanto, a Qualitystorm apresenta alguns diferenciais que reduz o poder de negociação de clientes. Entrada de novos concorrentes - Alto A digitalização de processos é algo muito presente nas estratégias de todas as empresas, prinipalmete com o conceito da Industria 4.0. Produtos substitutos - Médio Por se um mercado forte e em crescimento, existe realmente chance de novos produtos estarem surgindo e que possam ser considerados substitutos. Após a análise das 5 forças de Porter, perebemos que este é um ramo que depende muito da diferenciação. Por isso, um bom planejamento da estratégia do TI, considerando o foco em personalização e diferenciação, somados à um posicionamento próximo ao cliente, será fundamental para a sustentação e crescimento do negócio. A definição por um sistema ERP que consiga fazer este alinhamento em torno do maior foco, que é a diferenciação, é fundamental para este planejamento atingir os objetivos.

Modelo de negócio Use um dos quatro modelos para descrever a sua análise.

Aplicando as visões da estratégia genéricas de Porter, podemos avaliar qual a abordagem ideal para Qualitystorm. [pic 3] Como atua em mercado com muita concorrência e que para reduzir as ameças de entrantes substitutos, precisa ser capaz de personalizar o seu produto, a estratégia de Diferenciação é a mais indicada para Qualitystorm. Desta forma poderá se afastar das comparações, ser reconhecido com produto único e além disso, com um investimento adequado no atendimento e relacionamento com o cliente, irá agregar valor aos seus produtos e serviços, podendo inclusive aumentar seu poder de barganha. Podemos agregar a esta abordagem de diferenciação, a possibilidade de ser um produto não restrito a um nicho de mercado apenas, mas sim, um produto adaptável ao cliente.

Processos de negócio Use um dos quatro modelos para descrever a sua análise.

Através da cadeia de valor podemos identificar as atividades que merecem enfoque para geração de valor para o negócio. Na Qualitystorm temos: Processo primário: Serviços, pois em seu ramo, que é desenvolvimento, o durante e pós a venda é fundamental para o sucesso do projeto e o bom uso do produto entregue. Processo de apoio: Como uma empresa de tecnologia e soluções em softwares, o Desenvolvimento Tecnoclógico é a base para que as atividades primárias possam continuar com alto desempenho [pic 4] Averiguar as sub-atividades das atividades primárias: atividades diretas: desenvolvimento de softwares atividades indiretas: manutenção dos equipamentos atividades de garantia de qualidade: treinamento e reciclagem da equipe Averiguar as sub-atividades das atividades de apoio: Pesquisa e desenvolvimento, processos de compras e aquisições de equipamentos e processos de benchmarking. Verificar elos entre as atividades de valor, para elevar a vantagem competitiva da cadeia: Desenvolvimento de softwares e pesquisa de desenvolvimento, estão conectados à área de qualidade da empresa. Sendo a Qualitystorm uma empresa que busca soluções especializadas e personalizadas ao cliente e que não mira em um nicho específico de indústria, focar na qualidade do produto e serviços ofertados, visando unicidade e eficiência, é o desafio mais importante para ser trabalhado.

Experiência do cliente Use um dos quatro modelos para descrever a sua análise.

Diante da análise com o Canvas Model, verificamos algumas oportunidades para o planejamento do TI, tais como: Definir melhores estruturas de informática para o um bom funcionamento dos times de desenvolvedores; Desenvolvimento de website; Desenvolver potenciais fornecedores de equipamentos e hardwares; Desenvovlimento de aplicativo para interface com clientes; Benchmarking me mercados de indústria mais desenvolvidas como EUA e China, em busca de modelos modernos que possam ser referência; Aquisição de CRM; [pic 5]

Governança de TI Use um dos quatro modelos para descrever a sua análise.

Como vimos neste estudo, todos os processos de um negócio podem estar permeados por tecnologias, sejam para apoio ou mesmo como ferramenta principal do negócio. Esta evolução traz consigo exposições e riscos que precisam de tratativas e planejamento. A esta organização feita através de políticas e regras, chamamos de governança. Podemos considerar como boas práticas para à Governança do TI: Implantação das definições dos níveis de serviço para atendimento; Considerar as necessidades das partes interessadas (stakeholders) nos objetivos estratégicos; A estratégia do TI precisam estar alinhadas à do negócio; Testar, definir e implantar a estrutura de controles (framework) que mais se identifique com a empresa. Com a implantação da Governança do TI, temos ganhos importantes que são evidentes, mas existem outros retornos positivos que estão intrínsecos à Governança, como a segurança da informação, eficiência operacional, flexibilidade nos processos e otimização de recursos.

Referências bibliográficas

Qualitystorm. Disponível em: https://qualitystorm.com/pt/index.html. Acessado em setembro de 2022. O que é Canvas e como estruturar seu modelo de negócio. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/canvas/. Acessado em setembro de 2022. Startupbase. https://startupbase.com.br/home. Acessado em setembro de 2022. Michael Porter: quem é, quais são as 5 forças e como aplicá-las. Disponível em: https://fia.com.br/blog/michael-porter/. Acessado em setembro de 2022. PINTO, Alexandre. Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação, do curso oferecido pela FGV. Rio de Janeiro.

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