A Importância Da Padronização E Informatização Dos Processos

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UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

PROJETO DE PESQUISA

HOSPITAL DE EMERGÊNCIA DE RESENDE: A IMPORTÂNCIA DA PADRONIZAÇÃO E INFORMATIZAÇÃO DOS PROCESSOS PARA O ATENDIMENTO À POPULAÇÃO.

EDNALDO DE S’ANTANA SOARES

MATRÍCULA: 18215060764

E-MAIL: [e-mail]

SEROPÉDICA, RJ

2022-2

UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL DO RIO DE JANEIRO

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

PROJETO DE PESQUISA

HOSPITAL DE EMERGÊNCIA DE RESENDE: A IMPORTÂNCIA DA PADRONIZAÇÃO E INFORMATIZAÇÃO DOS PROCESOS PARA O ATENDIMENTO À POPULAÇÃO.

EDNALDO DE S’ANTANA SOARES

Anteprojeto de Pesquisa apresentado à disciplina de Métodos e Técnicas de Pesquisa em Administração (MTPA), do curso de Administração, da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ), como obtenção parcial da nota.

Orientador: EDVAL DAN

Coorientadores:

BIANCA CESAR ALYRIO

JORGE LUIZ MATTA MACHADO

SEROPÉDICA, RJ

2022-2

SUMÁRIO

1. TEMA        04

1.1. Áreas temáticas        04

1.2. Subáreas temátias        04

1.3 Título        04

1.4 Resumo simplificado        04

2. PROBEMÁTICA E PROBELMA        04

3. HIPÓTESES        04

3.1 H1: A importância da padronização e informatização dos processos hospitalares        04

3.2 H2: A maioia dos hospitais não padronizam ou não informatizam os processos hospitalares        04

4. VARIÁVEIS        04

4.1 Idependente        04

4.2 Dependente        04

5. JUSTIFICATIVAS        05

6. OBJETIVOS        05

6.1 Objetivo geral        05

6.2 Objetivo específico        05

7. METODOLOGIA        06

7.1 Médoto de abordagem        06

7.2 Método de procedimento        06

8. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA        06

9. ORÇAMENTO        07

10. CRONOGRAMA        08

11. REFERÊNCIAS        09

1. TEMA

Hospital de Emergência de Resende.

1.1 Áreas temáticas

Administração da informação e Estratégia e processo em organizações.

1.2 Subáreas temáticas

Impactos dos Sistemas de Informação nas organizações e Gestão de processos.

1.3 Título

A importância da padronização e informatização dos processos para o atendimento à população.

1.4 Resumo simplificado

Todos os processos do Hospital de Emergência de Resende, desde o preenchimento do BAM até a internação de paciente, como também um pedido de material, uma contagem de inventário e o faturamento eram feitos manualmente em papel causando demora, perda e/ou extravio de documentos. Com a padronização e informatização dos processos, o hospital melhorou o atendimento à populçao otimizando o tempo de espera para fazer o BAM, o tempo do atendimento médico(classificação de risco, atendimento médico, prescrição, medicação e internação), dos pedidos de materiais e insumos, das contagens de inventário e de faturamento.

2. PROBLEMÁTICA DO TEMA

Existe realmente a busca da padronização e informatização dos processos hospitalares?

3. HIPÓTESES

3.1 H1: A importância da padronização e informatização dos processos hospitalares.

3.2 H2: A maioia dos hospitais não padronizam ou não informatizam os processos hospitalares.

4. VARIÁVEIS

4.1 Independente

Padronização e informatização dos processos hospitalares.

4.2 Dependente

A busca da melhoria dos processos hospitalares para a população atendida no Hospital de Emergência de Resende.

5. JUSTIFICATIVAS

O Hospital de Emergência de Resende, que é referência em atendimentos de urgência no Sul do Estado do Rio de Janeiro atende a população de Resende 24 horas todos os dias com uma equipe multidisciplinar de profissionais em regime de plantão, rotina e sobreaviso de especialidades tinha todo o seu processo, desde a entrada na recepção até os controles internos feitos manualmente, causando acúmulo de papel e documentos de forma desnecessária. Para se fazer um boletim de atendimento médico(BAM) demorava em média sete minutos por paciente causando uma grande demora e acúmulo de pessoas na fila. Da classificação de risco(anamnese) ao atendimento médico(histórico de doença, sinais, sintomas, pedido de exames e medicação) havia uma grande demora por causa do preenhcimento manual BAM. Havia também o problema de extravio e perda do BAM, tendo que refazer todo o processo desde o início, causando mais transtorno ao paciente. Pedidos internos como o de internação, tranferência de pacientes, cadastro de cirurgias eletivas e de material também eram feitos manualmente. Alguns processos eram informatizados, porém não existia uma interface entre eles porque eram usados softweres diferentes às vezes para um mesmo processo. Pedidos de requerimento de BAM demoravam até uma semana para serem atendidos por causa da demora na procura e os trabalhos de estatística e de faturamento eram mais penosos exigindo um maior número de funcionários para tal. A pesquisa traz luz aos prolemas e transtornos para a população com a falta de padronização e informatização dos processos hospitalares, bem como as melhorias que ocorreram com a padronização informatização dos processos hospitalares no Hospital de Emergência de Resende.