A PESQUISA DE MERCADO, MARKETING E NEGOCIAÇÃO
Por: RogerioOliver • 11/5/2015 • Trabalho acadêmico • 2.369 Palavras (10 Páginas) • 357 Visualizações
[pic 1][pic 2]UNIVERSIDADE NORTE DO PARANÁ
SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
MARCOS MEIRELES BORGES
PESQUISA DE MERCADO, MARKETING E NEGOCIAÇÃO
“Um estudo de caso da Franquia de Cookies Mr. Cheney”.
Ituiutaba-MG
Novembro de 2014
MARCOS MEIRELES BORGES
PESQUISA DE MERCADO, MARKETING E NEGOCIAÇÃO
“Um estudo de caso da Franquia de Cookies Mr. Cheney”.
Trabalho apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, como requisito para a obtenção de crédito na disciplina Pesquisa de Mercado, Marketing e Negociação.
Tutores Orientadores: Emília Okayama, Marcos Roberto Marques/ Henry Nonaka e Elizete Zampronio.
Ituiutaba-MG
Novembro de 2014
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ..................................................................................... 4
2. DESENVOLVIMENTO ........................................................................ 5
MODALIDADES DE FRANQUIAS........................................ 6
I. Franquia Individual........................................................... 6
II. Franquia de Conversão..................................................... 6
III. Franquia Combinada....................................................... 6
IV. Franquia Unitária............................................................ 7
V. Franquia Múltipla............................................................. 7
VI. Franquia Regional........................................................... 7
VII. Franquia de Desenvolvimento de Área............................. 8
VII. Franquia Máster............................................................. 8
IX. Franquia de Representação................................................ 8
QUESTÕES......................................................................... 9
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................. 11
4. REFERÊNICIAS BIBLIOGRÁFICAS.................................................. 12
INTRODUÇÃO
Ao longo deste trabalho iremos encontrar a tentativa de explicar a relação interdisciplinar da Pesquisa de Mercado, Marketing e Negociação com ênfase no estudo de caso da Franquia de Cookies Mr. Cheney,
A pesquisa de mercado é uma ferramenta de extrema importância para uma empresa que almeja o sucesso. É com ela que o empresário obtém a visão ampla e específica do próximo passo a ser dado rumo ao lucro e sucesso empresarial. Com a Pesquisa de mercado, a empresa faz um levantamento, uma busca de informações sobre ela própria, o que ela oferece como produto de venda, seu público-alvo e as necessidades para melhorias em toda a sua estrutura, incluindo a disputa com a concorrência (VARINI, 2013).
Atualmente o marketing é aplicado em todo o mundo como um conjunto de técnicas gerenciais, de pesquisas e de negociações voltadas para o esforço de vendas (MARQUES, 2013). Kotler e Keller (2006) definem o Marketing como a ciência e a arte de atrair, encantar e fidelizar clientes criando relacionamentos à base de troca com eles, trocando sua satisfação pelos lucros da empresa.
As negociações devem superar as expectativas do cliente e qualquer diferencial pode conquistar fidelidade e aliados fixos que auxiliam no marketing de produtos e serviços. Objetivos comuns, valorização de opiniões, a confiança na própria habilidade, o compromisso sério ao trabalho e compartilhar a motivação provocam uma negociação colaborativa. (VARINI, 2013)
De acordo com a Lei de Franquia Empresarial (Lei 8.955/94), franquia é um sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso da marca ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi exclusiva de produtos ou serviços.
A partir de agora vamos observar que para abrir uma franquia bem como realizar um investimento para abrir uma empresa, é preciso ter amplo conhecimento de como elaborar uma pesquisa de mercado, de como preparar as estratégias de marketing e de negociação.
DESENVOLVIMENTO
As estratégias a serem tomadas devem passar por um estudo de caso muito bem elaborado levando em conta o público alvo, o espaço, os investimentos com marketing e divulgação, dentre outros.
Mesmo sem estudar profundamente o assunto, sabemos que uma empresa, por ser uma franquia, terá o direito de utilizar a marca de outra, comercializará seus produtos e serviços e gerará no consumidor uma expectativa de ver o mesmo modelo de negocio nos diversos locais. Desta forma a Lei de Franquia Empresarial (Lei 8.955/94) define que, franquia é um sistema pelo qual um franqueador cede ao franqueado o direito de uso da marca ou patente, associado ao direito de distribuição exclusiva ou semi exclusiva de produtos ou serviços. O mesmo se refere ao uso de suas tecnologias, implantação e administração de negócio ou sistemas operacionais desenvolvidos ou detidos pelo franqueador, mediante remuneração direta ou indireta sem vinculo empregatício.
As franquias de Cookies Mr. Cheney, por ser um negocio de sucesso no sudeste do país não significa necessariamente que o mesmo fara o mesmo sucesso no nordeste por exemplo. No entanto um modelo tão bem elaborado como este, em que os seus CEOS, já contam com uma vasta experiência e por que não uma assessoria voltada para os iniciantes em alguns casos onde o recurso ao qual eles necessitam para o inicio do negocio, que não é a realidade de todos os investidores iniciantes, pode até dar certo, e isso dependerá bastante das escolhas que durante este processo serão analisadas e por fim inseridas para o desenvolvimento do negocio. Algo muito importante também é a variedade de produtos oferecidos aos seus clientes, a Cookies Mr. Cheney não se limita só ao ramo de Cookies, mas também outras guloseimas americanas, e através dessa premissa poderá atrair outros públicos, e diversificar o negócio.
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