A Tecnologia Social em Saúde

PROPOSTA PROJETO CENTELHA

Título da ideia: Rede Interativa de Saúde

Temática: Tecnologia Social em Saúde

Setor econômico: Saúde

a) (problema que soluciona e a explicação da oportunidade)

Com a Constituição Federal de 1988 a saúde passou a ser direito de todos e dever do Estado, garantida conforme preconiza o seu Artigo 196, garantida mediante políticas sociais e econômicas que visem à redução dos riscos de doenças, bem como o acesso universal e igualitário às ações e serviços de saúde (BRASIL, 1998).

Nos últimos anos, as organizações de saúde brasileiras têm enfrentado desafios, principalmente no que se refere a controle de custos e qualidade dos serviços prestados. A gravidade da crise de inoperância dos serviços de saúde no Brasil, frente ao aumento das demandas sociais, vem destacando a importância de uma gestão eficiente da qualidade dos serviços prestados pelas organizações de saúde. Urdan (2001) aponta que a maioria das organizações de saúde que tentou implementar programas de gerenciamento que pudesse abranger todos os aspectos da qualidade e respostas coerentes a cada situação, não obtiveram um êxito substancial.

Nascimento et al (2007) ressalta que especificamente em serviços de saúde, os pacientes muitas vezes não têm como avaliar objetivamente a qualidade técnica do atendimento, em termos da correta aplicação da ciência e da tecnologia da medicina à administração de um problema de saúde básico, e acabam gerando um processo burocrático para solucionar, muitas vezes problemas simples.

A aplicação da ciência e da tecnologia da medicina na administração de um problema de saúde indica que o mais importante é a confiabilidade dos serviços. Com a pandemia do COVID-19 observou-se a necessidade de adotar uma metodologia, ferramentas e suporte necessários para melhorar o atendimento ou resposta mais eficiente às inúmeras situações surgidas. Percebe-se, em meio a um cenário doloroso, que é importante equipar os indivíduos com informações a respeito dos processos, é preciso haver comunicação entre os níveis organizacionais, funções e linhas de atendimento na área de saúde.

Muitos pacientes contam exclusivamente com esses serviços para obter atendimento, realizar exames e conseguir um tratamento adequado para recuperar boas condições de saúde. Por isso, o vínculo com essas instituições é constante e iniciativas de trabalho pautadas na tecnologia modernas e eficazes precisam ser aplicadas. Baseado nesse contexto, o problema identificado é norteado pelas seguintes questões: Como podemos facilitar o acesso às informações nos processos de atendimento de acordo com as necessidades de cada cidadão? Quais os requisitos necessários para estimular a participação e desenvolver atividades de integração nesse nicho de mercado? Quais as demandas dessa área podem previamente identificadas e melhoradas?

A presente proposta visa responder adequadamente os problemas identificados, no sentido de solucionar esse infortúnio e mobilizar as informações necessárias na plataforma tecnológica, com domínio próprio intitulada Rede Interativa de Saúde, caracterizada pela oportunidade de integração e melhoria continua, com intuito de facilitar os processos assistenciais, redução de custos. Tendo como principal viés a convergência de todas as informações pertinentes ao processo de atendimento, podendo ser disponibilizada e acompanhada constantemente com muito mais praticidade.

O problema da equidade no acesso de atendimento médico hospitalar, bem como a necessidade da sua eliminação, coloca-se hoje mais do que nunca como prioridade, tendo em vista a crescente dificuldade com que se debatem os níveis mais diferenciados dos sistemas de saúde, ainda fragilizados pela pandemia. Sendo defensável que, com a otimização do acesso de toda a informação, a população seja capaz, com o auxílio de tecnologias, acessar as informações de qualquer lugar, de forma organizada e controlada.

b) (características básicas da solução proposta)

        A elaboração da presente proposta está inserida na temática - Tecnologia Social, por entender que o atendimento medica e hospitalar otimizado na plataforma pode ser fator essencial e determinante na redução das desigualdades e equidade social, bem como promotor de estratégias que contribuem de maneira significativa para a conquista de bons resultados, reduzindo suas demandas e permitir uma maior articulação entre os cuidados de saúde básicos e hospitalares.

        Observa-se diante do exposto que, o domínio relacional, ou interpessoal, refere-se à administração da interação social e psicológica entre o cidadão/cliente e os profissionais de saúde, como aspectos relevantes no processo de atendimento médico e hospitalar. Sendo assim, é fundamental que o estabelecimento de saúde trabalhe com recursos tecnológicos modernos e eficientes com funcionalidades relacionadas à medicina, terapêutica e de acompanhamento clínico, de forma humanizada e eficiente.

Tudo isso é possível por meio do uso de recursos tecnológico adequado, a plataforma organiza indicadores como: monitorização de processos de atendimento; controle das agendas de atendimento; médicos e especialistas disponíveis para agendamento, uso racional de recursos a favor da equidade e qualidade no atendimento.

        Na perspectiva de Castro; Machado (2010), uma das estratégias utilizadas como garantia de adesão a métodos eficientes na área de saúde se dá através da comunicação, de modo a informar e esclarecer pacientes ou usuários na tomada de decisões individuais e coletivas, objetivando a melhoria do sistema de atendimento.

O estabelecimento de canais de comunicação entre as diversas prestadoras de serviço de saúde favorece também o alinhamento dos programas de avaliação de desempenho ou índices de resultados, identificados e definidos de acordo com os parâmetros da realidade de Teresina, como: pronto atendimento, profissionais capacitados, higiene e segurança requisitos mínimos para prestação do serviço.

Teresina se destaca como polo de saúde do Norte Nordeste e como instrumento de abertura e crescimento das empresas prestadoras de serviço médico e hospitalar. O momento atual é considerado como a era do empreendedorismo, fato que se justifica pelas transformações em curto prazo que exigem dos grandes e pequenos investimentos em inovações tecnológicas pautados em constante criatividade para garantia da eficiência dos serviços.