A disseminação do conhecimento na organização, segundo Probst, Raub e Romhardt (2002)

A disseminação do conhecimento na organização, segundo Probst, Raub e Romhardt

(2002), é condição prévia para transformar informações e experiências isoladas em algo que

toda a organização possa utilizar.

A Gestão do Conhecimento ou Knowledge Management (KM) é o processo de criar,

identificar, aplicar, disseminar e atualizar o conhecimento, envolvendo técnicas e ferramentas

que permitam que toda a organização tenha acesso ao mesmo. Na prática, é o processo de

tornar o tangível em intangível, transformando o conhecimento tácito em explícito, visando a

sua disseminação a fim de agregar valor à organização e atingir os seus objetivos estratégicos.

Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), a Gestão do Conhecimento é a capacidade que

uma organização tem de criar conhecimento, disseminá-lo e incorporá-lo a produtos, serviços

e sistemas.

Dessa forma pode-se perceber que o conceito de Gestão do Conhecimento parte da

premissa de que todo o conhecimento existente na organização, inclusive o conhecimento

tácito dos seus colaboradores, pertence à organização. Em contrapartida, todos os

colaboradores podem usufruir de todo o conhecimento presente na organização.

A Gestão do Conhecimento permite que a organização evolua aprendendo com a

experiência, através do registro do conhecimento dos seus colaboradores, das lições

aprendidas e das melhores práticas. Sendo assim, a colaboração dos integrantes da

organização é crucial para o sucesso do processo de Gestão do Conhecimento.

Como incentivo, é essencial valorizar as pessoas que estão colaborando com o

processo de disseminação do conhecimento, seja através de ações de reconhecimento ou de

recompensa. Apenas as organizações atentas ao seu capital humano conseguem motivar os

seus colaboradores a utilizar o seu conhecimento em benefício de ambos. A relação ganha /

ganha faz parte dos valores dessas organizações.

Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), a Gestão do Conhecimento nas empresas, caracteriza-se

pela capacidade de uma empresa de criar conhecimento como um ativo corporativo e entender

a necessidade de administrá-lo e cercá-lo do mesmo cuidado dedicado à obtenção de outros

ativos tangíveis.

Tendo em vista que conhecimento é poder, alguns colaboradores podem resistir à idéia

de compartilhar e repassar seus conhecimentos