A empresa possui um banco de dados de clientes?
Por: victorkrelling89 • 29/11/2018 • Trabalho acadêmico • 1.809 Palavras (8 Páginas) • 278 Visualizações
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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 Pesquisa sobre fornecedor 4
2.1 A empresa possui um banco de dados de clientes? 4
2.2 Como a empresa determina os preços dos produtos? 4
2.3 Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza? 4
2.4 A empresa monitora seus concorrentes? 4
2.5 A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como elas são feitas? 5
2.6 A empresa realiza outro tipo de Pesquisa de Mercado? Que tipo? Que resultado já obteve? 5
2.7 Na empresa em que será realizado o diagnóstico, identifique uma situação de problema vivida atualmente e aponte as quatro questões estratégicas básicas necessárias para se formar um processo de análise de planejamento das decisões necessárias para a resolução deste problema. 6
2.8 Durante esta negociação normalmente surgem conflitos, esperados ou não, que precisam ser administrados. Das diferentes maneiras existentes para se administrar um conflito, qual seria a mais indicada nesta situação? Por quê? 6
3 EMPRESA 1: 7
3.1 Nome: Plascar revestimentos plásticos 7
3.2 Setor: Ramo de peças em moldagem plástica 7
3.3 Porte: Médio Porte 7
3.4 Cidade: São José dos Pinhais. (Sede em São Paulo). 7
4 empresa 2: 8
4.1 NOME: SIGA LOGÍSTICA 8
4.2 SETOR: LOGÍSTICA 8
4.3 PORTE: MÉDIO PORTE 8
4.4 CIDADE: SÃO JOSÉ DOS PINHAIS 8
5 Conclusão 10
INTRODUÇÃO
Por meio dessa pesquisa, elaboramos esse trabalho com o intuito de conhecer o histórico, o desenvolvimento e os processos que envolvem a organização em questão.
Explanamos a seguir os resultados obtidos.
Pesquisa sobre fornecedor
A empresa possui um banco de dados de clientes?
Sim, a empresa cadastra todos os seus clientes, para que seu departamento de MARKETING a cada um determinado tempo realize uma pesquisa de satisfação de seus serviços.
Como a empresa determina os preços dos produtos?
Através de pesquisa de mercado e preços dos seus concorrentes. As empresas precisam estar sintonizadas com o que está acontecendo com o mercado no que diz respeito à concorrência, consumidores e fornecedores, para que seus produtos tenham um menor custo e que não só ganhem como também mantenham o mercado já conquistado. Para isso, têm como grande aliado o controle de custos, "determinar", "estabelecer preço” e "quantidade de dinheiro necessária para comprar uma unidade de mercadoria ou serviço".
Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza?
Comunicação interna, externa, SITES. Missão da comunicação através do analista: Destacar as atividades de sua organização, incluindo os mercados que ela serve as áreas geográficas em que atua e os produtos e serviços que oferece (oferecemos os produtos da mais alta qualidade), a quem ela serve (a todo o setor) e qual é o seu diferencial em relação aos concorrentes (valor incomparável, permitindo que nossos clientes sejam líderes em seus próprios setores).
A empresa monitora seus concorrentes?
Sim, Feedback e Controle de ameaças.
À medida que programa sua estratégia, a empresa precisa rastrear os resultados e monitorar os novos desenvolvimentos nos ambientes interno e externo. Alguns ambientes mantêm-se estáveis de um ano para outro. Outros se desenvolvem lentamente, de maneira previsível.
Uma vez declarada a missão da empresa, seus executivos devem conhecer as partes do ambiente que precisam monitorar para atingir suas metas. Os concorrentes atuais e os novos desenvolvimentos tecnológicos.
Em geral a empresa precisa monitorar os seus consumidores, concorrentes, canais de distribuição, fornecedores, que afetam sua habilidade de obter lucro. A empresa deve estar preparada para rastrear tendências e desenvolvimentos importantes. Para cada tendência ou desenvolvimento, a administração precisa identificar as oportunidades e ameaças associadas.
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