A teoria clássica da gestão

DESAFIO PRÁTICAS SUPERVISIONADAS

ATPS ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES

FACULDADE ANHANGUERA DE ROSEIRA – UNIDADE UNIDERP

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Projeto do desafio ”Atividades Práticas Supervisionadas” apresentado a Faculdade Anhanguera de Roseira – Unidade Uniderp, com exigência parcial para a conclusão da disciplina de Administração da Produção e Operações, sob a orientação do tutor presencial Nelson Pereira e do tutor a distância..........

ROSEIRA – SP

2013

1.Introdução..............................................................................................................................05

1.1. Teoria Clássica da Administração......................................................................................06

1.2 Administração Científica de Taylor....................................................................................07

2.O Modelo Japonês de Administração da Toyota ..................................................................09

2.1 Analise da Toyota baseado nas abordagens humanísticas; sistêmicas e contingencial da Administração...........................................................................................................................09

2.2.Quais as principais características do Modelo japonês de Administração da Toyota?.......10

3.A Psicologia Organizacional da Toyota ................................................................................12

3.1 Cultura e Clima Organizacional..........................................................................................12

3.2 Psicologia Organizacional x Administração de Recursos Humanos..................................13

3.3 A psicologia e as novas Formas de Gestão.....................................................................14

3.4 A Função da Psicologia no Desenvolvimento Organizacional...........................................15

3.5 Aspectos de satisfação identificado nos colaboradores da Toyota: Do ponto de vista da psicologia organizacional, que aspectos identifica-se na Toyota que fazem com que seus colaboradores trabalhem mais satisfeitos? .....................................................................................................16

4.Os Processos de Negócios da Toyota................................................................................17

4.1Processo de Administração e Finanças................................................................................17

4.2 Processos de Produção e Operações...................................................................................18

4.3 Processo de Marketing e Vendas.....................................................................................18

4.4 Processo de Logística.......................................................................................................19

4.5 Processos de Recursos Humanos.......................................................................................20

5. Estudo de caso Comparado: Toyota x Serviço Postal Americano .......................................21

6. Considerações Finais.........................................................................................................23

Referências...........................................................................................................................24

Caso TOYOTA

Fonte: EXAME, disponível em:

http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0892/negocios/m0128084.html

O sucesso estrondoso da montadora japonesa Toyota, nova líder mundial de um setor cuja história se confunde com a do próprio capitalismo, serve para embaralhar tais convicções – e para lembrar que não há, afinal, um único modelo de corporação moderna. A Toyota faz quase o oposto de tudo que se preconizou como elementos indispensáveis aos novos tempos. Em vez de premiar o talento dos mais iluminados, prefere recompensar o trabalho em equipe. No lugar de decisões ágeis, um tedioso processo consensual. Tudo é planejado nos mínimos detalhes, mesmo à custa de tempo e dinheiro. “A lenta – mas coerente – tartaruga causa menos perda e é muito mais desejável do que a lebre veloz”, escreveu o engenheiro Taiichi Ohno, o lendário inventor do chamado “modelo Toyota de produção”. Olhada por dentro, fica claro que nada é mais forte na Toyota do que sua cultura. Tudo mais – a produção enxuta, a logística superafiada, os carros que fazem sucesso com o consumidor – é apenas reflexo do jeito Toyota de pensar e agir. Qualquer um dos 296.000 funcionários sabe exatamente quais os princípios e os valores da empresa. Como seguidores de uma doutrina, eles parecem acreditar em cada palavra que dizem. Da lista de “preceitos” da montadora constam recomendações como; “seja gentil e generoso, lute para criar uma atmosfera calorosa e caseira”. Enquanto em boa parte das empresas o principal motor do crescimento é o reconhecimento do sucesso individual – que se manifesta no pagamento de bônus atrelados ao cumprimento de metas, em programas de opções de ações e na ascensão meteórica na carreira –, na Toyota o que move os funcionários é a certeza de que é possível fazer mais e melhor a cada dia, o chamado kaizen. Todos os empregados devem ser eternos insatisfeitos, buscando obsessivamente a qualidade – uma lógica que se aplica do operário ao presidente e que privilegia o trabalho em grupo. Para que todos saibam exatamente qual é o seu papel na engrenagem, os recém-contratados passam por um treinamento de cinco meses antes de assumir seu posto: 30 dias dedicados à cultura Toyota, dois meses numa fábrica, para ver de perto