ADMINISTRAÇÃO E GERENCIAMENTO DE EQUIPES

FACULDADE POSITIVO

ALICE R. G. VAZ

ADMINISTRAÇÃO E GERENCIAMENTO DE EQUIPES

Coach

SÃO PAULO, 2017.

1. Introdução

No decorrer deste trabalho, utilizam-se as citações de Gil (2007) para apresentação do conceito e atuação do coach.

2. Histórico e Definição

A palavra coach tem origem americana, e surge a partir do conceito Koczi szerér, que é o nome dado pelos húngaros há 600 anos para definir as confortáveis carruagens que acomodavam um maior número de passageiros.

Este conceito foi rapidamente copiado por toda Europa e tornou-se sinônimo de carruagens de todos os tamanhos. Franceses e espanhóis adaptaram a pronúncia para coache, de onde derivou o inglês coach.

A partir do século 15, os alunos das nobres universidades inglesas iam para as aulas de coach de carruagem. Eles eram conduzidos por um cocheiro - o coacher. Desde então o nome tornou-se gíria estudantil para gozar os professores e depois, seriamente para batizar os técnicos esportivos. O coach portando ensina e conduz.

Atualmente vivemos em um ambiente de constantes rupturas tecnológicas, reestruturações estratégicas e competições, necessitando de novos hábitos de trabalho que proporcionem mudanças no âmbito organizacional. Para auxiliar nesse processo, o profissional coach é ideal em situações que não são possíveis inscrever os funcionários em treinamentos e workshops.

Coach em sua tradução literal significa treinador, o qual auxilia seu cliente a atingir seu objetivo através do incentivo ao crescimento, aumento de capacidades, habilidades, ação, conscientização de valores e auxílio para adquirir inteligência emocional, com foco em melhor qualidade de vida, visando satisfazer os objetivos desejados pelo cliente através do processo coaching.

Coaching é um processo objetivo, guiado por um conjunto de informações crescentes oriundas de sessões e estabelecimento de metas. O coaching pressupõe o conhecimento mútuo e a convivência constante que leva ao entendimento claro, por parte do coach, das habilidades e das necessidades de seu pupilo com a finalidade de atingir transformações positivas na vida do cliente.

3. Importância do coach

Um dos maiores desafios das empresas atuais é o da retenção de talentos através do gerenciamento do capital intelectual, o que significa criar condições para seu constante desenvolvimento. Desta forma, o papel do coach assume sua importância através das seguintes características:

 Orientação individual: O coach estuda o comportamento humano e suas diferenças a fim de aplicar um tratamento diferenciado a cada funcionário, levando em conta as falhas e desenvolvimento individual;

 Desenvolvimento da confiança: O coach pode ajudar o funcionário a formar uma imagem adequada de si mesmo e desenvolver a confiança em suas possibilidades, partindo do princípio de que as pessoas são interdependentes e necessitam das outras para se tornarem mais competentes;

 Canalização das crenças pessoais: O coach estabelece uma relação de empatia com o cliente, sendo capaz de entender melhor o significado das crenças pessoais e consequentemente canalizá-las para o alcance de alvos mais apropriados;

 Identificação e estímulo do potencial individual: Por estabelecer um relacionamento privilegiado com os seus clientes, o coach é capaz de identificar não apenas as habilidades das pessoas, mas também a maneira como as utiliza em situações específicas, enxergando um potencial superior ao que as pessoas acreditam que têm;

 Desbloqueio do potencial individual: O coach leva as pessoas a aprenderem sem ajudá-las, utilizando o poder de raciocínio humano e estimulando-as a descobrir por si mesmas suas próprias soluções;

 Auxílio na busca do aprendizado constante: O coach pode ajudar no processo de busca em aprender e desaprender, ou seja, a abandonar velhos paradigmas e adquirir novas visões;

 Elevação do nível da relação empresa-empregado: O coach utiliza recursos e ferramentas de capacitação, motivação e desenvolvimento de habilidades. Ele prova o quanto a organização valoriza as pessoas e fortalece os vínculos entre a empresa e o empregado;

 Estímulo profissional: O coach é capaz de dar empurrões psicológicos através do reforço positivo, que faz com que os comportamentos desejados sejam mantidos, festejados e aplaudidos;

 Auxílio no ajuste de uma realidade rápida e globalizada: O coach estimula a adoção de métodos para uma rápida tomada de decisão e a busca de competências necessárias para reduzir o tempo de acesso ao mercado;

 Auxílio no trabalho em equipe: O coach favorece a manutenção de sólidos relacionamentos, integrando os membros da equipe num desenvolvimento harmônico para que a vitória de cada um seja a vitória do grupo;

 Ponte entre o que as pessoas são e almejam ser: O coach atua como facilitador no acompanhamento em períodos de transição;

 Auxílio na transição de valores: O coach tem papel importante na troca de valores culturais ligados a indústria, em favor de valores ligados à sociedade de informação;

 Ferramenta de economia nos custos com pessoal: Encaminhar um funcionário com problemas para o coach pode ser mais barato que contratar uma nova pessoa para a função.

4. Quando se deve utilizar o coaching

As situações mais usuais para utilizar o processo coaching são:

 Contratação de trainees para garantir que os mesmos tenham o apoio necessário para seu pleno desenvolvimento na empresa;

 Desempenho gerencial quando indica dificuldades em determinadas situações relacionadas com delegação de funções, relacionamento com a equipe, ansiedade e insegurança por parte do líder;

 Períodos de transição na vida pessoal, incluindo adolescência, casamento, nascimento de filhos etc, e na vida profissional como promoção, transferências, expatriações etc;

 Fracassos