ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA DE INFORMAÇÃO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

DA EMPRESA

AAJ SOLUÇÃO EM METROLOGIA LTDA.

ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA DA INFORMAÇÃO

SÃO JOSÉ DOS CAMPOS

2013

LISTA DE FIGURAS

Figura 1- Organograma da empresa AAJ 7

Figura 2- Concepção do modelo básico de planejamento estratégico. 11

Figura 3- Resumo da Análise Externa 17

Figura 4- Resumo dos Pontos Fortes da AAJ 18

Figura 5- Resumo dos Pontos Fracos da AAJ 18

Figura 6- Planejamento Estratégico da AAJ 20

LISTA DE TABELAS

Tabela 1- Quadro comparativo de fatores que afetaram a AAJ 10

SUMÁRIO

LISTA DE FIGURAS 2

LISTA DE TABELAS 3

1 INTRODUÇÃO 5

2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 6

2.1 Estrutura Organizacional 6

2.2 Serviços oferecidos 8

2.3 Missão da AAJ Solução Metrológica Ltda. 8

2.4 Política da Qualidade 8

2.5 Clientes 9

2.6 Concorrentes 9

2.7 Mudanças que afetaram diretamente a AAJ 9

3 PLANO ESTRATÉGICO EMPRESARIAL 11

3.1 Análise SWOT 14

3.1.1 Análise Externa 14

3.1.2 Análise Interna 16

3.2 Diagnóstico da empresa 17

3.3 Missão 19

3.4 Objetivos 19

3.5 Estratégias 19

4 CONCLUSÃO 20

REFERÊNCIAS 1

1 INTRODUÇÃO

O presente trabalho tem por objetivo analisar a situação atual de uma empresa prestadora de serviços de metrologia e elaborar um planejamento estratégico, visto que a empresa não cresceu nos últimos anos e o seu faturamento não está acompanhando o aumento de seus custos e despesas.

A empresa observa que os preços dos serviços de calibração praticados pelo mercado não acompanham os reajustes salariais, IGPM e demais indicadores financeiros, além disso, os concorrentes reduzem ainda mais os preços para conquistar um novo cliente ou não perder um serviço.

Este é um dos motivadores para a análise e elaboração de um planejamento estratégico para a empresa que permitirá a identificação de outras ameaças e oportunidades, pontos fracos e pontos fortes e a elaboração de uma nova estratégia.

Para evitar qualquer transtorno ou comprometimento junto aos seus colaboradores e parceiros, o nome verdadeiro da empresa não será divulgado e a chamaremos de AAJ SOLUÇÃO EM METROLOGIA LTDA. que é apenas fictício.

Os demais dados são verdadeiros extraídos da própria empresa através da Gerente Administrativa e Comercial, com permissão do Diretor Administrativo e Comercial.

2 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A AAJ SOLUÇÃO EM METROLOGIA LTDA. é uma empresa de pequeno porte, prestadora de serviços em metrologia industrial, fundada em 1992 na cidade de São José dos Campos, dirigida por dois sócios e enquadrada no sistema tributário Simples Nacional.

Nos três primeiros anos de sua fundação, com aplicação de recursos em equipamentos metrológicos, a empresa teve um crescimento substancial em sua carteira de clientes. Em 1996 inaugurou uma filial na cidade de Campinas. A filial é mais um ponto de trabalho, pois muitos serviços são executados pela Matriz, bem como todo o sistema de gestão da qualidade, gestão administrativa e financeira.

2.1 Estrutura Organizacional

A empresa é dirigida pelos dois sócios proprietários e possui 20 colaboradores na Matriz e é estruturada em três departamentos: Técnico, Qualidade e Administrativo/Comercial em arranjo físico celular. Na filial Campinas possui 06 colaboradores. Na Figura 1 está apresentado o organograma da empresa.

Detalhamentos dos cargos:

Matriz: 01 Gerente Adm. e Comercial

01 Gerente da Qualidade

01 Supervisor do Laboratório

06 Metrologistas

02 Auxiliares de Metrologistas

04 Auxiliares de Escritório

01 Representante Comercial

01 Técnico da Qualidade

01 Auxiliar da Qualidade

01 Motorista

01 Faxineira

Filial: 01 Gerente Geral e Técnico

01 Gerente Adm. e Comercial

02 Metrologistas

01 Auxiliar de Metrologista

01 Auxiliar de Escritório

Figura 1- Organograma da empresa AAJ

Fonte: Documentação da área de Recursos Humanos da AAJ

2.2 Serviços oferecidos

• Calibração das grandezas: Dimensional, Pressão,