AI TECNOLOGIA E INOVAÇÃO

ATIVIDADE INDIVIDUAL

        

Matriz de análise
Disciplina: Transformação Digital-1021-1_1	Módulo: 1, 2, 3 e 4
Aluno: Natália Cristina Martins Teixeira	Turma: 1
Tarefa: Para realizar esta atividade, você deve escolher uma empresa ou organização que tenha implementando uma transformação digital nos seus processos (ou tenha implementado novos modelos de negócio).
INTRODUÇÃO Apresente as suas considerações iniciais sobre a empresa escolhida.
Optei em fazer esse estudo com a NETFLIX, pois entendo que, desde que surgiu, ela passa por processos de transformação em seu negócio. Nascida para otimizar a experiências dos usuários que costumavam ir as locadoras de vídeos, o negócio inicial da NETFLIX era enviar DVD’s via correios para a casa dos clientes. Entretanto, ao perceber que seus clientes tinham outras necessidades, ela migrou seu negócio para o streaming de vídeos sob demanda.         Mas quando falamos de transformação digital, falamos de movimento e adaptabilidade constantes e a NETFLIX se reinventou novamente, deixando de ser apenas uma plataforma de streaming, agregando valor ao seu negócio e se tornando uma das maiores produtoras de conteúdo do planeta.         A trajetória de constante adaptabilidade e transformação da NETFLIX e as tecnologias e ferramentas utilizadas para seu funcionamento, ilustrarão os conteúdos aprendidos ao longo dos 4 módulos da matéria.
NOME DA ORGANIZAÇÃO Apresente a organização escolhida e informe se é brasileira ou estrangeira.
A organização escolhida foi a NETFLIX, sediada em Los Gatos, Califórnia,
DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO Informe área de atuação, tempo de existência, resumo do processo de transformação digital e a sua forma de implementação.
A NETFLIX foi fundada em 1997 nos EUA e surgiu no mercado como uma empresa que prestava o serviço de entrega de DVD pelos correios. Em 2007, a empresa agregou valor ao seu negócio, passando a oferecer o serviço de streaming independente, que permitia que usuários assistissem filmes e vídeos instantaneamente em seus computadores pessoais, sem a necessidade de compra-los ou baixa-los na máquina. Com a identificação de  novas necessidade e uma rápida expansão mundial, em 2013 a NETFLIX lançou sua primeira série de produção original, o que representa outra mudança no seu modelo de negócio, acompanhando a velocidade do seu crescimento e às necessidades dos seus consumidores. (https://pt.wikipedia.org/wiki/Netflix),         Desde 2016 a NETFLIX está disponível em todo o mundo, em mais de 30 idiomas e 190 países (https://gummy.digital/netflix-inovacao-e-adaptacao/) e atualmente é uma das principais produtoras e distribuidoras de filmes e séries de televisão via streaming do planeta.
PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS AOS PROCESSOS INTERNOS Informe se a organização escolhida é uma nova empresa e indique as tecnologias-chave utilizadas para a transformação digital.
A tecnologia chave para o sucesso da NETFLIX é a análise de dados por meio do Big Data. Conforme estudado no módulo 3, o Big Data é a tecnologia capaz de lidar com dados gerados em grande volume, com alta velocidade e com variedade de formatos. [pic 1]          Ao longo dos anos que está no mercado, a empresa vem acumulando incontáveis dados de usuários, como por exemplo, idade, sexo, preferências, localização, gosto por mídia e etc. A partir da análise desses dados e de interações chaves entre a empresa (produtor) e seus usuários (consumidor), são gerados insights e conclusões, o que torna possível, por exemplo, a ferramenta de recomendação.         Em resumo, a Netflix adquire dados, sejam eles fornecidos pelos usuários ou sejam eles frutos do rastreamento de nossas atividades cotidianas, e é capaz de fornecer serviços personalizados e de alta performance aos seus clientes.          Observa-se aqui o tema discutido no módulo 2, que difere o modelo de negócio em pipeline e o modelo de negócio em plataformas digitais. A Netflix, sem dúvidas tem um funcionamento em plataforma digital, pois, além de funcionar como um sistema de retroalimentação entre produtor e consumidor, pauta suas iniciativas e inovações nas respostas e experiências dos seus clientes.         Outro ponto importante que também foi aprendido durante as aulas, defende que a análise de dados por meio de Big Data não tem como objetivo apenas “olhar pelo retrovisor”, mas também de ser capaz de “mergulhar na mente dos espectadores”, aprender seus gostos, fazer sugestões compatíveis e cada vez mais gerar valor e agradar seu público, já que o cliente é a razão de ser de todo negócio. (https://blog.igoal.com.br/2020/09/07/como-a-netflix-usa-inteligencia-artificial-big-data-e-machine-learning/)
BENEFÍCIOS E VANTAGENS Informe os benefícios e as vantagens identificados no novo modelo de negócio. Caso seja uma nova empresa, apresente as vantagens em relação à indústria em que atua.
A Netflix hoje é o maior provedor de mídia e transmissão do mundo e sua ascensão está intimamente relacionada ao investimento feito em novas tecnologias, pautadas na melhor experiência do usuário, ou seja, na transformação digital do seu modelo de negócio.         Desde a sua transformação digital, a receita anual da Netflix deu um salto de 1,36 bilhões para cerca de 15,8 bilhões. O número de assinantes passou de aproximadamente 22 milhões em 2011 para quase 150 milhões em 2019, com projeção de chegar a 212 milhões em 2021. https://medium.com/@bishal135/netflixs-big-data-architecture-c27d90ba781e         A produção de conteúdo original e de qualidade, somados à experiência personalizada para cada usuário e à possibilidade de acesso por meio de diversos tipos de aparelho, sem sombra de dúvidas, colocam a Netflix em lugar de destaque no seu mercado e representa um case de sucesso quando falamos de transformação digital.
CULTURA ORGANIZACIONAL Informe, de modo sucinto, os aspectos relacionados à inovação e às práticas ágeis de gestão.
Conforme abordado em sala de aula, o processo de transformação digital vai além da digitalização dos processos, é um processo onde é primordial a mudança da cultura organizacional. Os objetivos da empresa e valor gerado devem estar intimamente alinhados às iniciativas de inovação e cultura de novas tecnologias.         É possível observar no site institucional da Netflix que, embora não seja mencionada a “cultura digital”, a empresa traz em sua essência o que chama de “valores reais”, e em uma frase, descreve exatamente o que podemos entender como cultura digital: “ Somos uma organização mais flexível, divertida, estimulante, criativa, colaborativa e bem-sucedida”  https://jobs.netflix.com/culture         Contextualizando com o conteúdo do módulo 4, as organizações digitais são interativas e participativas, que se adaptam e se reinventam conforme a necessidade do cliente, do mercado e de novas tecnologias, que proporcionam experimentações e que incluem seus colaboradores nos processos.         Entendo que a Netflix é uma empresa que usa informações, dados e tecnologia de maneira intrínseca em seu modelo de negócio e, portanto, adota cultura digital por essência.         O estímulo a criatividade e a implantação de grandes ideias funcionam como um ciclo de inovação, que utiliza uma prática ágil de gestão, estudado no módulo 2, o SCRUM:         “Estimule o debate ou compartilhe a ideia; para uma grande ideia, teste-a; com o líder de projeto informado, faça sua aposta e se der certo, comemore. Se não exponha o caso”. https://pt.linkedin.com/pulse/um-modelo-de-gest%C3%A3o-neg%C3%B3cios-se-inspirar-netflix-sousa
TRANSFORMAÇÕES NO CORPO GERENCIAL Apresente alterações como novo perfil de pessoas, novo modelo de liderança, estratégias e ações modificadas. Caso se trate de uma nova organização, informe os modelos de liderança, as ações e as estratégias utilizadas.
Conforme estudado durante a pesquisa, a principal transformação gerencial que ocorreu na Netflix está relacionada ao seu modelo de liderança. A liderança é orientada à flexibilidade, o que é ilustrado pela famosa frase de Reed Hastings “A regra é não ter regras”.  https://pt.linkedin.com/pulse/um-modelo-de-gest%C3%A3o-neg%C3%B3cios-se-inspirar-netflix-sousa         A estratégia é inspirar pessoas para que elas sejam livres e criativas, que tomem decisões, focadas em inovação, donas dos seus passos e motivadas a trazer soluções e “ideias brilhantes” para a empresa.
TÉCNICAS E FERRAMENTAS Informe as técnicas e ferramentas utilizadas no processo de implementação da transformação digital na organização.
Além da análise de dados por meio do Big Data, a Netflix utiliza técnicas de Machine Learning, ou aprendizado da máquina, para melhorar continuamente a experiência de seus usuários.  A empresa projetou e implementou modelos e algoritmos por meio de experimentos e testes fora do ar. É a técnica de machine learning que permite que a implementação e utilização da ferramenta de recomendação, além de classificação de títulos e personalização da experiência. Os algoritmos também são os responsáveis pela análise e definição das capas dos conteúdos, que são escolhidos com base no que tem maior probabilidade de gerar mais cliques pelo usuário.                 Além de tornar a experiência do usuário única e personalizada, a ferramenta de aprendizado baseada em inteligência artificial é responsável por uma grande economia da empresa, pois se o usuário tem a sua disposição conteúdos de sua preferência com uma “capa” atrativa, a chance de ele clicar e consumir o conteúdo é infinitamente maior do que a chance de ele abandoná-lo. Ou seja, a empresa estima que se o usuário abandonar a plataforma por indisponibilidade de conteúdos de seu interessa haverá uma perda de 1 bilhão de dólares.
CONCLUSÃO Finalize o seu texto destacando os principais pontos da sua reflexão sobre o caso escolhido.
A Netflix vivenciou e vivencia uma constante transformação digital, pois carrega em sua essência a missão de proporcionar a melhor experiência para seus usuários. O processo de transformação é contínuo e acompanha o avanço das tecnologias e as necessidades do mercado.         A expansão da Netflix a partir da transformação digital representou um expressivo aumento em seu faturamento e engajamento com seus clientes.         As ferramentas de inovação tecnológica como o Big Data e os valores voltados para a satisfação de seu público e clientes são os grandes responsáveis pelo sucesso da empresa, que segue em expansão e carrega em sua essência.
REFERÊNCIAS BILIOGRÁFICAS
https://about.netflix.com/en https://jobs.netflix.com/culture https://medium.com/@bishal135/netflixs-big-data-architecture-c27d90ba781e https://digilandia.io/transformacao-digital/empresas-que-passaram-pela-transformacao-digital/#Netflix https://pt.wikipedia.org/wiki/Netflix https://gummy.digital/netflix-inovacao-e-adaptacao/ https://blog.igoal.com.br/2020/09/07/como-a-netflix-usa-inteligencia-artificial-big-data-e-machine-learning/#:~:text=Uma%20das%20tecnologias%20por%20tr%C3%A1s,uma%20tonelada%20de%20metadados%20relacionados.

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