AS TECNOLOGIAS DE GESTÃO

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – POLO TENIR

CURSO ADMINISTRAÇÃO

ALUNA:         GISELE ARAUJO CORVALAN.                 RA: 8944190245.

DESAFIO PROFISSIONAL

DISCIPLINAS NORTEADORAS

PROCESSOS ADMINISTRATIVOS

TECNOLOGIAS DE GESTÃO

CORUMBÁ MS

2015

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA – POLO TENIR

CURSO: ADMINISTRAÇÃO                                       SEMESTRE: 3º

TUTOR PRESENCIAL: SISSY DA SILVA ZABALA.

PROF: Ms. MAURÍCIO DIAS / Prof.ª  Ms. VIVIAN MENEZES.

ALUNA: GISELE ARAUJO CORVALAN.                 RA: 8944190245.

CORUMBÁ – MS

2015

SUMÁRIO

INTRODUCAO.......................................................................................................04.

DESENVOLVIMENTO...........................................................................................05

PASSO 01..............................................................................................................05.

PASSO 02..............................................................................................................06.

PASSO 03..............................................................................................................08.

CONCLUSÃO.........................................................................................................10.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.......................................................................11.

INTRODUÇÃO 

Hoje se sabe que devido à realidade que vivemos financeiramente, e o caos que a economia se encontra devido às variações do mercado e as taxas de juros altíssimas. Isso coloca os empresários e micro empresários em constante preocupação.

Manter-se no mercado hoje é algo para os pró-ativos, que procuram sempre um modo novo de driblar a momento difícil.

E é isso que um administrador de empresas Sr. José Antonio da Silva terá que fazer com um Hotel que se encontra sem Planejamento e sem Estrutura Organizacional.

O Hotel Boa Vida encontra-se passando por momento difícil, onde procura manter-se no mercado com qualidade e buscando o conforto dos seus clientes.

José Antonio terá um longo caminho a percorrer até conseguir a excelência desejada pelos clientes.

Mas usará suas armas para conseguir vencer esta batalha. Um bom Planejamento e a utilização de Tecnologias de Gestão, o fará alcançar o seu objetivo.

DESENVOLVIMENTO

PASSO 01.

Para formar o planejamento é necessários ter um diagnostíco do ambiente interno e externo do Hotel Boa Vida. Pra isso estaremos apresentando suas forças e fraquezas,para que assim consigamos um estratégia para poder vencer os osbtáculos apresentados.

HOTEL VIDA BOA
Ambiente Interno	Forças	Fraquezas
É o maior  Hotel da região; Sua infra estrutura possui área de lazer e esporte, com complexo aquático; Possui um centro de convenções para turismo de negócios;	Não oferece serviços de qualidade; Não atende ao código de defesa do consumidor; Funcionários insatisfeitos e desmotivados; Problemas de comunicação entre equipe e seus líderes; Funcionários sem oportunidade de crescimento e conhecimento dentro da empresa;
Ambiente externo	Oportunidade	Ameaças
Sua Localização é no litoral do Nordeste Brasileiro; Divulgação na mídia; Criar pacotes com hospedagem incluindo passeios; Panfletagem em Rodoviárias e Aeroportos;	Cidade pequena Avaliação negativa do atendimento; Mão obra não qualificada;

PASSO 02.

Para que o Planejamento seja executado com sucesso será necessário a utilização de algumas Tecnologias de Gestão. São elas:

TECNOLOGIAS DE GESTÃO	BENEFÍCIOS
Benchmarking	Promove aprendizagem contínua,  trazendo sempre novos conhecimentos a empresa. Pois busca sempre avaliar o seu desempenho aos das outras organizações. Podendo assim verificar possíveis erros. E sempre em busca da excelência . Uma boa fonte de informações nos ajuda a  estabelecermos os caminhos a serem trilhados, e alcançarmos altos patamares.
Balancead Scorecard	Promove uma avaliação do desempenho organizacional. Onde faz-se um estudo qualitativo de todas as áreas. Utilizando uma metodologia  que liga as atividades de curto e longo prazo de uma organização com a visão, a missão e a estratégia desta, por meio do estabelecimento de metas mensuráveis. Cria também uma estrutura, uma linguagem, para comunicar a missão e a estratégia e utiliza indicadores para informar os funcionarios sobre os vetores do sucesso atual e futuro.
Seis Sigma (SS)	Promove um controle estatístico da qualidade para definir os padrões de excelência operacional. Sendo orientado para prevenção,tornando-se um dos principais métodos para a melhoria contínua dos processos e fixação de referenciais competitivos. Visa também redução de custos. O SS tem enfasê na tomada de decisão baseada em dados e fatos e não nas experiências individuais.
Empowerment	Tem uma abordagem de projeto de trabalho que objetiva a delegação de poder de decisão, autonomia e paticipação dos funcionários na  administação da empresa.Obtendo-se pessoas mais comprometidas, criativas e motivadas com suas responsabilidades.  Tornando-se parceiros da organização. Pode e deve ser utilizado no trabalho em grupo  ou em equipes. Onde tem obtido eficácia e ganho para toda a organização.

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