ATPS- Prática, controlada pela atividade teórica. Comportamento organizacional

Campinas/ SP

Abril de 2014

Objetivo 3

Descrição da situação atual da empresa PET GLAMOUR 3

Etapa 1 4

Tabela de Comportamentos Individuais 4

Relatório de Conclusão da Etapa 1 5

Etapa 2 7

Tabela de Motivação dos Gestores 7

TESTRESS 2013 8

Escore 9

Alba Lourenzão 9

João Maria Lourenzão 10

Rui Leme 11

Relatório de Conclusão da Etapa 2 12

Bibliografia 15

O objetivo deste trabalho é apresentar a 1ª e a 2ª etapa da ATPS da disciplina de

Comportamento Organizacional, ministrada pela Prof.ª Sonelis Feltrin.

Descrição da situação atual da empresa PET GLAMOUR

A Pet Glamour é um pequeno pet shop cujos proprietários são dois irmãos: João Maria

Lourenzão e Alba Lourenzão. João é formado em Tecnologia em gestão comercial e Alba

sempre trabalhou como cabeleireira em grandes salões de beleza. Eles sempre gostaram

de bichos de estimação e sempre sonharam com seu próprio negócio. Depois que João

se formou, eles pegaram um empréstimo no banco e abriram a Pet Glamour. Alba ficou

responsável por banho e tosa e João ficou com toda a parte administrativa.

No último ano o faturamento caiu 4%. Alba e João começaram a entrar em atrito. Alba

culpa João pela queda do faturamento e João afirma que está sobrecarregado e que Alba

O gerente Rui Leme sempre reclama que perde o controle da gerência por que o pessoal do

banho e tosa utilizam produtos sem avisar ou registrar.

O Éder Seles da tosa vangloria-se de seu talento artístico e se acha superior às meninas

do banho. A equipe da loja, Leila Xavier e Elaine Vérner (vendedoras) tem apresentado

muitos atestados médicos e ocorrência de atrasos.

Assim sendo, João preocupado com a dificuldade da Empresa resolve contratar A Iara,

psicóloga especializada em gestão de pessoas. Iara pesquisou, estudou a Organização

no todo e constatou que não havia interação entre as pessoas, constatou ainda que havia

desmotivação num todo. Houve uma reunião com todos os integrantes da Pet Glamour

no qual foi apontado cada item acima e com essa reunião depois de um tempo a empresa

estava mais inteirada...não houve apenas uma reunião, houve propostas de participação nos

lucros da Empresa para os funcionários, propostas de incentivo como adicional no salário

por chegar sempre no horário e Iara foi efetivada na empresa para auxiliar nos processos de

gestão de pessoas, no processo administrativos e de incentivos aos funcionários.

Utilizando a tabela 7.1 (Traços de Personalidade), disponibilizada na p.75 do PLT 111,

segue tabela e descrição para cada funcionário da PET GLAMOUR: