Adm de ambientes virtual

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Disciplina: Gestão do Conhecimento

Curso:

Unidade de Ensino:

NOME	Alessandra Olivia da Silva
RA	1299124131

Atividade Colaborativa

Anhanguera Educacional

ANO

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)

Disciplina: Gestão do Conhecimento

Curso: Administração de Empresas

Unidade de Ensino: Anhanguera unidade de Santo André- campos 03

Atividade Colaborativa

Trabalho desenvolvido para a disciplina Gestão do Conhecimento, apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade Colaborativa, sob orientação do tutor Rodrigo Teixeira Esteves.

Anhanguera Educacional

ANO

RELATÓRIO: Casas Soberba

Introdução

A empresa Casas soberba ela é uma empresa de comercio varejista, localizado no Rio Grande do Sul, com várias filiais, em diversas cidades do estado.
A casa soberba teve muito sucesso, mas atualmente a empresa apresenta certa estagnação, como falta de crescimento, e surgimento de dificuldades financeiras para quitar seus compromissos.
Baseados nos conhecimentos da mesma, vamos propor novas formas de procedimentos para a recuperação da empresa, e torná-la novamente competitiva no mundo empresarial atual.

Objetivos

O objetivo é apresentar um modelo de gestão, baseado nas teorias da nova Gestão do Conhecimento, comprovada pelos autores japoneses Hirotaka Takeuchi e Ikujiro Nonaka, obtendo subterfúgios de empresas de sucesso.
Passamos de uma Sociedade Industrial, para uma Sociedade de Conhecimento em 200 anos e além disso vivemos num mundo globalizado onde nossos concorrentes não estão apenas na esquina de nossa empresa.

Toda essa mudança criou novas necessidades nos consumidores, novas expectativas de satisfazer seus desejos.
As empresas que não tem essa evolução, correm o risco de se perderem no caminho ou até chegar a fechar as portas.

Nosso objetivo é indicar caminhos, baseados nestas novas experiências para que as Casas Soberba voltem a ser a empresa tradicional que são, mas de cara nova.

Procedimentos

Podemos concluir conforme o relatório que, o poder e as decisões não há liberdade de expressão e nem intercâmbio de informações.
Os colaboradores são obrigados a seguir o que esta determinado.
Os clientes estão mantidos a uma certa distância, sem motivá-los para novos contatos, sem questioná-los sobre suas novas necessidades.
A comunicação virtual é pouco utilizada e faltar treinamento e convivência através do mundo virtual.
Este tipo de administração, não condiz mais com nossa realidade.
A proposta de recuperação das Casas Soberba seria :.

1.Gestão do conhecimento
1.1. Em 1995 ,os autores japoneses, apresentam a Espiral do Conhecimento, que é formada pelos quatro modos de conversão do conhecimento:
Socialização: ocorre a criação e o compartilhamento do conhecimento tácito entre as pessoas, sendo que existe a conversão do conhecimento de tácito para tácito:
Externalização: ocorre a conversão do conhecimento tácito para explicito, sendo que o conhecimento de uma pessoa passa a ser compartilhado, conhecido por todo o grupo, tomando forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses e modelos;

Combinação: sistematizar e aplicar o conhecimento explicito e a informação ,passando do grupo para a empresa;
Internalização: Adquirir novo conhecimento tácito na prática.

Desenvolvimento – Conforme os autores Nonaka e Takeuchi, além da observação que fizemos de empresas de grande sucesso no ramo varejista, podem concluir:

a)Gestão do Conhecimento:
-Criar um cargo de gerente da gestão do conhecimento, que cuide de todas as inovações que que serão propostas
(este gerente terá a função de criar uma confiança e um bom ambientes  entre todos os colaboradores para que estes possam expressar suas ideias)