Administração BIntergrada

Qualidade-aprimorar qualidades e satisf clientes(foco no cliente/melhoria continua/compromet funcionários.

Normalização-maneira de organizar atividades pela criação e ultiliz de regras e normas, contribui p/ desenv econômico e social de uma nação. Presente na Frab de prod/transf de tecnol/melhoria qual de vida, seg e meio amb.

Objetivos: economia/comunicação/segurança/prot consumidor/eliminação de barreiras tec e comerciais.

Benef qualit: ultil adeq os recursos/uniformizar a produção/treinamento M-O/registrar conhecimento tecnol/facilitar a venda ou contratação de tecnol.

Benef quantit: reduzir consumo de materiais/aumento da produção/padronizar equip e componentes.

Classif das normas: Termologia-termos técnicos signif n deixa duvida(soquete lâmpada).              Padronização-  padronizou a tensão 110v 220v / Ensaio-Testes padrão, aparelhos para o teste.               Especificação-Detalhe técnico(dimensão,materiasi condutores,componentes). Procedimentos-Manual de uso, requisito segurança. / Simbologia- “desenho”        Classificação-Diversos usos/subtipos

Niveis de normalização: Internacional- comitês formados por técnicos representantes de diversas nações que possuem interesses comuns ex: isso e iec. Regional: ultilizadas regionalmente após surgimento de blocos econômicos e comerciais,como a comunidade europeia e o mercosul. ex: CEN e AMN

A ISO é uma organização internac e não governamental, estab em 1947,sede em genebra (suíça), normas 150 paises. ISSO 1 edição 1987/1994 pouca alteração/2000 alteração de sua estrutura.

Abnt: regional, entidade privada s/fins lucrativos 1940 normas brasileiras.

2 grupos de normas: normas de produtos ou serviços- fabric de produtos ou exec de serviçoes normas de gestão: defini processos adm, complementa as normas de produção.

Normas de gestão: OHSAS 18001-Segurança e saúde no trabalho/Criada em 1999/Alinhada com 9001 e 14001/Prodecimentos: Saude e segurança/ treinamento/ avaliação riscos/ definição riscos(insalubre, periculosidade, proteção contra roubo, incêndios)/tratamento acidentes/recursos bem estar/procedimento emergências/comunicação eficaz processo/manutenção higiene/auditoria/

 SA 8000- Resposab social, inicio 1997/internacional/melhoria relacionamento interno/+ responsab compradores/facilita gerenci completo produção/melhoria imagem, reputação empresa./REQUISITOS-Não apoia trab infantil/não permite função incompatível c/ capacidade/ambiente saudável, saúde, segurança/ sem discriminação, punições/cumprimento horário/remuneração/existe sistema de gestão.

ISO 14001-Normatização p/ Sistema Gestão Ambiental -> pressão sociedade, mudança hábitos clientes, economia processos/ Esgotamento recursos/Desenvolvimento Sustentavel(geração atual suprir necessidades geração futura).IS0 26001-Desenvolvimento sustentavel.