Administração PERGUNTA

PERGUNTA 1

David Weinberg gosta de verdade de seus funcionários e isto também pode ser percebido pela linguagem de seu corpo. Em vez de falar de cima do palco, ele se agacha para falar com eles cara a cara, seu sorriso é genuíno, ele toca amigavelmente no braço de seus funcionários quando os olha para falar. Weinberg é um dos dirigentes da Fel-Pro, fabricante de auto-peças de Illinois. A empresa nos EUA é bastante conhecida por tratar seus funcionários excepcionalmente bem. Concede-lhes participação nos lucros, salários acima da média do mercado, além de bolsa-escola de US$3,500 por ano para cada filho. Weinberg expressa verdadeira preocupação para com os seus funcionários. Podemos afirmar que Weinberg sobretudo:

comunica-se verbalmente e não-verbalmente

não se comunica e apenas desempenha um papel social de líder

faz uso do poder e das estratégias de comunicação para seduzir seus funcionários

faz uso de apelos emocionais com segundas intenções

comunica-se com ruído e realiza filtragem

0,2 pontos

PERGUNTA 2

A introdução de terminais pessoais de computadores que permitem aos administradores acessar os dados diretamente no computador central da empresa é um exemplo de mudança que gerou forte resistência nos departamentos de sistemas de informação no início dos anos 80. Isto ocorreu porque os computadores com acesso direto do usuário significavam uma ameaça para os especialistas que manuseavam a informação. Este tipo de mudança nos padrões organizacionais trouxe ameaças à:

Especialização

Relações de Poder Estabelecidas

Alocações de Recursos Estabelecidas

Inércia de Grupo

Inércia Estrutural

0,2 pontos

PERGUNTA 3

Em uma empresa, se todos os funcionários forem informados sobre todos os fatos e tiverem as suas dúvidas esclarecidas, certamente a resistência cessará. A comunicação pode ser realizada através de várias maneiras como discussões individuais, grupais, relatórios, memorandos. Essa estratégia colabora na superação de resistência à mudança e pode ser feita através:

a.

Facilitação e Apoio.

b.

Participação

c.

Educação e Comunicação.

d.

Negociação

e.

Manipulação e Cooptação.

0,2 pontos

PERGUNTA 4

Mudanças nas atitudes e comportamentos dos membros da