Análise da Prática Atual de Gestão da Organização

[pic 1]

PIM – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

DHL Logistics Brasil

ELIZIANE AGUIAR SILVA

RAFAEL

EXTREMA

MARÇO 2017

JAIDY OLIVEIRA DE SOUSA

PIM – PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

DHL LOGISTICS BRASIL

[pic 2]

UNIP

Extrema – Março 2017

RESUMO

Este trabalho verificou dentro da organização estudada, DHL LOGISTCS BRASIL, os métodos adotados na administração,  na comunicação e nas técnicas de informáticas, Neste contexto, esta pesquisa buscou identificar todos os processos pertinentes adotados pela organização, com o propósito de melhorar o fluxo de informações e aprimorar os processos internos, permitindo maior confiança e qualidade aos serviços prestados, ampliando sua rede em vários  segmentos   dentro da logística atingindo um alvo muito maior de clientes no mercado multinacional. Nos últimos anos tem se observado que a logística vem ocupando cada vez mais um papel estratégico dentro das empresas, sem ela, as mesmas enfrentariam dificuldades de sobrevivência num mercado cada dia mais competitivo e acirrado, com consumidores aumentando suas necessidades e exigência por melhores produtos e serviços e com uma velocidade de atendimento cada vez maior.

Palavras-chaves: Fundamentos da Administração, comunicação empresarial e técnicas de informática

ABSTRACT

In this context, this research aimed to identify all the pertinent processes adopted by the organization, with the purpose of improving the flow of information. In this context, this research verified the methods adopted in the organization, DHL LOGISTCS BRASIL, the methods adopted in the administration, And improve internal processes, allowing greater reliability and quality to the services provided, expanding its network in several segments within the logistics reaching a much larger target of customers in the multinational market. In recent years, it has been observed that logistics is increasingly occupying a strategic role within companies, without it, they would face difficulties in survival in an increasingly competitive and competitive market, with consumers increasing their needs and demanding better products and Services and with an ever-increasing service speed.

Keywords: Fundamentals of Administration, business communication and computer techniques

SUMÁRIO1

INTRODUÇÃO..................................................................................................62. DESENVOLVIMENTO.........................................................................................7

2.1 - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO.....................................................7

2.1.1 A Empresa...................................................................................................7 2.1.2 Fornecedores, Produtos e Serviços............................................................8 2.1.3 Clientes.....................................................................................................11

2.1.4 - Concorrentes d a Organização...............................................................12 2.1.5 -Organograma...........................................................................................13

2.1.6 Análise da Prática Atual de Gestão da Organização................................14

2.2 - RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS.............................................21

2.2.1 Recursosmateriais.............................................................................21 2.2.2 Recursos patrimoniais........................................................................22 2.2.3 Recursos tecnológicos........................................................................23 2.2.4 Recursos financeiros..........................................................................23  2.2.5 Recursos humanos.............................................................................23 2.2.6 Planejamento e controle de estoque..................................................25 2.2.7 Processo de compra...........................................................................26 2.2.8 Transporte, Distribuição e Atendimento ao Cliente............................26