As Tecnologias de gestão e seus benefícios

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                                  Unidade: Pólo Barretos-SP

                      Curso: Administração

                      Disciplinas: Direito e Legislação  Processos Administrativos  

                               Tecnologias de Gestão                                                                                                                          

                      Nome: Tiago Henrique dos Santos  RA: 8982156520

                               Tutora: Andreliza Mila Rosa de Oliveira

                                                Barretos-SP 26/05/2015

Sumário

Introdução-------------------------------------------------------------- 1

Análise SWOT--------------------------------------------------------- 2

Tecnologias de gestão e seus benefícios---------------------- 3

Projeto avanço--------------------------------------------------------- 5

Conclusão--------------------------------------------------------------- 6

Referências bibliográficas------------------------------------------- 7

Introdução:

Hotel Boa Vida: Em busca da excelência organizacional
Desde que se formou, o administrador José Antônio da Silva tem se dedicado a aprimorar cada vez mais seus conhecimentos e tem certeza de que os profissionais que possuem competências e conhecimentos relacionados às novas tecnologias de gestão são os mais bem sucedidos no mercado. 
José Antônio mora em um município de aproximadamente 60 mil habitantes localizados no litoral do Nordeste brasileiro, e foi contratado recentemente para atuar como gerente geral de um complexo hoteleiro no município que reside. Ele viu nesta oportunidade uma forma de ascensão profissional e, sobretudo, um grande desafio que poderá impulsionar sua carreira possibilitando que coloque em prática os conhecimentos adquiridos ao longo da graduação e dos cursos realizados. 
O Hotel Boa Vida é o maior da região e conta com uma capacidade de hospedagem de 450 pessoas, com infra estrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil. Também conta com uma infra estrutura para atender ao chamado turismo de negócios, através de um centro de convenções com capacidade para atender 400 pessoas. 
Mesmo com toda esta estrutura o hotel não tem obtido sucesso. O número de clientes que se hospedam no hotel tem reduzido drasticamente e há meses o espaço do centro de convenções não tem sido reservado para eventos de negócios. Mas a situação se agravou quando divulgaram na mídia que os clientes avaliaram de forma negativa os serviços oferecidos pelo Hotel Boa Vida, pois segundo a opinião destes clientes, o hotel não prestava um serviço de qualidade e também não atendia ao código de defesa do consumidor. Esta notícia veiculada na mídia foi determinante para comprometer a imagem do hotel. 
Ao assumir suas funções, Jose Antônio achou importante solicitar uma pesquisa de clima organizacional para entender o ambiente interno, e recebeu um preocupante resultado – é extremamente elevado o índice de insatisfação dos colaboradores que atuam no hotel. Os resultados da pesquisa demonstravam que os funcionários estavam desmotivados e não se sentiam reconhecidos e realizados profissionalmente. A pesquisa também apontava problemas de comunicação e relacionamento entre a equipe e seus líderes. Era nítida a insatisfação com o estilo de liderança adotado pelos chefes. Os colaboradores relataram na pesquisa que não enxergavam oportunidades de aprendizagem e conhecimento na empresa. José Antônio percebeu então, que os desafios ao assumir a gerência se revelariam enormes. 
Neste trabalho veremos propostas à adoção de tecnologias de gestão para a melhoria organizacional do Hotel Boa Vida.

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Análise SWOT

Interno                                                                                Externo                                                             

Forças:                                                                                                   Ameaças:[pic 2]

 O Hotel Boa Vida conta com capa-                           Divulgação na mídia que o hotel  

cidade de hospedagem de 450                                  não presta um serviço de

pessoas .                                                                    qualidade e não atende o código

Infra estrutura com complexo aquáti-                         de defesa do consumidor.

co , lazer infantil e infra estrutura                               Mercado hoteleiro altamente

para atender o turismo de negócios                          competitivo com hotéis prestando

através de um centro de convenções                        serviços de qualidade etc .                                                    

com capacidade para 400 pessoas

                                                   

 

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Fraquezas:                                                                  Oportunidades:

Colaboradores desmotivados não se                          O hotel Boa Vida é o maior da

 sentiam reconhecidos e realizados                             região .

profissionalmente .                                                            Localizado em uma região

Problemas de comunicação e relaci-                           privilegiada o litoral nordeste