Atividade Administração

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Faculdade Anhanguera Educacional - Taubaté unidade 01

Curso de Processos Administrativos.

2°A noturno

Professor Eduardo Caballero

Ana Cristina Silva Olympio, RA: 5218968539.

Deyse Trindade de Almeida Souza, RA: 1299106667.

Fabiana Cleuma Rosa, RA: 9025444174.

João Paulo da Silva Araújo, RA: 1592899109.

Mayara Aline da Silva, RA 9844441287.

Suelene Maria dos Santos, RA 8824347545.

Taubaté, 9 de Maio de 2015.

Sumário:[pic 3]

Introdução........................................................................................................03.

Desenvolvimento.............................................................................................04.

Etapa 1 passo 1................................................................................................04.

Etapa 1 passo 2................................................................................................06.

Etapa 1 passo 3................................................................................................09.

Etapa 2 passo 1................................................................................................10.

Etapa 2 passo 2................................................................................................12.

Etapa 2 passo 3................................................................................................16.

Etapa 3 passo 1................................................................................................18.

Etapa 3 passo 2................................................................................................22.

Etapa 3 passo 3................................................................................................24.

Etapa 4 passo 1................................................................................................26.

Etapa 4 passo 2................................................................................................28.

Etapa 4 passo 3................................................................................................30.

Etapa 4 passo 4................................................................................................31.

Conclusão........................................................................................................32.

Referências......................................................................................................33.

        

Introdução:[pic 4]

     Neste trabalho buscamos desenvolver o aprimoramento da excelência na qualidade dos produtos, atendimento ao cliente e também como nós desenvolvemos a Visão, Missão e Valores da empresa Cafeteria Coffe House para que nossos resultados futuros sejam reconhecidos pelo mundo inteiro como a referência em Cafeterias.

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Desenvolvimento:

ETAPA 1 PASSO 1

        

(1-) Quais são as principais habilidades necessárias para um gestor de sucesso?

R: Para ser um gestor de sucesso não basta apenas obter o conhecimento, é necessário saber liderar sua equipe desenvolvendo suas habilidades e atitudes. É preciso de uma comunicação clara para também ser rápidos em tomadas de decisões, em delegar atividades aos seus subordinados, dando o feedback para que possa sempre desenvolver um laço com os participantes. Ter uma visão ampla e com estratégias faz com que a equipe enxergue o caminho com outros olhos.

(2-) Qual é o conceito de Empresa, de Gestor e Empresário?

R: A empresa é uma unidade integrada por pessoas materiais e técnicos. O conceito jurídico não pode se entender como um sujeito de direito, uma pessoa jurídica, ou onde se evolui a atividade econômica. O gestor é uma pessoa considerada responsável por administrar uma empresa, local ou qualquer cargo de direção secundária, ou seja, é aquele que pode substituir o dono caso ele precise se ausentar. O empresário é o sujeito que exerce profissionalmente uma atividade organizada, podendo ser uma pessoa Física ou Jurídica, ou seja, (empresário individual) ou (sociedade empresarial).

(3-) Porque as empresas são consideradas sistemas abertos?

R: São considerados como sistemas abertos por vários motivos, um deles é por seus insumos e seus produtos virem e voltarem para o meio ambiente, ou seja, importação e exportação de energia. Outro motivo seria a transformação, ela é essencial para as empresas processadoras, transformadoras de enzimas e produtos. Já a diferenciação faz com que suas partes têm diferentes modos de ação, instrumentalização e objetivos imediatos. A integração é concorrente de todas as partes para que possam obter os objetivos atingindo uma constante interação entre eles, e interdependente uma das outras. Equifinalidade fazem com que todas as partes concorram para o mesmo fim, embora os objetivos sejam diferentes. A homeostasia busca o equilíbrio, procura manter os valores para manter as forças das partes do sistema. E por fim a entropia negativa faz com que o sistema mantenha o controle para sobreviverem da manutenção da ordem e do esforço de organização.

(4-) O que é missão, visão e valores organizacionais?

R: Missão é uma meta a se cumprir, ou seja, é um compromisso, um dever, uma obrigação. Visão é nada mais do que um objetivo futuro, onde se deseja chegar, é algo que seja dentro da realidade, e que seja direto e objetivo. Valores organizacionais são crenças e convicções onde servem para guiar atitudes e decisões de pessoas que organizam a empresa. Os valores organizacionais são muito importantes, pois guiam a vida da organização, atendendo sempre seus objetivos assim como as necessidades de todos aqueles que organizam as empresas.