Atividade colabortiva

Ferramenta Indicada	Justificativa
1. ERP	Para a integração do sistema dentro da empresa, já que a mesma não conta com esse fator.
2. CRM	medir o perfil do cliente
3. KM	para que todos tenham conhecimento das informações

Sobre Sistema de  Informações Gerenciais (detalhar um pouco)
Pontos positivos (Benefícios)	Pontos Negativos (Riscos)
1. Controle de forma informatizada de estoque, fornecedores, clientes, vendas e etc.	1. A falta de alimentação ao sistemas pode desregular todo o andamento dos dados da empresa.
2. Consegue traçar o perfil do cliente e assim atendendo públicos específicos de acordo com o perfil dos clientes, ou seja, o cliente satisfeito traz maior lucro ao empreendimento.	2. Depender das informações do cliente para elaborar o perfil do mesmo.
3. Pleno acesso à documentação da organização, a origem da informação e soluções dos problemas da empresa.	3. Abertura excessiva dos dados da empresa nas mãos de terceiros.

Ferramenta Indicada:	Balanced Scorecard (BSC)
Justificativa:	A ferramenta de Gestão BSC vem á ser a melhor para se aplicar no ambiente organizacional da PIZZARIA TOTONNO’A, pois a mesma  é um sistema de gestão de desempenho, derivado da visão e estratégia, que reflete os aspectos mais importantes do negócio, ou seja, é através dela que pode-se traçar melhorias para o empreendimento de forma organizada e útil e segura.

Sobre Balanced Scorecard (BSC): detalhar um pouco a estratégia
Dimensão
Financeira	Cria-se novos indicadores de desempenho para que o proprietário possa ter melhor rentabilidade dos seus investimentos, ou seja, na pizzaria é essencial para que o mesmo veja as necessidades de crescimento (filias).
Clientes	Saber qual o grau de satisfação dos clientes com a empresa, onde o proprietário buscará por analisar o perfil do cliente e  ter como consequência a volta do mesmo gerando assim lucros.
Processos  Internos	A empresa deve identificar se há produtos com problemas, se foram entregues no tempo previsto e apostar na inovação dos seus produtos, trazendo consigo a vinda e satisfação de novos clientes. Tudo isso através de uma equipe de trabalho qualificada.
Aprendizagem e Inovação	Diz respeito à capacidade e motivação do pessoal que vem a trabalhar no empreendimento, e a um melhor sistema de informação na empresa, tanto de mercado como profissional.