Atps gestão da qualidade
Por: cristianojaques • 15/11/2015 • Trabalho acadêmico • 2.167 Palavras (9 Páginas) • 204 Visualizações
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ANHANGUERA EDUCACIONAL
CURSO ADMINISTRAÇÃO
Gestão da Qualidade
Atividade Avaliativa – ATPS
ALUNO RA
BAGÉ-RS
2015
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ANHANGUERA EDUCACIONAL
CURSO ADMINISTRAÇÃO
Gestão de Projetos
Atividade Avaliativa – ATPS
Trabalho Acadêmico apresentado ao Curso de ADMINISTRAÇÃO da ANHANGUERA EDUCACIONAL, como nota parcial, para a avaliação da disciplina, Gestão da Qualidade, 8° semestre – Turma segunda e quarta-feira.
Tutor: Prof. Me.
Avaliadora:
BAGÉ-RS
2015
RESUMO
A presente Atividade Prática Supervisionada, ATPS, tem como idéia precípua um mergulho nos estudos na gestão da qualidade. A equipe elaborou um relatório que contempla o desenvolvimento de um projeto, sendo que o principal objetivo será evidenciar as condicionantes de um projeto bem sucedido que são: escopo, tempo e recursos de uma organização. Tendo como referência teórica os estudos de KEELLING Raplh. Com essa pesquisa buscou-se entender as atividades desenvolvidas pelos membros de um projeto de médio e longo prazo, na tentativa de transformar insumos, ou seja, matéria-prima em produtos acabados que carregue consigo valor agregado. É objetivo da Administração uma gestão eficaz. Diante do exposto, temos a Gestão da qualidade em todas as áreas de atuação dos diretores, gerentes, supervisores ou qualquer colaborador da empresa.
Palavras-chave: Administração; gestão; qualidade; ferramenta; e cliente.
RESUMO NA LÍNGUA ESTRANGEIRA
Keywords:
SUMÁRIO
CAPA........................................................................................................................................01
FOLHA DE ROSTO.................................................................................................................02
RESUMO..................................................................................................................................03
RESUMO LÍNGUA ESTRANGEIRA....................................................................................04
SUMÁRIO................................................................................................................................05
INTRODUÇÃO........................................................................................................................06
CONCEITO E EVOLUÇÃO DA QUALIDADE.....................................................................07
GESTÃO DA QUALIDADE....................................................................................................08
“GURUS” DA QUALIDADE..................................................................................................09
PRINCÍPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE......................................................................10
TQM..........................................................................................................................................11
CICLO PDCA...........................................................................................................................12
CONTROLE DA QUALIDADE..............................................................................................13
FERRAMENTAS DA QUALIDADE......................................................................................14
KAISEN....................................................................................................................................15
CONCLUSÃO..........................................................................................................................19
BIBLIOGRAFIA......................................................................................................................20
INTRODUÇÃO
O QUE É QUALIDADE? COMO SEU CONCEITO SE ALTEROU AO LONGO DO TEMPO?
É um conjunto de atributos e características da entidades, para satisfazer necessidades e expectativas das pessoas e da sociedade. Ela é um meio de fazer gestão e por consequência, é aplicável a qualquer Organização. A qualidade tem processos com objetivo de satisfazer o cliente e por consequência disto manter a viabilidade financeira. Melhorar continuamente, manter a competitividade e a produtividade com mais eficácia.
O conceito da qualidade se alterou em três etapas:
A qualidade intrínseca;
A qualidade estruturada; e
A qualidade extrínseca.
O QUE É GESTÃO DA QUALIDADE E COMO FOI SUA EVOLUÇÃO?
É um conjunto de praticas que tem como objetivo estabelecer padrões de processo para que eles sejam executados da maneira mais padronizada possível, sem imprevistos e improvisos. Através da revolução industrial, que trouxe nova ordem produtiva em que a customização foi substituída pela padronização e a produção em larga escala. Foi um pouco depois, em 1924, que o conceito de controle de qualidade deu um salto, quando Walter A. Shewart criou os gráficos de controle ao difundir conceitos de estatísticas a realidade produtiva.
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