Aula Administração Mercadológica I

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Vocês deverão responder às questões abaixo e enviá-las através do Portfólio - ferramenta do ambiente de aprendizagem UNIGRAN Virtual.

Obs: Para responder essa atividade é necessário antes ler toda a aula 5.

Atividades da aula 5

01. Faça uma analise explicando qual a importância de estudar o comportamento do consumidor para as organizações? (mínimo 3 linhas) (0.4 ponto)

É importante porque permite focar melhor os seus esforços onde realmente precisa, obtendo os melhores resultados, compreendendo o comportamento do consumidor, a sua organização vai oferecer a ele os melhores produtos e serviços e desta forma melhorar a venda e ter mais lucro. 

02. Dos 4 fatores que influenciam o comportamento do consumidor, qual desses fatores você julga ser o maior responsável pela decisão de compra do consumidor? Cite e justifique sua resposta. (mínimo 3 linhas) (0.4 ponto)

O maior responsável para mim é o fator social, pois com vimos ele é subdivido em: Grupos de referência, família, papeis e status, pois as pessoas querem ser aceitas em determinados grupos, para isso consumem produtos e serviços que se assemelham ao que as pessoas deste grupo possuem.

03. Os profissionais de marketing têm que tomar cuidado sobre mercados-alvo, uma vez que os papéis de compra mudam. Por isso é importante saber distinguir os cinco papéis que as pessoas decidem na compra. Quais são eles? (0.2 ponto)

1) Iniciador: pessoa que sugere comprar um produto novo.

2) Influenciador: pessoa que influencia na compra;

3) Decisor: pessoa que decide como e onde comprar;

4) Comprador: pessoa que realiza a compra;

5) Usuário: pessoa que consome ou usa o produto ou serviço.

04. Os profissionais de marketing precisam identificar quem é o responsável pela decisão de compra, os tipos de decisão e os passos no processo de compra. Cite os tipos de comportamento de compra. (0,25)

1) Comportamento de compra complexo.

2) Comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida.

3) Comportamento de compra habitual.

4) Comportamento de compra em busca de variedade.        

 

Bom trabalho!