Aula virtual na administração

[pic 1] Anhanguera Educacional

Thais Regina Martins Ferreira

RA: 4200050079

Administração

Tecnologia da Gestão

Belo Horizonte

2013

[pic 2] Anhanguera Educacional

Thais Regina Martins Ferreira

RA: 4200050079

Administração

Tecnologia da Gestão

Trabalho de autodesenvolvimento da disciplina de Tecnologia da gestão do 3º período de administração da Faculdade Anhanguera, sob a orientação do professor Rhogério Correia de Souza Araújo.

Belo Horizonte

2013

1. Passo 1

Existe uma imensa possibilidade de se ampliar o foco. A redução e melhor controle de custos operacionais, trazendo resultado a melhoria no padrão de desempenho, suprimento de insumos por parte de terceiros com um nível mais de especialização. Reduções de verbas usadas em aquisições, verificando um aumento significativo de capital para investimento. Com o aumento da otimização, consegue se reduzir desperdícios. De inicio seria necessário a elaboração de um plano estratégico, identificando áreas importantes para a atuação e definindo objetivos a serem alcançados.

1. Passo 2

Objetivos e vantagens da terceirização

• Aumentar o foco do negocio na organização
• Reduzir os gastos com aquisições
• Aumentar a disponibilidade de capital para investimento
• Os custos se transformam em variáveis
• Redução de desperdícios
• Aperfeiçoamento do sistema
• Diminuição da mão de obra social

1. Passo 3

Organização: TIVIT TERC. DE PROCESSOS, SERVIÇOS E TECNOLOGIAS

Segmento de atuação: Tecnologia em Comunicação, Telemarketing

Localização: Rodovia Presidente Dutra KM 154,7 Bairro Rio Comprido, Cidade: São José dos Campos

Setor terceirizado: BV Financeira, Itaú, Vivo e Net.

1. Passo 4

Vantagens e desvantagens da terceirização desses setores

        A principal vantagem é que as empresas que buscam a terceirização não precisarem de abrir novas empresas para fazerem serviços de pequeno porte, dando assim continuidade ao processo da organização.

Outros setores na organização também poderiam ser terceirizados?

        Não. Pois todos os setores da empresa já são terceirizados.

1. Passo 5

• Informações sobre a organização

O objetivo da terceirização é fornecer uma infra estrutura completa de atendimento em instalações especializadas e equipadas com as tecnologias mais avançadas do mercado, disponibilizando ao cliente uma diferente e inovadora maneira de relacionamento, onde o seu cliente será atendido com a maior  atenção possível.

A TIVIT é uma organização que presta serviços a outras organizações. Ela é uma empresa que trabalha com telemarketing tecnologia da comunicação. Os funcionários da área de atendentes da área receptivo e ativo trabalha em turno de 6 horas e 20 minutos, com intervalos de 30 minutos e de 10 minutos, oferecendo os benefícios de vale alimentação, refeição, plano de saúde e dentário e transporte da empresa. A empresa visa manter uma ótima relação com seus clientes, oferecendo um atendimento profissional e dinâmico, buscando diminuir todas as distancias existentes.

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