BIBLIOGRAFIA VC

[pic 1] JACKSON SANTOS         

Rua Rui Barbosa, 66 casa 43 – Jardim Primavera – CEP 54753-440 - Camaragibe – PE.

Tel.: [phone]

44 anos, casado, 02 Filhas.

E-mail:   [e-mail] 

                         

OBJETIVO

Liderança de Operações Varejo ou Logísticas

RESUMO DAS QUALIFICAÇÕES

18 anos no Wal-Mart Brasil, sendo que 13 anos atuando na área de Operações Loja Supermercado e Hipermercado como Gerente de Atendimento e Operações, 03 anos em Auditoria de Procedimentos em Operações de Loja e 02 anos como Chefe de Logística na Central de Distribuição do Wal-Mart Brasil. Por 05 anos trabalhando com Logística nas empresas RM Distribuidora, EMPLAL-NE e Pilkington. E atualmente como Sub Gerente na Nordeste Supermercado. Diversos cursos na empresa voltados a Liderança, 5S, Segurança Alimentar, Comunicação, Comportamentais, Procedimentos. SAP/GESCOM.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Bompreço Wal-Mart	Jul-2006/ Set-2008
Encarregado de Padrões Operacionais (Varejo Lojas)
Responsável por Treinar e Desenvolver Pessoas com Foco em Resultados, Gerir Pessoas e Processos nas Operações de Loja Varejo, Acompanhamento de KPI´S (metas), Avaliação de Desempenho, Participar de Reuniões Gerenciais, Gerir Conflitos, Conduzir Reuniões Com a Base Operacional, Interagir com Clientes (lojas) através de Reuniões a fim de manter uma Boa Comunicação e apresentação dos resultados de auditorias, Auditorias de Procedimentos em todos os setores nas Lojas, inclusive nas Farmácias, em todo o Nordeste desde a entrada e saída de mercadorias e também nos Setores de Perecíveis e Administrativos.

Bompreço Wal-Mart	Out-2008 / Fev-2010
Chefe de Logística
Responsável por planejar as atividades operacionais de logística do CD - Central de Distribuição da Muribeca. Administram equipes, gerenciam recursos materiais e administrativos financeiros da área (faturamento). Controlam o processo operacional e avaliam seus resultados. Providenciam meios para que as atividades sejam desenvolvidas em conformidade com as normas e procedimentos técnicos, de qualidade, segurança, meio ambiente e saúde. Buscam novas tecnologias e assessoram a diretoria e setores da empresa. Supervisiona a parte física do setor, solicitando os reparos necessários.
Gerente de Operações e Atendimento – Mar-2010 a Dez-2011: Planeja e orienta atividades de equipes de atendimento ao cliente, visando suprir as necessidades de clientes e dar suporte às operações de loja. Gerencia a Operação de Loja assegurando limpeza, qualidade dos produtos, precificação. Responsável pela resposta eficaz a solicitações, problemas e necessidades especiais de clientes, trabalha em conjunto com as áreas de Marketing e Vendas e Logística, estabelecendo normas de qualidade e atuação de atendimento ao cliente administrando campanhas promocionais, propondo e negociando planos de ação, com o intuito de impulsionar resultados e a melhoria do atendimento.