Como os sistemas de informação estão transformando os negócios e qual sua relação com a globalização?

Exercício nº 01

1. Como os sistemas de informação estão transformando os negócios e qual sua relação com a globalização?

Os sistemas de informação estão transformando os negócios, pois através da captura de dados (fatos, conceitos, estatísticas...), é possível sintetizar informações (dados agregados de maneira proposital e significada), e a partir destas informações se faz possível otimizar os processos de gerencia e administração com o proposito de melhorar o serviço oferecido. Através da globalização se torna mais acessível a captura de dados, visto que no mundo globalizado todos tem acesso a redes móveis (celulares, smartphones, tablets, e-mails...) tendo acesso direto ao cliente e mantendo uma relação mais próxima se torna mais fácil o acesso e coleta de dados e tornando mais fluida a publicidade digital e o e-commerce. Além disso com a globalização algumas ferramentas (telefones celulares, internet, tablets, notebooks, sistemas de nuvem...)  tem se tornado indispensáveis para os negócios, se tornando muito comuns: trabalhos em home office, vídeos conferencias, entrega de relatórios online, criação de sistemas para otimização de estoque, fluxo de caixa, entre outros.

1. Por que os sistemas de informação são tão importantes para o funcionamento e a gestão de empresas hoje?

Os sistemas de informações alcançam alguns importantes objetivos organizacionais que se tornam imprescindíveis nos dias de hoje, entre eles estão:    

1. Excelência operacional: Por meio das novas tecnologias e dos sistemas de informações, se torna possível alcançar um alto nível de eficiência e produtividade em suas operações, a exemplo temos o investimento da Amazon em sistemas de informações e tecnologias que possibilitou a criação de uma plataforma de vendas online, que além de ser extremamente eficiente e satisfazer a procura por um produto em questão de milissegundos, oferece recomendações para outro produtos relacionados.

1. Novos produtos, serviços e modelos de negócios: As empresas dispõe do sistema de informação e de novas tecnologias para criação de valor por meio da produção, distribuição e venda de produtos e serviços. A exemplo temos as plataformas digitais de reprodução musical, que apresentação distribuição online e eficiente, modelo de distribuição que se provou mais eficiente que os antigos modelos de distribuição musical baseado em discos de vinil, cd’s e dvd’s

1. Relacionamento estreito com cliente: Quanto maior for o nível de proximidade de uma empresa com seus clientes, e através de gestões de conhecimento, tecnologias e sistemas de informações, mais fácil se torna traçar um tipo de perfil para esse cliente, podendo assim satisfazer de maneira mais contundente os seus anseios e necessidades, com isso os clientes tem a tendência de voltar a consumir produtos e serviços dessa empresa. E o mesmo se aplica a fornecedores, quanto maior for o grau de proximidade da empresa com seus fornecedores, quanto mais os fornecedores estiverem envolvidos com essa empresa, mais poderão lhe oferecer insumos vitais  

1. Melhor tomada de decisões: As tecnologias e os sistemas de informações permitem que ao tomar uma decisão seja possível utilizar dados em tempo real, dados esses que são oriundos do próprio mercado, assim maximizando e otimizando os lucros através da entrega de serviços mais assertivos. Como exemplo temos empresas como a Microsoft com seus vídeos games que fazem a otimização de seus serviços online através de plataformas digitais que permite aos clientes fazerem queixas, mostram desempenho do serviço entregado em cada localidade, a interrupção de serviço e áreas danificadas por eventos adversos. Podendo assim tomar melhores decisões através do uso de tecnologias e sistemas de informações para geração de valor

1. Vantagem competitiva: Se uma empresa oferece excelência operacional, novos produtos, relacionamento próximo com os clientes, e uma melhor tomada de decisões... Ela já apresenta uma vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes, fazendo essas coisas melhor que seus concorrentes, gastando menos e oferecendo produtos de qualidade superior, aumentam assim a sua margem de lucro até um nível que os concorrentes não conseguiram se igualar, pois cada vez mais poderão oferecer produtos com menos preço e melhor qualidade

1. Sobrevivência: Nos dias de hoje se torna imprescindível a adoção de práticas que envolvam a incorporação de novas tecnologias e sistemas de informações a organização, pois apenas assim ela poderá melhorar a sua eficiência produtiva, possibilitando assim a sua concorrência com as demais organizações, sem a adoção dessas estratégias se torna quase inviável a desenvolvimento da organização como um todo

1. O que é exatamente um sistema de informação? Como ele funciona? Quais são seus componentes humanos, organizacionais e tecnológicos?

Os sistemas de informação caracterizam um conjunto de fatores que estão intimamente relacionados e que são responsáveis por coletar, processar, armazenar e distribuir informações, sendo assim um facilitador para que a coordenação da organização tome atitudes e medidas que agreguem valor a empresa. Os sistemas de informações são responsáveis por gerir informações, com isso entendesse um conglomerado de dados que são tratados com três atividades básicas: entrada, processamento e saída de dados. As dimensões humanas do sistema de informação se referem a treinamentos, atitudes profissionais, dinâmicas... As dimensões tecnológicas dizem respeito a Tecnologia da informação (hardware e software) que se fazem como ferramentas para a analise de dado e o refinamento de informações. As questões organizacionais dizem respeito a hierarquia da organização, bem como as especializações, e grupos internos.

1. Como um método de quatro passos para a resolução de problemas ajuda a solucionar questões relacionadas a sistemas de informação?

Antes de solucionarmos os problemas temos que identificar as suas características - se tem origem em fatores humanos, organizacionais ou tecnológicos. Para encontramos uma solução para o problema temos primeiro que encontrá-lo, podendo assim escolher o método que a organização, como um todo, entender como o mais adequado ou mais eficiente, levando em conta custos e recursos disponíveis na organização. Uma solução levando em conta o sistema de informação faz-se necessário, o desenvolvimento e a adaptação da empresa como um todo, e assim dos funcionários, para trabalhar, capacitar e melhorar o rendimento da organização, através de hardwares e softwares. Durante todo o processo de resolução da problemática faz-se necessário o feedback e a análise crítica de todas as etapas desenvolvidas

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