Desenvolvimento de um sistema de gestão e liderança na empresa

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III – PIM III Relatório de Consultoria SOFTWARE DEVELOPER S/A

Pólo ASA NORTE - Brasília 2010

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III – PIM III Relatório de Consultoria SOFTWARE DEVELOPER S/A

Nome: Aluno RA: X-X

Curso: Gestão da Tecnologia da Informação 1º Semestre Pólo ASA NORTE – Brasília 2010

RESUMO

Esse relatório tem por finalidade desenvolver na empresa um sistema de gestão e liderança que seja capaz de obter e sustentar vantagens competitivas compatível com seu segmento de mercado e sua estrutura de negócios. A CONSULTING preparou um plano de crescimento para a empresa SOFTWARE DEVELOPER S/A atingir maiores lucros, proporcionando maior desempenho e qualidade para seus produtos e serviços, buscando soluções para o seu mercado alvo que são instituições financeiras, principalmente bancos, que lidam com consórcios, empréstimos e financiamentos. Dentro desse prospecto pretendemos ainda reduzir outros custos com a utilização de reciclagem de material, como papel, latas e lixo eletrônico (E-LIXO) e utilização de softwares e sistemas operacionais grátis em todos os ambientes possíveis da empresa, treinando e capacitando seus profissionais para utilizar essas ferramentas.

Palavras-chave: Infra-estrutura, Vantagens competitivas, desempenho, qualidade, redução de custos, softwares e sistemas grátis.

ABSTRACT

This report aims at developing an enterprise management system and leadership that is able to obtain and sustain competitive advantages compatible with their market segment and its business structure The Consulting prepared a plan for company growth SOFTWARE DEVELOPER achieve higher profits, providing better performance and quality for its products and services, seeking solutions to your target market are financial institutions, primarily banks, which deal with consortia, loans and financing . In this prospectus we intend to further reduce other costs to the recycling of materials such as paper, cans and the rest of computers (e-waste) and use of free software and operating systems in all possible environments of the company, training and empowering its employees to use these tools.

Keywords: Infrastructure, Competitive advantages, performance, quality, cost reduction, software and systems for free.

SUMÁRIO

1. 2.

INTRODUÇÃO ........................................................................................................................ 5 ANALISE DE IMPACTO........................................................................................................ 6 2.1 2.2 2.3 2.4 Planejamento Financeiro .................................................................................................. 6 Servidor de Banco de Dados ............................................................................................. 7 Falta de compromisso Ético e Profissional dos Gestores de TI ....................................... 8 Descumprimento das Legislações Trabalhistas (CLT) .................................................... 9

3.

PLANEJAMENTO EMPRESARIAL ....................................................................................11 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. Definição da Missão Corporativa ....................................................................................11 Análise da Situação de Mercado .....................................................................................12 Formulação de Objetivos .................................................................................................13 Formulação de estratégias ...............................................................................................14 Implementação, Feedback e Controle .............................................................................14

4

MUDANÇAS NOS PROCESSOS UTILIZANDO MELHORES PRÁTICAS......................15 4.1 I. II. III. 4.2 I. II. III. 4.3 4.4 I. II. III. IV. V. Banco de dados ................................................................................................................15 Como Evitar Possiveis problemas? .................................................................................17 Sistema de backup confiável e constante .....................................................................17 Instalações elétricas adequadas e No-break ................................................................18 Certificações.....................................................................................................................18 ISO 9001:2008..................................................................................................................20 ISO 14001:2004 ............................................................................................................21 SA 8000 ........................................................................................................................22 Coleta Seletiva..................................................................................................................24 Qualidade de Vida dos Trabalhadores............................................................................25 Adoção do Banco de Horas ..............................................................................................28 A Relação entre Capital e Trabalho ............................................................................29 Visando melhorias para seus Funcionários. ................................................................30 Objetivo da PLR ..........................................................................................................31 Participação nos Lucros ..................................................................................................32

5. 6.

CONCLUSÃO .........................................................................................................................34 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS....................................................................................35