Dinâmica sobre integração de processos

PROJETO DO BONECO PINÓCHIO

A montadora de bonecos Gepeto é especialista no desenvolvimento de projetos. Certo dia, a companhia Lego-Lego acionou a empresa para criar o protótipo de seu novo mascote, o Sr. Pinóchio. Para tanto, confiando na capacidade técnica e criativa da montadora de bonecos Gepeto deixou as características técnicas a cargo do fabricante, exigindo apenas o modelo do mascote, conforme imagem em anexo.

Após negociação comercial, o setor de vendas lança o pedido do cliente no sistema, disponibilizando todas as especificações para fabricação do boneco. O prazo estipulado para a entrega do protótipo é usual, mas se houver qualquer atraso em algum ponto do processo, o pedido poderá atrasar e assim, a montadora de bonecos Gepeto perderá a credibilidade atribuída pelo seu cliente.

Para atender ao pedido com sua conhecida excelência, a montadora de bonecos Gepeto programou a produção do protótipo no sistema, e desmembrou sua meta em várias atividades, entregues aos setores responsáveis.

Integrantes do processo:

• Sistema: Responsável por levar as informações envolvidas no atendimento do pedido.
• Vendas: Responsável por colocar o pedido e disponibilizar as informações iniciais à cadeia, de forma que o produto solicitado corresponda às expectativas do cliente.
• Gerencia de produção: Programar a produção do produto;
• Produção: Responsável por produzir o protótipo;
• Armazém e Logística: Responsável por liberar o material necessário do estoque e despachar a mercadoria para o transporte;
• Compras: Responsável por adquirir as peças necessárias à entrega do pedido, não disponíveis no estoque;
• Fornecedor: Responsável por atender Compras dentro do prazo programado;
• Transporte: Responsável por realizar as movimentações de material dentro e fora da empresa.
• Qualidade: Auditar todo o processo colaborando para que a qualidade planejada seja atendida.

Premissas:

O lead time de produção do protótipo é de 10 minutos. O lead time de transporte é de 1 minuto, então o pedido deve estar no cliente em 11 minutos a contar da colocação do mesmo no sistema. Para atender o prazo, recomenda-se que se gaste:

• 1 minuto para vendas disponibilizar o pedido no sistema de forma clara e definida;
• 2 minutos para a gerência de produção programar a produção e juntamente com Compras, definir o que deve ser solicitado ao fornecedor;
• 3 minutos para que o fornecedor produza e entregue o material solicitado, neste caso as pernas montadas;
• 4 minutos para que a produção monte o protótipo do boneco, inclusive com os braços;
• 1 minuto para Armazém e logística liberarem os materiais para a produção;
• 20 segundos para o Transporte entregar os materiais na produção;
• 20 segundos para o transporte retirar o protótipo montado da produção;
• 20 segundos para o despacho do pedido pela logistica;
• 1 minuto para entregar o produto ao cliente.

Funções de cada um:

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