ED TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

1. C- Controle gerencial tenderá a ser fortalecido

Justificativa: o ERP tem como foco principal realizar o controle gerencial das organizações.

1. B – B2B

Justificativa: O texto faz referencia a relação comercial entre empresas. Nos tempos da informática as relações desse tipo são chamadas de B2B.

1. D- Pro- Ativos

Justificativa: Todo profissional com nível decisório que trabalham com sistema da informação tem que ter o perfil pro ativo.

1. C – Data Warehouse

Justificativa: O data Warehouse é caracterizado por banco de dados com os seus dados organizados de forma estratégica.

1. C – Mineração de dadora  - Data Mining

Justificativa: O data mining é o sistema mais adequado para realizarmos a segmentação de clientes.

1. A – Processos, pessoas e tecnologias

Justificativa: Processos, pessoas e tecnologias são as três perspectivas do modelo de relacionamento cíclico.

1. D –Novos padrões de funcionamento e novas formas de comercialização.

Justificativa: A alternativa D é que melhor reflete os impactos causados pela internet no ambiente administrativo.

1. B – Canal eletrônico, E-marketplace e E-procurement

Justificativa: Canal eletrônico, E-marketplace e E-procurement são as três características principais do B2B.

1. D – Parceiros, clientes e empresas.

Justificativa: No CRM os parceiros, os clientes e as empresas são os elementos principais dessa modalidade de negócios.

1. B – B2C

Justificativa: A definição de B2C é o comercio entre a empresa e os consumidor. Portanto a alternativa B é a correta.

1. C – V,V,F

Justificativa: O uso de dados do ERP em tempo real, para traçar o perfil individual de um cliente não caracteriza um sistema de BI. Portanto, a alternativa é falsa.

1. D -  B2G

Justificativa: Todas as transações que envolvem esferas governamentais, são classificadas como B2G.

1. V,V,F (acho que esqueci de anotar a alternativa, mais é a que tiver essa resposta.)

Justificativa: O ERP não integram todos os dados e processos de uma organização. Existem processos que são cobertos por outros sistemas como o PLM, por exemplo.

1. C – Produção do conhecimento analisando dados, descobrindo ...

Justificativa: A melhor definição para Data Mining estra expressa na alternativa C.

1. C – V,V,V,V

Justificativa: Um sistema de informação é caraterizado por ser:

• Não burocrático;
• Ter procedimentos lógicos, diretos e racionais;
• Deter meios de processamento adequados;
• Não gera relatórios desnecessários;

Desta forma toas as alternativas estão corretas.

1. C- Módulos são partes menores, integrados e dependentes (sistemas e subsistemas)

Justificativa: Os módulos do ERP são caracterizados por trabalharem na logica de sistemas e subsistemas. Dessa forma a melhor alternativa é a C.

1. V,V,V,F,V(acho que esqueci de anotar a alternativa, mais é a que tiver essa resposta.)

Justificativa: Toda atividade de comercio inclusive o E-commerce precisam de um estoque, por menor que seja.

1. D – Permite suprir as falhas de relatórios existentes no sistema ERP.

Justificativa: Uma das funções do BI é complementar os sistemas de ERP.

1. C – Promoções de época pessoal, marketing O2O (one to one) e cartão fidelidade.

Justificativa: A Alternativa C é a única que aborda os principais objetivos e atividades desenvolvidas em um sistema de CRM.