Empresa de eletrodomésticos WHIRLPOOL uma das melhores empresas do Brasil por setor em 2014

1 INTRODUÇÃO

O presente trabalho apresenta a Empresa de eletrodomésticos WHIRLPOOL uma das melhores empresas do Brasil por setor em 2014. O trabalho irá apresentar seu histórico, crescimento, inovações e tecnologias utilizadas em seus produtos e/ou serviços, bem como uma análise dos indicadores que a credenciaram ser premiada pela seleção das Melhores em seu setor de atividade, pela Revista Exame.

2 DESENVOLVIMENTO

Para desenvolvimento desse trabalho será abordado o histórico, o crescimento, inovações e suas tecnologias, e os critérios para avaliação da empresa a ser escolhida como umas das melhores de 2014.

2.1 HISTÓRICO

Fundada em 11 de novembro de 1911 na cidade de St. Joseph no estado americano do Michigan, pelos irmãos Louis, Frederick e o primo Emory Upton, com ajuda financeira de US$ 5.000 provenientes de Lowell Bassford, a empresa Upton Machine Company, responsável pela fabricação das primeiras máquinas elétricas de lavar roupa.Em 1917 a empresa revolucionou o mercado industrial depois de oferecer vários benefícios a seus trabalhadores, entre eles férias remuneradas. Depois de sobreviver à grave crise econômica provocada pela Primeira Guerra Mundial, a empresa, em 1929, se fundiu com a Ninetten Hundred Washer, outra fabricante de lavadoras, formando então a Nineteen Hundred Corporation.

Assim como boa parte do parque fabril norte-americano, os equipamentos da empresa foram utilizados a partir de 1942 para a produção de materiais bélicos para suprir o exército americano durante a Segunda Guerra Mundial. A produção de lavadoras somente se normalizou em agosto de 1945, logo após o final da guerra.

O nome WHIRLPOOL foi utilizado pela primeira vez em 1906, pela Horton Manufacturing Company, como marca de suas máquinas de lavar, que seria adquirida em 1922 pela Nineteen Hundred Washer Co. As primeiras lavadoras automáticas com a marca WHIRPOOL foram introduzidas no mercado em 1948. Em 1949, a empresa lançou a primeira campanha publicitária de alcance nacional para tornar a marca WHIRLPOOL conhecida, além de aumentar a área de distribuição de seus produtos.

2.2 CRESCIMENTO

A década de 50 ficou marcada para a empresa, devido ao crescimento impulsionado por relevantes mudanças. A primeira delas, quando a empresa trocou seu nome para WHIRLPOOL CORPORATION. A partir de 1955, uma nova gama de produtos foi acrescida a sua linha, entre os quais secadoras automáticas, refrigeradores (através da aquisição da empresa Seeger Refrigerator Company), condicionadores de ar, fogões, etc. 

No ano de 1958 a empresa fez os primeiros investimentos na Brasmotor, permitindo assim ingressar no mercado brasileiro de eletrodomésticos, sendo a primeira tentativa da WHIRLPOOL de atuar em um mercado estrangeiro. No ano de 1961, quando completou 50 anos de vida, a empresa atingiu um faturamento de US$ 438 milhões. Em 1967 se tornou pioneira ao introduzir uma linha de atendimento ao consumidor 24 horas por dia, conhecido hoje em dia como Customer Interaction Center. Nesse mesmo ano, pela primeira vez em sua história, a empresa atingiu faturamento superior a US$ 1 bilhão. A década de 80 foi marcada pelo início da expansão internacional da WHIRLPOOL. O resultado dessa estratégia de sucesso foi uma expansão enorme da empresa, atingindo vários mercados mundiais: Europa, México, Canadá, China, África do Sul, Argentina e Brasil.  

Em 1999 começou a desenvolver soluções para o lar e introduziu no mercado a primeira linha completa de eletrodomésticos com o selo ENERGY STAR, que indica que o produto consome menos energia do que outros da mesma categoria. Depois de adquirir o controle acionário da norte-americana Maytag no dia 31 de março de 2006, a WHIRLPOOL se tornou a maior indústria de eletrodomésticos do mundo, ultrapassando a Electrolux. Ao completar cem anos em 2011, a WHIRLPOOL se tornou admirada por suas marcas.

2.2.1 A MARCA NO BRASIL

Apesar de fazer investimento no país desde 1958, a WHIRLPOOL ingressou de vez no mercado brasileiro somente na década dos anos 2000, quando comprou e assumiu o controle total da Multibrás, proprietária e fabricante das marcas Brastemp e Cônsul, além da Embraco, produtora de compressores, tornando-se a WHIRLPOOL Latim America, controlada pela WHIRPOOL S.A empresa de capital aberto com ações negociadas na BM&BOVESPA. Suas operações englobam atividades no Brasil (fabricas, escritórios, centro de tecnologia, rede autorizada e distribuição) e no LAR International, que compreende os países da America Latina e Caribe (exceto México). A WHIRLPOOL S.A. é uma subsidiaria da WHIRLPOLL Corporation, maior fabricante mundial de eletrodomésticos, citada no tópico anterior

Líder mundial em eletrodomésticos, no Brasil a empresa atualmente comercializa uma extensa e completa linha de eletrodomésticos com as marcas Brastemp, Cônsul e KitchenAid e tem fábricas em Rio Claro (SP), Joinville (SC) e Manaus (AM). De acordo com o INPI (Instituto Nacional de Propriedade Industrial) é a quarta colocada no registro de patentes no país e a subsidiária brasileira com maior volume de patentes concedidas nos Estados Unidos. Emprega 13.500 colaboradores em suas três unidades, sendo 700 dedicados exclusivamente à pesquisa e ao desenvolvimento de produtos, área onde são investidos anualmente cerca de US$ 100 milhões. 

2.3 INOVAÇÕES E TECNOLOGIAS

É a única empresa que oferece ao mercado brasileiro um portfólio completo de produtos em todos os segmentos de linha branca. Destaca-se pelo investimento em pesquisa e inovação, buscando sempre antecipar e atender os desejos dos seus consumidores, característica já reconhecida por diferentes meios e instituições. Todo esse investimento em inovação tem contribuído para o desempenho da América Latina, sendo hoje um dos principais mercados da Whirlpool no mundo, representando quase 25% das vendas globais.

Inovar e oferecer aos consumidores produtos cada vez mais diferenciados e dotados de atributos sustentáveis é uma busca constante da Whirlpool. Além dos colaboradores das áreas de Design, Tecnologia, Inovação e Inteligência de Mercado, que estão dedicados ao processo de inovação, a empresa conta com instâncias como o I-Board e o Comitê de Inovação, responsável pela análise e definição dos conceitos diferenciados aplicados aos novos produtos e negócios.

Na Whirlpool, uma solução só pode ser considerada inovadora se apresentar atributos únicos, estimular os consumidores e ter a capacidade de gerar valor para os acionistas.