Etapas do Processo de Recrutamento e Seleção

Índice

Apresentação do Manual        3

Etapas do Processo de Recrutamento e Seleção        4

Definição da vaga, perfil do candidato e remuneração        5

Perfil do candidato        5

Meios para divulgar a vaga        5

Seleção de currículos        6

Preparação do local        6

Apresentação da marca, vaga        7

Desistência de candidatos para a vaga        7

Apresentação dos candidatos        7

Aplicação de Testes        8

Egograma        8

Habilidades comportamentais        9

Desenvolvimento das dinâmicas        13

Dinâmica do Desenho        13

Dinâmica do balão        14

Dinâmica da notícia        15

Simulação de venda e ou Atendimento        15

Eliminando Candidatos        16

Checagem de dados        16

Entrevista pessoal        16

Apresentação curricular        16

Entrevista Pessoal        17

Comunicação do resultado do processo aos reprovados e aprovados        17

Anexos        18

Anexo 01 - Egograma        18

Anexo 02 - Habilidades Comportamentais        20

Anexo 03 – Perfil das Vagas        21

Anexo 04 – Carta de Parabéns        21

Anexo 05 -  Carta de Obrigado        22

Anexo 06 -  Checagem        22

Anexo 07 – Roteiro completo para entrevista pessoal        23

Histórico Profissional        23

Histórico Escolar        23

Histórico Familiar        23

Social        24

Saúde        24

Perguntas-chave / mais pessoais        24

Questionário Comportamental        25

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Apresentação do Manual

Prezado Franqueado,

Neste Manual, nosso objetivo é orienta-lo na busca assertiva por colaboradores. Além de otimizar seu tempo durante esta escolha.

Nosso processo de recrutamento e seleção foi desenvolvido para que a etapa que demanda maior tempo por candidato seja no final do processo, pois, assim você só à faz nos candidatos com habilidades, competências e comportamentos alinhados a sua necessidade.

Com um processo estruturado, por meio do recrutamento atraímos talentos e assim selecionamos os profissionais conforme as necessidades de suas atividades, o que resulta em maior produtividade, motivação e redução da rotatividade de pessoal.

Os perfis sugeridos para as atividades, foram estudados e testados ao longo destes anos em nossa unidade piloto, por isso, acreditamos que para unidade também atenderão suas necessidades.

Esperamos que você utilize todas as informações e que você alcance o sucesso que desejamos a todos os Franqueados da MIX BOX.

 

MIX BOX Franchising

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Etapas do Processo de Recrutamento e Seleção

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Definição da vaga, perfil do candidato e remuneração

Entendemos que no mercado não existe profissionais ruins, e sim, profissionais com perfis que não se encaixam na necessidade que a vaga exige ou nas oportunidades que elas oferecem.

Perfil do candidato

Segue abaixo um exemplo de tabela – Anexo 03 que você pode utilizar para traçar o perfil da sua vaga

Vaga	Gerente de Unidade	Caixa
Atribuições	Gestão e liderança	Atendimento e vendas
Características	Ponderado, organizado	Organizado foca em metas
Experiência	No segmento de alimentação como gerente	Atendimento ao cliente
Egograma	Adulto	FC – Criança Livre
Habilidades	Catalizador	Apoiador
Remuneração	R$3000	R$1000
Benefícios	Vale transporte	Variável
Horário	Conforme Shopping	Conforme Shopping

Meios para divulgar a vaga

Podemos utilizar diversos meios para divulgar e conseguir bons currículos, tais como: jornal, rádio, televisão, sites especializados, agências de empregos, sindicatos de classe, escolas de ensino profissionalizante, redes sociais, etc...

É importante que sejam analisados dentre os meios de comunicação da cidade, onde sua unidade será instalada, qual tem maior histórico de eficiência na divulgação de vagas de empregos, quanto aos resultados gerados e o que se adequa ao perfil da empresa, bem como a oportunidade que estará sendo anunciada.

Exemplos de anúncios para a vaga:

 “Empresa do segmento de alimentação contrata caixa para unidade em shopping center. Enviar currículo para unidade de xxxxxxxxxxxxxx. ([e-mail]).”

A captação também poderá ser realizada em agências e sites especializados em emprego.

Seleção de currículos

Ao receber os currículos algumas observações são importantes como, por exemplo, as necessidades apontadas no perfil, principalmente a experiência e o tempo médio de registro, tempo inferiores há 6 meses pode ser impacto de um déficit no desempenho do profissional.