FACULDADES INTEGRADAS CAMPOS SALLES CURSO DE GESTÃO COMERCIAL

FACULDADES INTEGRADAS CAMPOS SALLES

CURSO DE GESTÃO COMERCIAL

(incluir o nome completo em ordem alfabética de cada integrante do grupo sem abreviações)

Projeto integrador: Impacto e características do E-commerce

São Paulo

2020

(incluir o nome de cada integrante do grupo em ordem alfabética, idem a capa)

Projeto integrador: Impacto e características do E-commerce

Projeto Integrador II (altere conforme número do seu PI) apresentado pelo

3º (altere conforme o seu semestre) semestre do curso de graduação em gestão comercial das Faculdades Integradas Campos Salles – Campus Lapa como requisito parcial para aprovação. (altere conforme número do seu PI).

Orientado por: Profª Ms. Sandra Mara da Silva Santos altere conforme a titulação e o nome do (a) seu (sua) Professor (a) Orientador (a)

São Paulo

2020

RESUMO

No decorrer deste projeto é abordado os principais pontos desenvolvidos durante o semestre letivo, analisando os conceitos apresentados em sala de aula e aplicando na pratica com exemplos de empresas atuantes no ramo do e-commerce. Todos os dados presentes no conteúdo desenvolvido foram coletados através de pesquisas realizadas por instituições e demais fontes fidedignas, onde foi possível analisar detalhadamente a metodologia utilizada nas principais empresas do mercado do comercio eletrônico. É abordado também o perfil do consumidor e-commerce (e-consumidor), e algumas técnicas utilizadas para o sucesso do mercado digital, demonstrando as práticas realizadas, e o crescimento durante o período de pandemia que nosso país enfrenta atualmente. O objetivo em geral é apresentar as estratégias e conceitos referente a esse tipo de comercio que esta cada vez mais predominante.

Palavras-chave: e-commerce, internet, e-varejo, nova economia, e-consumidor

ABSTRACT

During this project we will address the main points developed during the school semester, analyzing the concepts presented in the classroom and applying them in the chosen organization's day-to-day. All data present in our content was collected directly from the company O Boticário, where we were able to analyze in detail the methodology used in the main sectors of the company. The organizational management of the company is also addressed, demonstrating the practices carried out so that it remains solid during the pandemic period that our country is currently facing. The general objective is to present the management methods and propose a project to improve the organization's leadership system

Keywords: e-commerce, internet, e-retail, new economy, e-consumer

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 – Comparativo de faturamento entre as empresas 11

Gráfico 2 – Estratégia 1 12

Gráfico 3 – Estratégia 2 13

Gráfico 4 – Estratégia 3 .............................................................................................14

SUMÁRIO

1. Conceitos e características do e-commerce..............................................................8

2. Empresas que atuam fortemente no e-commerce.....................................................9

2.1. B2W Digital............................................................................................................9

2.2. Via Varejo..............................................................................................................9

2.3. Magazine Luiza....................................................................................................10

3. Perfil do consumidor do e-commerce (e-consumidor).............................................11

4. Estratégias de crescimento no negócio pelo e-commerce......................................12

4.1. Blog......................................................................................................................12

4.2. SEO.....................................................................................................................13

4.3. Pós-compra.........................................................................................................13

1. INTRODUÇÃO

Este Projeto Integrador tem como objetivo apresentar os conceitos e estratégias referente ao e-commerce, utilizando os conteúdos adquiridos nas disciplinas que compõem a grade curricular atual, com a aplicação prática de todo o conteúdo abordado.

As empresas B2W, Magazine Luiza e Via Varejo foram escolhidas como objeto deste estudo devido ao fato de serem empresas de grande influência no ramo do comercio eletrônico, além de serem empresas com o capital aberto para o melhor aproveitamento de informações