Forças e fraquezas desafio anhanguera

Forças

Profissionais que possuem competências e conhecimentos relacionados às novas tecnologias de gestão.

O hotel é o maior da região com capacidade de hospedagem de 450 pessoas, com infraestrutura de lazer e esporte, com um complexo aquático e inúmeras possibilidades de lazer infantil.

Conta com uma infraestrutura atender ao chamado turismo de negócios, através de um centro de convenções com capacidade para atender 400 pessoas.

Fraquezas

O número de clientes que se hospedam no hotel tem reduzido drasticamente e há meses o espaço do centro de convenções não tem sido reservado para eventos de negócios.

Os clientes avaliaram de forma negativa os serviços oferecidos pelo hotel Boa Vida, segundo os clientes, o hotel não prestava serviços de qualidade e também não atendia ao código de defesa do consumidor.

É elevado o índice de insatisfação dos colaboradores que atuam no hotel, os resultados da pesquisa demonstravam que os funcionários estavam desmotivados e não se sentiam reconhecidos e realizados profissionalmente.

Problemas de comunicação e relacionamento entre a equipe e seus líderes, é nítida a insatisfação com o estilo de liderança adotado pelos chefes. Os colaboradores relataram que não enxergavam oportunidades de aprendizagem e conhecimento na empresa.

Oferecer um pacote promocional, especificando a quantidade de pessoas, ex: a partir de 5 pessoas um valor X;

Premiar o funcionário do mês como incentivo, ex: R$100,00 para o melhor atendimento, oferecer treinamento para a equipe;

Preço especial para empresas que fecharem um pacote para festas de confraternizações;

Empresas que fecharem para eventos e negócios com um mês de antecedência pra mais, também oferecer um preço especial;

Oferecer uma rápida resolução de problemas;

Ao fechar com o hotel, receberão um mapa explicando tudo que é oferecido, seja atendimento ou lazer;

Receber bem os clientes é essencial para ter uma boa impressão do hotel, ter um local que disponibilize café chá ou água para o cliente, Conforto, ventilação adequada, higiene, presteza e habilidades no atendimento e outras;

É necessário seus funcionários serem atentos e bons observadores aos gostos, escolhas e necessidades dos hospedes.

Divulgar, nada melhor do que um site completo e fácil de navegar.