GESTÃO DE CUSTOS LOGÍSTICOS

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TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

GESTÃO DE CUSTOS LOGÍSTICOS

NOME: ADRIANO PESSANHA RA: 1299100011

NOME: ALEXANDRE AMARILDO VAZ RA: 8492202943

NOME: FELIPE DE SIQUEIRA RA: 8062798926

NOME: MAURICIO RAFAEL LOCATELLI RA: 8075811510

NOME: PAULO SERGIO VILLELA FURTADO RA: 9861499458

NOME: ROGER CASSIANO BARBOSA RA: 8637228461

NOME: TARCISIO FERREIRA ROSA RA: 8410151064

NOME: TIAGO LEANDRO RIBEIRO RA: 9049460863

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS (ATPS)

ETAPAS N° 1 E 2

PROFESSOR FELIPE GUERRA

TAUBATÉ / 2015.

Etapa 1

Passo 1

DESAFIO LOGÍSTICO

O objetivo desta atividade é mostrar o quanto é importante a parte de transporte, distribuição e seguros, assim sendo de extrema importância o importância nível de produtividade de acordo com o porte da empresa e sua diversidade de produção.

Com está atividade iremos mostrar que podemos utilizar várias ferramentas sem deixar perde a qualidade do serviço, e sempre atento a demanda e cumprindo com os prazos de entrega, e serviço) e tipo(s) de produtos produzidos.

Ramo distribuidoras de produtos

 1. Nome e histórico da Organização.

BIG Alimentos

2. Localização.

Taubaté/ SP

3. Ramo de atividade

 (Comércio hortifrúti)

4. Mercado(s) em que atua.

Hortifrúti

 5. Abrangência (nacional e/ou internacional).

Nacional

6. Nome(s) da(s) pessoa(s) da Organização que auxiliará(ão) a equipe nas informações.

Passo 2

Logística de Entrada: Observamos que a empresa obtém ótimos vendedores nas bancas de hortifrúti, são aqueles que conseguem negociar os preços dos produtos com os consumidores e também com a maioria dos fornecedores.

Logística Interna: Com um grande volume de produtos, sendo na compra ou no repasse para o cliente é de extrema importância que o manuseio dos produtos sejam realizado com higiene, garantindo assim a fidelização do cliente e consolidado o nome da empresa.

Logística de Saída: Após a embalagem adequada de cada produto os alimentos são distribuídos para os consumidores em até 24 horas. Ponto que requer atenção, pois o cliente está contando com este produto, ou seja não pode haver falhas.

Passo 3

Observamos que dentro da empresa, desde a comprar, conferência, embalagem e entrega do produto ao cliente. Eles obtém muito cuidado com os pedidos para evitar possível erros nos envio das mercadorias, pois o cliente está contando com o produto para seu consumo ou revenda, e ele está ciente que receberá seu pedido no prazo de 24horas.

Existe um grande diferencial entre a empresa e os seus concorrentes ao começar pela abordagem dos funcionários, todos uniformizados e com o mesmo pensamento de atender o cliente da melhor maneira possível, independentemente da quantidade de produtos que aquele cliente irá comprar. Seguindo um padrão organizacional, comprova-se que todos os funcionários estão alinhados ao modelo padrão da empresa.

Com base na qualidade do serviço prestado observamos que o resultado de um bom trabalho para o cliente não se reflete na satisfação do consumidor, também no time da empresa. Uma vez que a qualidade no atendimento, e manuseio dos produtos por parte dos funcionários são itens de extrema responsabilidade. Cada membro da equipe tem um papel importante na satisfação do cliente, pois ele sabe que os concorrentes estão ali a poucos passos dele e que se o cliente não for tratado com eficiência e eficácia tem várias opções ao seu alcance. Observando está visão de qualidade no atendimento.

A empresa não está só preocupada com as suas atividades, ela também se preocupa com o próximo, pois para o cliente os produtos devem estar com as características que ele espera.

A BIG Alimentos vêm mostrando grande comprometimento e habilidade orientada aos clientes de tal forma que nossas relações comerciais possam ser consideradas verdadeiras “parcerias”, Com certeza este é um grande destaque para a empresa.

Etapa 2

Passei 1

1. Modal(is) de transporte utilizado(s) nos três subsistemas.

Transporte Rodoviário