Gestor dos dias atuais
Por: 298765 • 8/11/2015 • Trabalho acadêmico • 10.679 Palavras (43 Páginas) • 195 Visualizações
PAPEL DO GESTOR NOS DIAS ATUAIS Utilizando-se da Ferramenta Informação Jocinéia Petry Prof. Orientador Marcel Meyer Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Administração (ADG0484) – Prática do Módulo I 17/04/14 RESUMO O papel do gestor nos dias atuais mudou muito, hoje está mais fácil administrar, mas no entanto os desafios são maiores, com o acesso a um número grande de informações o gestor pode conhecer melhor o mercado, os clientes, e concorrentes com isso, pode planejar e traçar planos pro futuro empresarial, mas em contrapartida o número de concorrentes é muito grande, diante das inovações tecnológicas das mudanças sociais políticas e econômicas, surgiram muitas empresas e o mercado ficou muito competitivo um dos papel do gestor é trabalhar em busca de novos recursos informações matéria-prima, tecnologia e utilizar todos esses recursos dentro da empresa para alcançar satisfação e confiança dos cliente, buscando informação precisa e confiável podendo facilitar, agilizar e otimizar o processo decisório, no entanto os gestores precisam estar atentos se atualizar e planejar para que possam obter novas ideias na resolução de problemas internos e externos, e para enfrentar a inovação, precisam buscar informações seguras e conhecimentos tecnológicos, pois, através deles a empresa enfrenta a competitividade de mercado, com o uso adequado, a informação pode auxiliar o planejamento estratégico, garantir bons negócios, pode aumentar a produtividade dos colaboradores e expandir os negócios.
Palavras-chave: Informação. Planejamento. Estratégia. 1 INTRODUÇÃO O objetivo desse trabalho é demonstrar a importância da informação para uma organização como um todo, no planejamento estratégico e nas estratégias de mercado, ou seja, como ela auxilia o desempenho do gestor dentro de uma organização. Para obter sucesso nas escolhas um gerente precisa obter conhecimento e informação rica e atual, assim então tomar a decisão correta e adequada, para isso ele precisa estar atualizado nas novas tecnologias, conhecer o mercado atual, a concorrência, as oportunidades e as ameaças, para então planejar e pôr em prática as ideias e os objetivos. Sem informação é impossível projetar, administrar e executar qualquer ideia ou proposta, a informação passou a ser um recurso estratégico assumindo o lugar do capital financeiro proporcionando conhecimento um bem intangível que jamais pode ser roubado de uma pessoa, as inovações tecnológicas nas comunicações, computadores, telefones celular, automação microprocessadores e a descentralização estão fazendo com que a mudança seja irreversível a informação e o conhecimento passou a ser o recurso organizacional mais importante e valioso pois, em tempo real e on-line permite a integração de vários processos diferentes na organização e assim aponta qual rumo o gestor deve seguir para alcançar um bom resultado e obter assim lucro e produtividade para a organização. Através da metodologia de pesquisa documental e de pesquisas on-line e livros, neste artigo o leitor poderá entender um pouco melhor como esse sistema funciona. Na sequência podemos entender melhor qual o objetivo do papel do gestor nos dias atuais utilizando-se da ferramenta informação. 2 ORGANIZAÇÕES Ao falar de organização, podemos identificar duas questões: A primeira está voltada para o termo organizar. Neste caso se refere ao processo de identificar e agrupar as atividades de uma empresa de modo lógico. Também, de estabelecer as relações de trabalho, definir autoridades, responsabilidades entre os indivíduos e grupos para que recursos sejam destinados de modo eficiente e eficaz. (LACOMBE; HEILTON, 2008, apud MARTINS 2013, p. 107). A segunda se refere à organização enquanto empresa, podendo ser desde um hospital, uma universidade até um shopping center. As organizações são diversificadas e com estruturas muito diferentes umas das outras. Uma organização pode ser vista a partir de um sistema de recursos que procura atingir um objetivo ou conjunto de objetivos. (MAXIMIANO,2010, apud MARTINS 2013, p. 107). Na administração de empresa uma organização é formada por um grupo de pessoas e de outros recursos com o objetivo de cumprir metas, sendo que o principal recurso são as pessoas, ou seja pessoas que usam recursos matérias como maquinas equipamentos instalações espaço conhecimento tempo e informação que tem como principal objetivo o fornecimento de produtos bens e serviços, através do fornecimento de bens e serviços procuram alcançar outros resultados como satisfazer seus clientes, obter lucro e o sucesso de seus donos e investidores ou cumprir um papel na sociedade, sem gerar lucros dependendo do tipo de organização há uma pessoa que exerce o papel de liderança (gestor)planejamento e controle dos recursos humanos de outros recursos materiais e financeiro , que envolve divisão de trabalho de tarefas e atribuições de responsabilidades. Podemos observar que cada pessoa e cada grupo de trabalho realizam tarefas especificas o papel do gestor é designar as tarefas ou as funções, de acordo com o grau de conhecimento de cada pessoa, as funções organizacionais são marketing, finanças, pesquisa e desenvolvimento e recursos humanos. De acordo com as funções organizacionais: As funções organizacionais são as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam para que a organização consiga realizar seus objetivos. Todas as organizações têm aproximadamente as mesmas funções. As funções mais importantes de qualquer organização são: produção (ou operações), marketing, pesquisa e desenvolvimento, finanças e recursos humanos. A coordenação de todas essas funções especializadas é papel da administração geral. (Maximiano, 2010, p. 5). FIGURA1 - PRINCIPAIS COMPONENTES DAS ORGANIZAÇÕES [pic 1] FONTE: Maximiano (2010, p. 4)
Assim podemos ver que o objetivo da produção é produzir os produtos, o objetivo do marketing é vender o produto através de propaganda manter a relação entre clientes consumidores e a organização, o objetivo da pesquisa e desenvolvimento transformar ideias as informações do marketing e fazer pesquisas sobre novas tecnologias, para reduzir custos. A função de finanças e cuidar do dinheiro aplicações controle do desempenho financeiro para que a empresa consiga cumprir seus compromissos, e por fim o objetivo dos recursos humanos é atrair e buscar pessoas competente para determinada função desde recrutamento planejamento de mão-de-obra avaliação de desempenho até o desligamento do funcionário. Para obter sucesso uma organização empresarial precisa estar devidamente organizada planejada e controlada. Uma organização somente poderá existir se apresentar:
2.2 A INFORMAÇÃO NO DESEMPENHO DAS FUNÇÕES ORGANIZACIONAIS Para que as funções sejam desempenhadas com eficiência é preciso que haja informação, entre os departamentos então, para a venda de um determinado produto, a função de marketing com a colaboração da pesquisa e do desenvolvimento, seria de localizar clientes potenciais, através de propagandas, radiotelevisão banners folhetos anúncios vender o produto ao cliente e passar a informação do produto vendido para a produção, que teria que produzir o produto de acordo com o pedido de vendas para ser entregue ao consumidor, o cliente paga pelo serviço (produto), a informação do produto pago é repassado ao setor financeiro que controla o dinheiro para que a empresa consiga bons resultados e principalmente lucratividade. Dessa forma podemos observar que a informação é organizada por um sistema de entrada processamento e saída.
A informação é uma ferramenta essencial e de extrema importância para as organizações pois quando utilizada corretamente pode ser o diferencial da empresa destacando-a no mercado derrubando concorrentes, e assim, conquistando novos mercados, então, com base nesse conceito podemos ver que a informação é um recurso como o demais marketing recursos humanos, finanças e produção. ´´As informações geradas e utilizadas na empresa podem ser consideradas como um dos ativos mais valiosos da empresa pois possuem um valor incalculável não somente para à organização como também para seus concorrentes``. (GHODDOSI, 2010, p. 7) Atualmente não há organização humana que não seja dependente da tecnologia de informações, o sucesso de uma organização reflete na maneira como ela coordena o trabalho a informação e conhecimento dentro e fora da organização, ou seja, tecnologia da informação proporciona a empresa um crescimento que não tem limites de espaço e tempo. 2.3 TECNOLOGIAS NAS ORGANIZAÇÕES A tecnologia influenciou poderosamente o funcionamento das organizações o surgimento do motriz do vapor na produção que substituiu o esforço humano, surgindo as fabricas industrias, o telefone que permitiu a expansão rumo a novos e diferentes mercados, o computador que permitiu as organizações passarem a apresentar características de automação em suas atividades, a internet que sem a qual não haveria possibilidade de se administrar grandes organizações, com essas tecnologias os administradores desenvolveram novas técnicas de planejar organizar dirigir e controlar. O papel do gestor é buscar pessoas que se adaptem a essas mudanças, ou seja, pessoas capacitadas que tenham talento conhecimento e atitudes pois essas habilidades, hoje, podem ser o diferencial de uma empresa.
3 A INFORMAÇÃO COMO BASE DE PLANEJANENTO A informação faz parte de todos os processos organizacionais, ela é um recurso essencial para o planejamento estratégico e o crescimento da empresa, o sucesso de uma organização depende da maneira que ela utiliza a ferramenta informação no seu planeamento, então, o papel dos gestores é estar atentos, e usar as competências internas para se anteceder as oportunidades, e ameaças do ambiente externo para isso ele deve ter conhecimento do mercado competitivo, capital intelectual capacidade e habilidade, e através dos seus conhecimentos, saber usar os recursos que a informação disponibiliza para manter a empresa no mercado diferencia-la de seus concorrentes e se destacar visto que o mercado está cada vez mais competitivo. Segundo (GHODOOSI,2012, p,67) a capacidade competitiva de uma organização é medida por meio de:
A informação também pode ser uma aliada na resolução de problemas com concorrentes e trazer vantagem competitiva para empresa, através do monitoramento da concorrência, partir daí pode-se criar produtos diferentes da concorrência com mais qualidade e por um preço mais baixo que não possa ser copiado garantindo fidelidade de seus clientes a marca, Através da informação pode-se conhecer o ambiente externo no que diz respeito a fatores tecnológicos, fatores políticos, fatores econômicos fatores internacionais, os fatores sócios culturais, e os fatores ecológicos todos esses fatores podem tanto prejudicar quanto auxiliar o crescimento de uma empresa, portanto a empresa precisa conhecer o ambiente em que está inserida, acompanhar as mudanças desses ambientes é crucial para o planejamento pois elas ditam o caminho a seguir. Para se manter uma empresa deve ter clara sua missão e seus objetivos e a estratégia é um recurso que visa manter uma organização no mercado, para isso segundo (GHODDOSI,2012, p72 e 73) os gestores devem se dedicar a uma série de etapas ou ainda, a um processo continuo que objetiva manter uma organização como um conjunto apropriadamente integrado ao seu ambiente que são eles:
Outra maneira de uma organização usar a informação como estratégia é quando ela cria, organiza e processa informação de modo a gerar conhecimento por meio do aprendizado e novos conhecimentos permitem à organização desenvolver novas capacidades e melhorar os processos organizacionais. Conhecimentos e experiências se encontram dispersos pela organização e se concentram em geral em determinados indivíduos ou unidades de trabalho segundo (MARTINS, 2013, p15) ´´Novas ideias surgem de pessoas e um gestor deve usar seus conhecimentos e sua capacidade intelectual para liderar uma equipe ou uma empresa, assim é preciso gerenciar talentos para que as organizações alcancem o sucesso. ´´ O conhecimento é um aprendizado que vem através da informação e é essencial para elaboração de qualquer projeto de planejamento, o conhecimento é usado por nós seres humanos para criar, solucionar, armazenar e compartilhar informação ele pode ser armazenado em um programa de computador junto com uma série de dados que podem ser utilizadas no planejamento estratégico. Outro fator relevante do uso estratégico da informação é aquele em que as organizações buscam e avaliam informações de modo a tomar decisões importantes pois com certeza a informação pode apoiar a tomada de decisão segundo (GHODDOSI 2012, p,79) através do:
Na teoria, toda decisão deve ser tomada racionalmente, com base em informações concretas e com base sobre os objetivos da empresa, alternativas plausíveis, prováveis resultados dessas alternativas é de extrema importância para a organização. Portanto para tomar decisão o gerente precisa de muita informação pois assim ele terá, mais alternativas, mais segurança, e mais agilidade para alcançar resultados satisfatórios. Quando a informação é eficaz para tomada de decisão ela é chamada de sistemas de apoio gerencial. Segundo (MATRTINS 2013, p, 58) ´´ esses sistemas podem ser citados como: Sistema de Informação Gerencial (SIG), Sistema de Suporte da decisão (SSD) e Sistema de Suporte Executivo (SSE). ´´ Com apoio desses sistemas os gerentes são capazes de monitorar o desenvolvimento atual da organização e prever o desempenho futuro e no caso de não estar ocorrendo como planejado tomar providencias. Criar metas e objetivos, construir conhecimento e tomar decisões são de fato processos interligados, de modo que, analisando como essas três atividades se alimentam mutuamente, entenderemos como o uso da informação é importante para o planejamento. 4 ESTRATÉGIA DE MERCADO O mercado é um terreno muito disputado, onde só os fortes sobrevivem sobre a competição mercadológica, nesse caso as empresas precisam cada vez mais ter planejamentos, gestões financeiras e gerenciais e táticas para que se sobre saiam em relação aos seus concorrentes. Hoje em dia a empresa tem uma grande capacidade de se adaptar as constantes mudanças que ocorrem no mercado, cada vez mais dando a importância em se prepararem e de se anteciparem em eventos causados pelo mercado de uma forma para que possa conquistar novos paradigmas, pois a evolução está tão rápida e constante que precisa ser reformulado cada vez mais pelas empresas, para que possa dessa maneira auxiliar seus diretores nas tomadas de decisões. Com um bom pensamento e planejamento estratégico, as empresas estão conseguindo traçar metas e a partir disso eles estão focando cada vez mais nos bons resultados, através da sua missão e sua visão no mercado. Hoje em dia o mercado possui “estrutura de mercado” dividido em monopólio, oligopólio, entre outros, isso demonstra que o mercado está dominado pelas empresas, formando um ambiente totalmente competitivo. Através de estratégia as empresas vêm procurando seu norte, para que possam objetivar seus negócios. A competição é muito clara entre as empresas, onde só os que estiverem preparados e com rápida adaptação mercadológica sobrevivem e não são atropelados pelos que tem uma visão diferente de mercado. As empresas estão se preparando com outras visões de mercado, pois elas sempre querem estar no topo do mercado, e não adianta apenas brigar pela fatia maior do mercado e sim focar nos seus objetivos, pois assim elas só vão acabar se prejudicando, mas as empresas estão se revolucionando para que não se prejudiquem e isso se chama cooperação. “A cooperação é feita através de redes sociais onde as empresas fazem parcerias onde as mesmas saem ganhando, com isso as empresas procuram estudar mais as possibilidades de parceria que estudar o próprio concorrente a fim de aperfeiçoar os trabalhos para conquistar cada vez mais cliente e o mercado mundial.” Existe um ponto bastante discutido mundialmente, é, a força que as empresas têm em se adaptar as grandes mudanças em relação ao mercado, afim de se não perder o foco nos resultados conquistados. Naquele momento se prevalece outra visão de planejamento e orçamentos sofrendo menos turbulência que o mercado proporciona. E dessa forma o mercado vem assumindo uma nova ordem organizacional a fim de se preparar e antecipar em eventos inesperados sem perder nos seus resultados, isso significa que uma forma organizacional bem sucedida não atrapalha e não mexe nos resultados da empresa, afim de que se acontece algum evento inesperado a empresa está preparada para uma grande mudança em relação ao mercado. Não é por causa da cooperação que a competição deixou de existir, muito pelo contrário o mercado cada dia que passa se torna mais competitivo Dessa forma (MICHAEL PORTER) criou um modelo de análise de competição entre as empresas, onde chamamos as cinco forças de Porter que são: rivalidades entre concorrentes, poder negocial dos clientes, poder negocial dos fornecedores, ameaça de entradas de novos concorrentes e ameaça de produtos substitutos. Porter criou esse modelo para que as empresas possam desenvolver uma estratégia empresarial eficiente com menor risco possível de ser engolido pelos seus concorrentes. O mercado está mais exigente de forma que as cinco forças de Porter estão cada vez mais fortes em cima das empresas, onde as empresas precisam conhecer seus concorrentes, oferecer um produto de qualidade com um preço baixo, tem um bom canal de fornecedores para que não sejam surpreendidos pela falta de fornecedores ou pagar preços abusivos. ,mn Para superar os concorrentes e ser o primeiro nessa corrida mercadológica as empresas precisam apresentar diferenciais que chame a atenção dos consumidores, para isso é preciso ter cada vez mais qualidade na gestão, otimizando seus conceitos, como visão sistêmica, inovação, agilidade, aprendizado organizacional, visão de futuro, foco no cliente e no mercado, entre outros que ajudam a empresa a criar produtos inovadores que supra a necessidade do mercado a fim de melhorar e inovar a qualidade de vida dos consumidores. Deste Deste modo empresas aperfeiçoam seus modelos de gestão através de seus valores, missão e objetivos para que a mesma não perca sua identidade com o mercado. para. Além de um planejamento estratégico as empresas precisam ter pensamento estratégico, pois os planejamentos são baseados em fatos e eventos ocorridos no passado ou em um presente imediato, mais não se pode planejar o futuro já que o mercado está em constante mudança, mais podemos pensar estrategicamente, de modo a antecipar fatos e eventos que possa surgir uma grande oportunidade da empresa conquistar uma grande fatia de mercado. Para uma empresa obter sucesso é preciso detectar o problema, até mesmos os que os futuros clientes não percebam analisa-lo para saber se é fato a necessidade e sem tem oportunidade de obter lucro e sustentabilidade e atender essa demanda de mercado, apontando para eles uma nova saída, um novo produto inovador e competitivo. Dessa forma a empresa precisa pensar estrategicamente para se tornar mais flexível no mercado e puder atender vários tipos de cliente e necessidades. Hoje em dia existem vários modelos de gestão, alguns utilizados nos setores públicos e outros no privado, sendo que no setor público a gestão é mais mecanicista, pois existi muita burocracia, tornando uma gestão lenta e desatualizada referente as gestões utilizadas pelos setores privados , onde a concorrência é maior obrigando as empresas a terem uma visão holística e gerando uma gestão orgânica onde se tornam mais flexíveis ao mercado podendo se adaptar as suas mudanças, descentralizando decisões onde se procurar obter mais eficácia nas tomadas de decisões. Dessa forma o modelo de gestão ideal para o mercado atual e aquele que tem uma organização orgânica a fim de se adequar cada vez mais rápida ao mercado. 4.1 AS CINCO FORÇAS DE PORTER SÃO:
4.1.1 Rivalidades entre os concorrentes: Para a maioria das indústrias, esse é o principal determinante da competitividade do mercado. Pois eles nunca querem ficar por baixo, eles sempre querem apresentar mais inovações para que seus clientes sejam cada vez maiores, por isso eles investem cada vez mais na inovação e no marketing. Também as indústrias investem em:
Em situações de elevada rivalidade os concorrentes procuram ativamente captar clientes, as margens são esmagadas e a atuação centra-se em cortes de preços e descontos de quantidade. Lembrando que esse sistema é feito para servir pessoas e como consequência vem os lucros. 4.2 PODERES DE NEGOCIAÇÃO DOS CLIENTES: Hoje em dia os clientes querem mais qualidade nos produtos, e também querem preços mais baixos. Onde as empresas competem com as indústrias onde a qualidade tem que ser cada vez melhor e o preço também cada vez mais baixo. As empresas precisam ter uma atenção especial no varejo, pois já que no mercado está cada vez mais competitivo isso é uma forma que as empresas encontraram de alcançar seus objetivos e lucro, pois já que no varejo a compra de produtos e maior o lucro também vai ser maior. A disponibilidade de informações para os clientes é essencial para que eles possam ver toda a qualidade que os produtos se encontram e também se o preço e acessível.
4.3 PODERES DE NEGOCIAÇÃO DOS FORNECEDORES: Fornecedores de matérias-primas, componentes e serviços para a empresa pode ser uma fonte de poder. Fornecedores podem recusar-se a trabalhar com a empresa ou, por exemplo, cobrar preços excessivamente elevados para recursos únicos. Grau de diferenciação dos insumos; custo dos fatores de produção em relação ao preço de venda do produto; Ameaça de transmitir integração dos fornecedores em relação à ameaça de integração por outras empresas ter somente um fornecedor para a empresa pode ser um ponto fraco, caso o fornecedor venha a falir ou mesmo a elevar os preços de matérias-primas muito maiores em relação à concorrência. Ameaça de integração a montante ou a jusante. Isso ocasiona em uma grande frustação para empresa mas nunca se deve ter um fornecedor, as empresas sempre optam em ter sempre mais que um fornecedor para que também isso possa fornecer lucros para a empresa e não gastos.
4.4 AMEAÇAS DE ENTRADA DE NOVOS CONCORRENTES: Muitas empresas entram no mercado com o desejo de conseguir uma fatia (parcela) de um setor e frequentemente recursos substanciais, caso haja barreiras de entradas que possam dificultar a sua inserção, fica mais difícil a sua fixação no mercado: a ameaça de entrada é pequena se o concorrente estabelecer-se pode haver perda de rentabilidade por parte de empresa. Com a ajuda de barreiras ficará muito difícil para o concorrente "roubar" os melhores clientes, assim caso o concorrente se estabelecer no mercado, ele eventualmente vai ficar com os piores clientes, portanto pensando duas vezes antes de entrar no novo mercado. Mas a empresa tem um único objetivo não deixar que isso aconteça porque se isso acontecer à empresa se encontra em estado de falência. Essa ameaça também pode ser conhecida como ameaça da entrada de novos concorrentes, ou mesmo Barreiras à entrada de concorrentes. Conhecidas também como:
4.5 AMEAÇA DE PRODUTOS SUBSTITUTOS:
A existência de produtos (bens e serviços) substitutos no mercado, que analisados, desempenham funções equivalentes ou parecidas é uma condição básica de barganha que pode afetar as empresas. Assim os substitutos (bens ou serviços) podem limitar os lucros em tempos normais, e como também podem reduzir as fontes de riqueza que a indústria pode obter em tempos de prosperidade. Outro fator seria que, o produto comercializado ou produzido pela empresa possa tornar-se obsoleto com o tempo, para isso não ocorrer é preciso investir em avanços tecnológicos, produzir um derivado ou mesmo um novo produto. A organização deve ficar atenta às novas mudanças/tendências do mercado/produto. Caso não seja feito nada, a concorrência pode adquirir parte do mercado da empresa analisada e com isso aumentar seus lucros e clientes, já que o mercado esta em constante mudança porque não investir mais em tecnologia, já que hoje em dia o que procuramos e mais tecnológico. Também devemos observar:
Segue abaixo modelo das cinco forças de Porter: FIGURA 2 – CINCO FORÇAS DE PORTER [pic 2] FONTE: Porter (1979).
4.6 ESTRATÉGIA DE MERCADO, FATORES QUE TORNAM OS NEGÓCIO COMPETITIVO. São muitos os conceitos utilizados para definir o que é estratégia. Então segundo (Poter) Estratégia é buscar outra forma de, para criar outro tipo de valor ao cliente. O que permite a empresa prosperar e obter maior lucratividade. 4.7 OBJETIVOS DAS ESTRATÉGIAS DE MERCADO. Os objetivos como planos permanentes significam a razão de ser da empresa e para onde devem convergir todos os esforços. E as metas dentro dos objetivos são os alvos específicos a serem alcançados. Todos os demais planos têm como condição de premissa fundamental o objetivo. Objetivos vagos ou mal anunciados podem acarretar faltas fatais na definição de política, de estruturas e de estratégias. E a avaliação do desempenho da empresa mede-se através da consecução de seus objetivos e propósitos. O objetivo tem-se tornado instrumento de medição da eficácia da aplicação de recursos humanos, físicos e financeiros na empresa.
Levando em consideração hoje em dia o papel do gestor mudou muito e também está cada vez mais fácil administrar, mas também os desafios estão muito maiores e com o livre acesso a informação, o gestor pode conhecer melhor o mercado, os clientes e concorrentes. Dessa forma também há vários métodos de se administrar uma empresa e uma delas e a organização, sem organização não tem como se administrar, pois o objetivo da organização e cumprir metas. Portanto também podemos observar que cada pessoa e cada grupo de trabalho realizam tarefas especificas, o papel do gestor e designar as tarefas ou funções de cada um no seu cargo ou função. Hoje em dia o gestor precisa ter um pensamento e planejamento estratégico para que as empresas possam traçar metas e a partir disso focar nos resultados, para que as empresas consigam se organizar MICHAEL PORTER criou um modelo de análise de competição entre as empresas onde chamamos as cinco forças de Porter. Muitas empresas hoje em dia entram no mercado com o grande objetivo de conseguir uma grande parte da fatia de mercado, ou seja, uma grande parcela dos lucros que a empresa consideravelmente consegue com o papel do gestor atuante no mercado. E concluímos que a administração está cada vez mais empregada nas empresas e de formas diferentes e com o mesmo objetivo, crescer e inovar. REFERÊNCIAS CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração. Editora Campus, 2003. GHODDOSI, Nader. Caderno de estudos: Sistema de Informação. Indaial: Editora Grupo Uniasselvi, 2012.
MARTINS, Daniele de Lurdes C. da Costa. Caderno de estudos: Comportamento organizacional. Indaial: Editora Grupo Uniasselvi, 2013. MAXIMIAN0, Antonio Cesar Amaru. Introdução a administração. São Paulo: Atlas,2010.
PORTER, Michael Eugene. Estratégia competitiva. Campus, Rio Janeiro, Campus, 1991.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 2002 |
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