Gestão de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas organizações

Introdução

Este artigo apresenta e analisa o caso da empresa Princesas Calçados

Ltda, situada no estado do Rio Grande do Sul. A Princesas Calçados, enfrentou

um momento delicado após a demissão do Sr Ricardo da Silva Borges, sendo

que o processo de demissão de um funcionário é sempre delicado e indesejado,

e com a demissão do Sr. Ricardo da Silva Borges, a Princesas Calçados teve

um impacto negativo de insegurança na equipe de funcionários do departamento

de TI da empresa.

Inicialmente, fizemos uma breve análise sobre quais seriam os problemas

da empresa, e causa raiz do mesmo. Sendo que como principal problema fora

constatado a desqualificação do líder para a função dele, sendo motivo do

despreparo a falta de treinamento, comunicação de superiores e subordinados,

incentivos, avaliação de desempenho entre outros.

Com a análise do caso da empresa Princesas Calçados Ltda, foi preciso

abordar inúmeras mudanças e meios de implementação, utilizamos a técnica

5W2H como base para do nosso estudo, visamos principalmente meios para se

recrutar um funcionário e acompanhar a adaptação e crescimento do mesmo no

ambiente de trabalho, para que assim se desenvolva a fluidez no clima

organizacional.

Para Ribeiro (2009), um clima organizacional deve transparecer motivação,

relacionamentos interpessoais, apoio, compreensão, feed back/avaliação e

comunicação. Sendo assim, ressaltamos que bons lideres conduzem boas

equipes e bons resultados, então abordarmos também a possível coligação do

RH e TI na gestão de pessoas, apartir de técnicas de coaching e mentoring,

visando o desenvolvimento dos funcionários e o papel do líder.

Palavras-chaves: Líder, Treinamento, Comunicação, Coaching.

Embasamento Teórico

No livro lideranças de equipe (2008), os autores Damáris V. Novo, Edna

Chernicharo e Mary Suely S. Barradas explicam como a liderança de uma equipe

influencia nos resultados, e ressaltam liderança é a definição das habilidades de

inspirar confiança, liderar e influenciar. Sendo que a principal diferença entre um

líder e um gerente, é que: o líder é visionário, flexível, experiemental, inspirador.

Enquanto um gerente, será sempre racional, autoritário e firme em suas idéias.

“Quero dirigir por princípios e não por procedimentos. Isso

significa que, quando surge uma situação, você não tem um

manual, pois sabe disso em seu coração e em sua cabeça o que

fazer.” Lou Gustner CEO da IBM

E principalmente Damaris e outros, defendem que o líder tem que dar um

feedback aos funcionários e uma avaliação, ou seja uma comunicação com o

grupo em relação ao trabalho, e como fora constatado no caso, não encontramos

essa liderança ou feedback e isso os impactou de forma negativa.

Como havia sido mencionado, é necessário que se tenha uma ligação entre

o RH e o Departamento de TI, e principalmente que seja acompanhado o

processo de recrutação, seleção e adaptação de um funcionário.

Sendo que Jean Pierre (2011) ressalta que o RH é responsável, por:

 Captação e triagem de profissionais no mercado.

 Seleção e encaminhamento de profissionais para a empresa.

A entrevista de seleção tem por finalidade, de colher informações do

candidato e conhece-lo, e em seguida analisar e ver se o perfil do candidato é o

mesmo que a organização necessita. Jean Pierre (2011) comenta que o

entrevistador deve utilizar de instrumentos para entrevistar o candidato e assim,

colher as informações mais importantes do mesmo, e que a alguns anos atrás

testes psicológicos, debates, dinaminas e afins eram utilizados como meros

‘’acessórios’’ e acabavam sendo mais relevantes do que a própia analisase

pessoal do selecionador.

Dependendo do porte da empresa, o RH pode ser admistrado por um só

profissional ou por diversas equipes, em função do volume de trabalho a ser

executado. E todo processo de recrutamento de pessoal tem inicio a partir de

uma necessidade interna da organização no que necessita a contratação de

novos profissionais, exigências do cargo, as características do candidato e

nunca tem um fim exato, pois é de responsabilidade da liderença e RH, estar

sempre avaliando, observando, auxiliando e treinando o funcionário recrutado.

‘’O treinamento produz um estado de mudança no conjunto de

conhecimentos, habilidades e atividades (CHA) de cada

trabalhador, uma vez que implementa ou modifica a ‘’bagagem’’

constitui o ‘’CHA’’ individual