Industria de Óleo

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

Curso Logística
Pólo Angra dos Reis

MARIA ROSINEIDE BRITO PAULINO FERREIRA 

DISCIPLINA: EMPREENDORISMO 
PLANO DE NEGÓCIOS
Turma N.10 – Semestre 1º

POLO DE ANGRA DOS REIS - RJ
JUNHO/ 2010

MARIA ROSINEIDE BRITO PAULINO FERREIRA 

CURSO: LOGÍTICA
PLANO DE NEGÓCIOS
Turma N.10 – Semestre 1º

Relatório apresentado como atividade avaliativa da disciplina de Empreendorismo do Curso de Logística______ do Centro de Educação a Distância da Universidade Anhanguera-Uniderp, sob a orientação do professor-tutor presencial .....Romeu Campos.

POLO ANGRA DOS REIS 
JUNHO/ 2010 

PLANO DE NEGÓCIO

RAZÃO SOCIAL: REFORMAINT E NEGÓCIOS LTDA
NOME FANTASIA: REFORMAINT REFORMAS LTDA
CNPJ: 02.222.589/0001-26 
ENDEREÇO: RUA CONRONEL CARVALHO, S/Nº
BAIRRO: CENTRO
CIDADE: ANGRA DOS REIS
CEP: 23.900.000 
TELEFONE E FAX: 24 3377 - 3377 
SITE: www.reformaint.com.br
EMAIL: [e-mail]

PROPRIETÁRIO

NOME: LEANDRO SILVA VALENTINO
ENDEREÇO: RUA DAS PALMEIRAS, Nº 420
BAIRRO: CENTRO
CIDADE: ANGRA DOS REIS
TELEFONE:24 3377-5859

SUMÁRIO:

1.0 - Introdução do Projeto 
1.1 – Qualificação do Idealizador do Projeto
1.2 - Área de Atuação da Empresa
1.3 – Localização e Instalação
1.4 – Missão
1.5 – Visão
1.6 – Objetivo

2.0 – O Empreendedor
2.1 - Estrutura Organizacional

3.0 – Plano de Marketing
3.1 – Análise do Mercado
3.2 – Produto
3.3 – Ambiente do Mercado
3.4 – Avaliação do Mercado
3.5 – Concorrência

4.0 – Plano de Vendas
4.1 – Estratégia Geral de Vendas
4.2 – Pessoas
4.3 – Divulgação da Loja
4.4 – Fornecedores
4.5 – Consumidor
4.6 – Gestão dos Riscos

5.0 – Plano Financeiro
5.1 – Planilha de Investimentos
5.2 – Faturamento Mensal
5.3 – Capital de Giro
5.4 – Prazo de Retorno do Investimento
6.0 – Conclusão

1.0 - INTRODUÇÃO: 

A Reformaint Reformas Ltda surgiu com o intuito de fornecer materiais para construções, reformas e acabamentos a todas aquelas pessoas que estão interessadas em construir ou mesmo reformar o seu imóvel. A insegurança e a falta de conhecimento de muitos clientes na hora da compra de materiais de construções despertaram no seu proprietário a idéia de reunir uma equipe altamente qualificada e que mais se aproximava de uma consultoria, proporcionando assim momentos mágicos para seus clientes.

1.1 - QUALIFICAÇÃO DO IDEALIZADOR DO PROJETO:

Leandro Silva Valentino, idealizador deste projeto e fundador da Reformaint Reformas Ltda possui amplos conhecimentos em vendas trabalhando nessa área já a mais de 10 anos e através de cursos e palestras tornou-se grande conhecedor do ramo de construçãocivil, inclusive trabalhando ativamente em pequenas e grandes construções como mestre de obras. 

1.2 - ÁREA DE ATUAÇÃO DA EMPRESA:

Após adquirir vasta experiência como mestra de obras em pequenas e grandes construções pude constatar a dificuldade que muitos dos meus clientes tinham para entender e comprar o material que necessitavam para o término da construção. Também identificava até mesmo utilizando ações com “cliente oculto e benchmarking” o quanto algumas lojas pecavam por não contarem com uma equipe coesa e conhecedora dos materiais que estavam vendendo. Daí surgiu à ideia de montar uma loja que pudesse vender materiais de construção, reformas e acabamentos para um público das classes A, B e C e também prestar consultorias com profissionais qualificados para aqueles clientes que não sabiam nem por onde começar na hora de construir o seu imóvel, seja ele residencial ou comercial.
Hoje a Reformaint Reformas Ltda funciona no bairro do Centro num amplo espaço onde predominam a organização, limpeza e principalmente a alegria de seus funcionários.

1.3 - LOCALIZAÇÃO E INSTALAÇÃO:

A Reformaint Reformas Ltda funcionará em espaço próprio no bairro do Centro numa área de grande circulação de pessoas e com facilidade de transporte e estacionamento. A loja terá uma dimensão de 1000 m² com possibilidades de expansão. Os produtos ficarão localizados em estantes laterais e centrais de maneira que facilitem o atendimento de nossos clientes.

1.4 - MISSÃO:

Ser a primeira escolha para pessoas em busca de auxílio na compra de materiais deconstrução, reformas e acabamentos com o talento e motivação dos nossos colaboradores.

1.5 - VISÃO: 

Ser reconhecida no mercado como uma loja que oferece produtos e serviços inovadores com profissionais altamente qualificados em sua equipe.

1.6 - OBJETIVO: 

A Reformaint Reformas Ltda tem como objetivo alcançar até o ano de 2015 a liderança na venda de materiais de construção em Angra dos Reis. Para isso ela conta com seus colaboradores e no desenvolvimento da consultoria que ela presta para os clientes que precisam de auxílio para compra do material de construção que necessitam.

2.0 - O EMPREENDEDOR:

Leandro Silva Valentino, 33 anos, casado, residente no Centro/Angra dos Reis. Formado em Marketing pela Universidade Estácio de Sá com pós-graduação em Gestão de Vendas pela Cândido Mendes, possui vasta experiência com vendas, pois trabalhou durante 08 anos na AMBEV. Há 03 anos saiu da Cervejaria e vem trabalhando no Ramo da Construção Civil.

2.1 - ESTRUTURA ORGANIZACIONAL:

O Sr. Leandro Silva Valentino, Diretor Presidente cuidará da parte estratégica da empresa. Logo abaixo estarão os Gerentes de cada setor que farão o elo entre o nível operacional e estratégico da organização, os gerentes terão um papel tático que é passar de forma clarificada para a base operacional as metas e objetivos da organização.
Segue abaixo organograma com o quadro hierárquico da empresa.

PLANO DE MARKETING

3.1 - ANÁLISE DO MERCADO:

Os incentivos do governo federal ao setor da construção civil têm refletido diretamente nas vendas dos materiais destesegmento. Segundo a Abramat (Associação Brasileira da Indústria de Materiais de Construção), o faturamento do setor em Janeiro apresentou alta de 8,12% na comparação com o mesmo período de 2009.
As razões apontadas pela entidade para o crescimento são os efeitos das medidas de desoneração de IPI (Imposto sobre Produto Industrializado) implementadas pelo governo e o aumento do crédito para o setor da construção civil no país. “Uma vez liberados os financiamentos, as obras começaram a ser iniciado, o que gerou compras de materiais de base”, analisa o presidente da Abramat, Melvyn Fox.
As expectativas da entidade para os próximos meses são de crescimento nas vendas entre 7% e 8% em relação ao acumulado do ano passado, principalmente no mercado interno.
Fonte: site da Tudo Imóvel

Aproveitando-se das informações acima a Reformaint Reformas Ltda procura sempre inovar sua loja com materiais com qualidade inquestionável e buscando parcerias com arquitetos, engenheiros e decoradores para com isso firmar o seu propósito que é tornar o atendimento ao seu cliente um momento mágico através de assessorias nos mais diversos ramos da construção civil.

3.2 - PRODUTO: 

A Reformaint Reformas Ltda, compromete-se a trabalhar com um mix de produtos variados procurando atender as necessidades de clientes que buscam a reforma e ou construção do seu imóvel em um único local.
Essa proposta de variedade contará com artigos desde a fundação do terreno até o acabamento final, com toda a parte elétrica e de telefonia já incluídas.
A Reformaint Reformas Ltda oferecetambém uma variedade de serviços como: corte de madeira e vidros, enquadramento, cortinas sob medida, entrega em domicílio, além de cozinhas e armários planejados.

3.3 - AMBIENTE DO NEGÓCIO:

Um dos objetivos da Reformaint Reformas Ltda é oferecer o máximo de conforto e facilidade para seus clientes. Pensando nisso a loja será dividida por setores, onde teremos o setor de construção, o setor de reforma e acabamentos e também um espaço onde através de parcerias teremos cursos de eletricista, bombeiro hidráulico, pintor e muitas outras novidades tornando-se assim a compra um momento mágico para os clientes e fazendo deles a sua maior arma de divulgação da loja.
Através da divisão da loja por setores o cliente terá grande facilidade na hora de encontrar o material que necessita. Também disporemos em cada setor de profissionais altamente qualificados para auxiliar os clientes sobre o melhor produto de acordo com o seu perfil.

3.4 - AVALIAÇÃO DO MERCADO:

Tendo como um dos seus objetivos a busca de novos mercados, a Reformaint Reformas Ltda contratará um Instituto de Pesquisa para lhe entregar materiais mensais sobre a satisfação do seu público-alvo e pesquisas que identifiquem a inserção de novos produtos e serviços em seu portfólio. Também é idéia da Reformaint Reformas Ltda usar o Instituto de Pesquisa para ajudá-lo a identificar novos nichos de mercado para ampliar a sua área de atuação.

3.5 - CONCORRÊNCIA:

Como em todo mercado principalmente no de Materiais de Construção onde foi registrado um aumento significativo em seu faturamentoanual, a abundância de lojas concorrentes chega a assustar quem está chegando ao mercado. Após muita análise identificamos uma grande deficiência nos nossos concorrentes em prestar um serviço eficiente e que consiga deixar o cliente seguro no momento da compra. Foi apostando nessa oportunidade que a Reformaint Reformas Ltda resolveu investir. Tendo como foco não só a venda do produto, mas preocupada em oferecer serviços que deixem o cliente encantado e seguro no momento de construir ou reformar sua propriedade.
Acredita-se também que apostando num serviço que mais se aproxima de uma consultoria a Reformaint Reformas Ltda possa realmente brigar de igual para igual com grandes lojas como a Leroy Merlin e a C&C Casa e Construção, hoje líderes no mercado de materiais de construção.
Também é ideia da Reformaint Reformas Ltda montar um sistema de monitoramento dos concorrentes evitando assim ameaças e que possa acompanhar tendências e aproveitar novas oportunidades de negócio.

PLANO DE VENDAS

4.1 - ESTRATÉGIA GERAL DE VENDAS:

Através de análise e monitoração constante dos concorrentes foi-se possível identificar os pontos fortes e fracos de diversas empresas. Esse método fará com que a Reformaint Reformas ltda no seu surgimento consiga um oferecer seus produtos e ou serviços com um atendimento de primeira qualidade e também permitirá uma melhoria contínua no seu portfólio de produtos.

4.2 - PESSOAS:

Um dos objetivos da Reformaint Reformas Ltda é alcançar total qualificação em seu atendimento, para isso teremos treinamentos constantes comprofissionais qualificados e com experiência em atendimento ao cliente. A idéia é incutir nos colaboradores os objetivos da organização e quanto a sua ajuda será importante para seu crescimento. Na Reformaint Reformas Ltda não existirá a expressão “o cliente tem sempre a razão”, mas sim que todos têm razão, pois se trata de um negócio e toda a organização deverá estar junta nisso.
A Reformaint Reformas Ltda também investirá na Comunicação Interna através de Jornal Mural fazendo com que todos os colaboradores saibam de tudo que esteja ocorrendo na loja.
Através de ações como as citadas acima a Reformaint Reformas Ltda acreditam que seus clientes internos se tornarão fãs da loja e assim poderão prestar o melhor atendimento possível ao cliente externo.

4.3 - DIVULGAÇÃO DA LOJA:

Através de página na internet, rádios, jornais e revistas especializadas pretendemos divulgar nossos produtos e serviços, esclarecer dúvidas, receber críticas e sugestões através de um Fale Conosco que constará no site e com isso manter um relacionamento harmonioso com o público externo.
No site da loja também teremos exposição de todos os nossos produtos e serviços com atualização constante e com inovações que permitam ao cliente customizar suas construções e reformas.
Buscaremos parcerias com imobiliárias, escritórios de arquitetura, decoração e engenharia que nos indicariam a clientes que estão em inseguros e pretendem iniciar uma construção ou reforma. Em troca ofereceremos cursos rápidos na loja de decoração e de como escolher o melhor material no momento de construirou reformar seu imóvel.

4.3 - FORNECEDORES:

A Reformaint Reforma Ltda já começará com um grande número de fornecedores, pois com essa medida conseguiremos um melhor preço na aquisição de produtos que obviamente será repassado para seus clientes, sem contar na qualidade e prazos para entrega. Trabalhar com um número alto de fornecedores também evita da Reformaint Reformas Ltda perder o controle das negociações e garante um serviço cada vez melhor oferecido pelos seus parceiros comerciais.

4.4 - CONSUMIDOR:

A Reformaint Reformas Ltda será criada tendo como foco o atendimento a clientes das classes A, B e C. Em função disso será criada na loja um espaço “outlet” onde ficarão expostos produtos que já saíram de linha e também que contenham preços mais acessíveis pensando no atendimento a classe mais baixa. Também teremos através de parcerias com decoradores e arquitetos demonstrações de produtos com um custo baixo para construção ou reforma. Para as classes A e B procuraremos sempre parcerias com os principais fornecedores do ramo de materiais de construções com o intuito de mantermos nosso portfólio sempre atualizado e com o que há de melhor no mercado. Ressalto que a idéia de funcionarmos como uma loja não só de materiais de construção e ou reforma mas também como uma espécie de consultoria para os clientes leigos e inseguros atingirá a todos os clientes, sejam eles da classe social que for.

4.5 - GESTÃO DOS RISCOS:

A Reformaint Reformas Ltda entrará num mercado onde já existem diversas lojas com muito tempo de mercado e com seu públicojá definido, portanto a sua implantação terá riscos de sofrer uma reação negativa do consumidor em relação aos produtos e ou serviços oferecidos. Para que isso não ocorra não mediremos esforço na divulgação de nossa loja e também dos serviços que ofereceremos. Dispensaremos total atenção aos nossos clientes e fornecedores ouvindo seus comentários e sugestões de melhorias para nossa loja. Buscaremos inovação contínua fornecendo uma maior diversificação de produtos e mais opções de escolha. Por fim teremos como objetivo inicial tornar nossos clientes internos e externos grandes fãs e divulgadores da nossa loja.

PLANO FINANCEIRO

INVESTIMENTO INICIAL

5.1 - PLANILHA DE INVESTIMENTOS

 
Quantidade
Valor
Computadores
6
R$9.840,00 
Impressora
2
R$758,00 
Cadeiras
8
R$640,00 
Ar Condicionado
2
R$5.000,00 
Bebedouro
3
R$720,00 
Aparelhos Telefônicos
2
R$160,00 
Geladeira
1
R1.200,00 
Forno Microondas
1
R$270,00 
Constituição da Empresa (Taxa + Despachante)
 
R$2.250,00 
Reforma da Loja
 
R$4.560,00 
Estoque Inicial de Mercadorias
 
R$50.000,00 
Total
 
R$75.398,00 

Como podemos verificar na tabela acima, o valor estimado para a implantação do projeto é de R$75.398,00. 
O capital disponibilizado para o investimento será próprio.

DESPESAS MENSAIS

5.2 - FATURAMENTO MENSAL = R$18.000,00

Folha de Pagamento
R$3.280,00
Retirada Pró-Labore
R$2.200,00
Contador
R$850,00
FGTS (8%)
R$850,00
INSS
R$1.224,00
Vale-Transporte
R$800,00
Taxa de Luz
R$1.200,00
Água 
R$220,00
TelefoneR$360,00
Despesas Diversas
R$320,00
Reposição de Estoque
R$4.500,00
Total
R$15.804,00

FATURAMENTO MENSAL:

Foi estimado um valor de faturamento mensal, baseado na receita bruta de lojas do ramo, cujo valor utilizado para cálculo é de R$18.000,00

5.3 - CAPITAL DE GIRO:

Baseado no total de despesas fixas, a empresa ainda contará com R$32.000,00 para ser utilizado como capital de giro.

5.4 - PRAZO DE RETORNO DO INVESTIMENTO:

Estimamos um cálculo de retorno do investimento, não sendo utilizado o capital de giro.

Lucro Líquido = R$18.000,00 – R$15.804,00 => R$2.196,00
Então: R$75.398,00 / R$2.196,00 = 34 meses

CONCLUSÃO:

Após sua implantação a Reformaint Reformas Ltda pretende alcançar a liderança no ramo de materiais de construções no Rio de Janeiro e para isso fará uma ampla divulgação de sua marca, apostando na qualidade do atendimento ao seu cliente interno, externo e fornecedores e principalmente trabalhando para a melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos. 
A longo prazo a Reformaint Reformas Ltda irá expandir o seu mercado, abrir novas filiais em outras cidades do Estado, mantendo sempre o seu pensamento inicial e motivador para essa empreitada que é ser mais do que uma simples loja de materiais de construção, mas sim uma consultora para clientes que desejam construir ou reforma sua propriedade seja ela residencial ou comercial.

APÊNDICES E/OU ANEXOS

Fontes de Pesquisa:
Site: www.sebrae.com.br
Site: www.abecs.org.com.br
Site: www.tudoimovel.com.br
Site: www.anamaco.com.br
Site: www.abramat.org.br

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