MARKETING DE VAREJO - LOJÃO DOS COLCHÕES

Faculdade Joaquim Nabuco – FJN

Campus: Recife

Curso de Administração

Ana Karolina

Mirelle

Naedja

Thais

Vanessa

MARKETING DE VAREJO - LOJÃO DOS COLCHÕES

Recife

2016.1

1 TEMA

Marketing de Varejo - Lojão dos Colchões  

1.1 Caracterização da Empresa

Sr. José Rodrigues, filho de um experiente empresário do ramo de colchões, cresceu aprendendo a negociar com o pai durante 15 anos de trabalho, seguiu os seus passos e deu continuidade á empresa familiar. Em meio a seus esforços adquiriu várias habilidades dentro da atividade do comércio varejista de colchões e estofados o que, facilitou a abertura de seu próprio negócio dentro deste ramo de atividade.

Por volta de 1992, teve a oportunidade de pôr em prática toda a experiência e aprendizado, na abertura de seu empreendimento. Sempre em busca do sucesso e da estabilidade profissional, sem desistir de seus objetivos, com muita persistência não deixou passar as oportunidades, expandiu seu conhecimento e manteve a sua matriz estabilizada financeiramente em Tabajara-Olinda, enquanto abria filiais nos principais pontos estratégicos dos comércios de Recife, Olinda, Paulista e Jaboatão dos Guararapes - PE.

Atualmente incluindo a matriz, ele possui o total de 09 lojas e 20 colaboradores. O Empresário continua pondo em prática o que aprendeu com o patriarca da família, acrescido de sua longa experiência, e acredita em um futuro promissor para organização.

1.2 Ramo de atividade

Comércio Varejista: venda de colchões e estofados

1.3 Missão^[1]

Construir, através de vendas e serviços um relacionamento transparente, de respeito, responsabilidade e confiança. Com objetivo de alcançar a excelência na satisfação de nossos colaboradores e clientes.

1.4 Valores/Filosofia

Respeito e ética é a base de nossos valores, declarado no decorrer de nossa trajetória.

1.5 Visão

Ser reconhecido nacionalmente, estando entre as melhores empresas que atuam em nosso segmento. Inovar é preciso para que possamos acompanhar as tendências do mercado competitivo.

1.6 Análise de mercado

        1.6.1 Principais concorrentes

• Ortobom: Uma empresa de grande porte existente a mais de 40 anos, já consolidada no mercado nacional, trabalha com produtos similares, com loja localizada nas proximidades.
• Sono perfeito: Empresa existente a mais de 10 anos no mercado regional atua no mesmo ramo de atividade, está localizada nas proximidades de forma que gera uma concorrência direta.
• Sonho meu: Empresa com 12 anos no mercado regional comercializa as mesmas linhas de produtos e outras opções de marca, atua na mesma localidade.
  

1.6.2 Principais fornecedores

Indústria Gazin: Fornece colchões e estofado em geral, há 50 anos no mercado, com 05 indústrias e 13 centros de distribuição localizados em grande parte do território nacional, entrega em 03 dias.

Indústria Plumatex: Fornece colchões, há 30 anos no mercado, com 05 fabricas dentre 04 são localizadas no nordeste, entrega em 05 dias.

Gráfica Luci Arts: Fornecedor de materiais de escritório, há 05 anos no mercado, localizada nas proximidades na PE-15, com entrega em 24h.  
           

1.6.3 Principais consumidores

        Classe C e D.

1.6.4 Público-alvo

Classe B. Com a existência de algumas filiais situadas dentro da região metropolitana, busca atingir um novo público mais direcionado à Classe B

1.7 Análise Ambiental (SWOT)        

Pontos Fortes	Pontos Fracos
Entrega rápida Preço mais acessível do mercado Marca conhecida Produto de alta qualidade Boa localização Produtos inovadores que atendem diversos públicos	Atendimento não qualificado: falta de treinamento dos vendedores Ausência de cadastro do cliente Ausência de pesquisa de satisfação Falta de execução do planejamento estratégico da empresa Sistema de T.I inexistente na empresa
Oportunidades	Ameaças
Aumento de habitação na região Crescimento da demanda por busca na qualidade de vida Programas sociais, como Minha Casa Minha Vida	Alto índice de desemprego Consolidação de marcas que existem há mais tempo no mercado. Concorrentes diretos na mesma região Oscilação da economia

1.7.1 Cruzamento da Análise SWOT

• Produto de alta qualidade x Crescimento da demanda por qualidade de vida.

Com o crescimento da demanda pela melhoria da qualidade de vida é importante direcionar os produtos que atendam às necessidades dos clientes, focando linhas de produtos que dá ênfase a qualidade como um todo.

Estratégia: Focar a comunicação para nichos de mercado específicos.

• Produtos inovadores que atendem diversos públicos x Consolidação de marcas que existem há mais tempo no mercado.

Como a empresa trabalha com produtos de alta qualidade e está sempre inovando para atender diversos públicos, busca-se manter mais forte no mercado, por causa dos concorrentes que já estão consolidados no mesmo ramo de atividade há mais tempo.