Marianna

Mariane Mota da Costa

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Formação Acadêmica

Instituição: E.E. Carlos Gomes

Ensino médio completo.

Ano conclusão: 12/2009.                                  

Curso

Instituição: Anhanguera

Ensino superior: Administração

Cursando.        

Cursos Adicionais

 
Instituição: Fac3 Anhanguera

Curso: Administração

Cursando.

Informática Cedaspy – Básico
Excel Cedaspy- Básico

Experiência Profissional

Empresa: Elschhad /Escritório de contabilidade

Ano/ duração: 2009; um ano.

Função: Auxiliar de contabilidade

        

Empresa: Contax Mobitel S/A- Campinas

Data admissão: 11/02/2010

Função: Monitor de Qualidade (Área administrativa)

Monitor de Qualidade.

• Realização de palestra de capacitação inicial;
• Elaboração de planilhas e relatórios diários;

• Monitoria com representantes em coaching, medindo o nível e desempenho do mesmo dentro da empresa;
• Equalizações semanais, mostrando as principais alterações ocorridas nos procedimentos da empresa;
• Análises de ligações Anatel e Ombudsman;
• Resgate de ligações para análises.                                                                                                                                                                

HABILIDADES

Facilidade em lidar com o público

Prática em caixa e atendimento geral

Ótimo relacionamento interpessoal e com equipes

Disponibilidade de horário

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