Negociação

PRÉ –AULA 02

A negociação no processo de gestão

A arte de negociar

As pessoas precisam de um “dom” para saber negociar de forma satisfatória para ambos. (Habilidade, criatividade, controle emocional).

Negociação e relacionamento

A habilidade de negociar vem com a prática, fazendo muitas perguntas e ouvindo cuidadosamente para conseguir entender o que a outra parte deseja. (Oportunidade, talentos na negociação).

Conceito de negociação

Entende-se por negociação um processo que envolve uma ou mais partes que tenham um interesse em comum e podem fazer uma troca satisfatória e de interesse de ambas partes. (Processo de comunicação, confiança, informação).

Etapas da negociação

. Planejamento:  antes de qualquer negociação é preciso ter um bom planejamento, essa é a etapa mais importante. (Metas, plano B).

. Abertura: é o momento que as partes se encontram e são discutidas a apresentação de propósitos. (Frente à frente).

. Desenvolvimento: para um melhor resultado é necessário fazer o planejamento antes de chegar no desenvolvimento. Nessa etapa é preciso explorar, perguntar e ouvir, pesquisar, entre outros. (Criar alternativas, concordância).

. Acordo: precisa de muito auto controle e rever todo combinado para não haver mal entendido. (Contratos, concreto).

Principais habilidades na negociação

A mais necessária é o distanciamento emocional, pois sem ele pode prejudicar o andamento da negociação. E também saber escutar. (Perfil do negociador, ouvir, comunicação gestual, estratégias).

Personalidade dos negociadores

(Ética, empatia, inteligência racional)

Erros comuns no processo de negociação

O que mais compromete o sucesso da negociação é a falta de planejamento. E outros seria, negociar com a pessoa errada, insistir em uma posição, senti-se impotente durante uma negociação, culpar-se pelos erros dos outros...

Prioridades no processo de negociação