O BLOQUEIO TEMPORÁRIO DE INTERNET

ANEXO I - Roteiro de Entrevista
Nome da organização/empresa: Giassi Supermercados
Nome(s) do(s) entrevistado(s): Valmor Mafei Neto
Perguntas:

1) Como a empresa administra os recursos humanos para realizar as decisões de comunicação de marketing (4P’s)? Na empresa Giassi o departamento de marketing se reuni todas as sextas-feiras para analise de resultados e insights sobre novas ações. Sempre em conjunto com o comercial buscamos realizar ações direcionadas para cada tipo de praça e junto ao pricing  realizamos a formatação de preços por cluster.

2) Como a empresa administra os recursos financeiros para realizar as decisões de comunicação de marketing (4P’s)? O departamento de marketing possui um orçamento que é composto por um percentual sobre vendas.

3) Como a empresa administra os recursos materiais e tecnologias para realizar as decisões de comunicação de marketing (4P’s)? Buscamos sempre buscar ferramentas e tecnologias para realizar analises e com base nos resultados ter uma comunicação mais efetiva, e através de um software de gerenciamento de dados conseguimos estudar o comportamento do shopper.

4) Como a empresa administra os recursos de operações para realizar as decisões de comunicação de marketing (4P’s)? Em todas as lojas possui responsável no qual é responsável por executar as ações no PDV quando solicitadas pelo marketing. Contamos com um app no qual é preciso comprovar a veiculação destes trabalhos solicitados.

5) Como a empresa se relaciona (administra e gerencia) com o mercado para melhor ofertar seus produtos e serviços? A relação do Giassi é muito próxima com players do mesmo seguimento pois juntos buscamos sempre trazer boas práticas para o consumidor final. Sempre realizamos benchmark para compartilhar ideias,  estratégias e boas práticas.

6) Como a empresa se relaciona (administra e gerencia) com os fornecedores para melhor ofertar seus produtos e serviços?  O relacionamento com fornecedores é de extrema importância para comercializar produtos com qualidade diferenciada e buscar sempre o melhor preço para nossos clientes, por isso, prezou estreitar cada vez mais estes relacionamentos.

7) Como a empresa se relaciona (administra e gerencia) com os distribuidores para melhor ofertar seus produtos e serviços? Assim como os fornecedores em uma loja de varejo é uma área que precisamos de vários parceiros, pois precisamos comprar o produto certo, no preço certo e que chegue às lojas na hora certa, por isso, possuímos este relacionamento amigável com todos. 

8) Como a empresa se relaciona (administra e gerencia) com os clientes para melhor ofertar seus produtos e serviços? A empresa preza muito o atendimento diferenciado e prática de preços justos.

Conhecer nossos clientes e saber o que eles buscam é importante para traçar nossas estratégias de marketing one to one e assim tornar nossos clientes em nossos grandes amigos.

9) A empresa possui alguma estratégia de ação de marketing social? Se sim: qual(is) e explique? A empresa sempre busca contribuir com ações sócias dentre elas podemos citar o troco solidário, super ação do bairro da juventude, joana de angelis, natal solidário dentre outras.