O Comportamento Gerencial

Considere a seguinte situação hipotética:

Você faz parte de uma organização que possui diferentes “áreas de negócios”, cada uma com suas peculiaridades e interesses, nem sempre convergentes em função das suas diferentes características e âmbito de atuação. Mesmo diante de tais diferenças, a organização tem por objetivo estabelecer e disseminar valores comuns a todos os integrantes da organização, independente da área de atuação ou nível organizacional.

Considere que você é um gestor de nível estratégico da organização e foi um dos convidados para participar de um comitê para discutir e identificar/escolher competências comuns a todos os funcionários das seguintes unidades do Grupo do qual você faz parte. Em determinado momento do debate chegou-se no seguinte impasse: os valores da organização podem ser considerados competências?

Como defensor dos valores da organização e representante da sua área de atuação, lembre-se que dentre as suas principais atribuições está: Difundir os valores e fortalecer a identidade institucional. Por outro lado, você precisa respeitar as diferentes opiniões de cada um dos integrantes de cada área da organização. Diante do exposto, responda:

1) Você considera que os valores podem ser considerados competências? Por quê?

Eu acredito que podemos sim considerar os valores da empresa como competências, pois as empresas precisam de pessoas para atingirem suas metas e as pessoas precisam da empresa para atingir um objetivo profissional e pessoal. Então fazendo um alinhamento de estratégias e competências o funcionário terá uma visão ampliada, uma visão de “dono” da empresa, dando importância a seus objetivos dentro da empresa trazendo assim mais resultados positivos.

2) Se uma das competências definidas pela maioria dos integrantes fosse “ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS”, você concordaria? Por quê?

Depende de cada situação, por exemplo, o funcionário pode ser competente, porém não ter um bom desempenho em sua função, para isso seria necessário o gestor ter o feeling para esse aspecto e resgatar o funcionário, motivando- o e fazendo com que ele tenha foco para o cumprimento de metas estabelecidas, mostrar que ele pode ter atitude de dono e mudar o cenário.

3) Se você pudesse optar por um dos papéis do processo de negociação, conforme slide número 13 do arquivo “HabilidadesGerenciaisNegociacaoMotivacao.pdf”, qual você entende que estaria mais adequado, considerando a sua posição na organização?

Papel de mediador, porque é uma pessoa neutra que tem como característica a rapidez e efetividade de resultados. É um meio que as pessoas buscam para encontrar uma solução, facilitando a compreensão do conflito, trazendo a comunicação para as partes e o entendimento dos pontos de vista, trazendo o consenso, sem que tenha interferência na decisão final por parte do mediador. A mediação possibilita que as partes envolvidas possam identificar e compreender o motivo do problema, com coerência para se alcançar uma solução favorável a ambas.